El sistema de órdenes de trabajo es una herramienta eficaz de gestión y servicio al cliente que puede ayudar a las empresas a proporcionar a los clientes un servicio de soporte de alta calidad a través de múltiples canales. Los siguientes son varios sistemas de órdenes de trabajo comunes y sus características:
1. Zoho Desk: este sistema de órdenes de trabajo tiene una función de conocimiento de información previa y puede integrar múltiples canales de comunicación, incluidas cuentas oficiales, centro de llamadas, sitio web y correo electrónico. , software de chat, etc., convierten los problemas de los clientes en órdenes de trabajo unificadas y las recopilan en la misma plataforma. Esto permite que el personal de servicio al cliente comprenda rápidamente la información general y las preguntas del cliente e ingrese directamente a la etapa de respuesta a preguntas, mejorando la eficiencia del trabajo y la experiencia del cliente.
2. Live800: este también es un sistema de órdenes de trabajo relativamente conocido que ingresó anteriormente al mercado de sistemas de servicio al cliente de mi país. Principalmente construye un sistema de servicios inteligente y crea servicios de escena diversificados.
3. Wisdom Teeth: Wisdom Teeth es una de las primeras empresas en ingresar al mercado de sistemas de servicio al cliente en mi país, enfocándose en sistemas inteligentes de servicio al cliente, incluidos robots de servicio al cliente en línea, robots entrantes inteligentes y salientes inteligentes. robots, etc.
4. NetEase Qiyu: Este también es un sistema de órdenes de trabajo centrado en robots inteligentes de atención al cliente.
5. Xiaoneng: Xiaoneng fue el primero en establecerse y tiene sólidas capacidades independientes de investigación y desarrollo, que pueden satisfacer las necesidades personalizadas de las empresas.
6. Huanxin: Huanxin es bueno en comunicaciones móviles de servicio al cliente.
En resumen, cada sistema de órdenes de trabajo tiene sus características y ventajas únicas. Sólo eligiendo según las necesidades y el modelo de negocio de la empresa se puede lograr el uso más eficiente.