El Responsable de Relaciones con el Cliente de GRO (Oficina de Registro General) se especializa en manejar la relación entre los clientes y la empresa.
El director de relaciones con el cliente es algo similar al primer oficial y generalmente pertenece a la oficina principal. Es el principal responsable de comunicarse con los clientes en el lobby, dar algunas explicaciones a los clientes y mantener las relaciones con los clientes. Cuando el hotel no cuenta con una recepcionista dedicada, la conexión directa entre el hotel y los huéspedes tendrá un cierto impacto en la imagen del hotel. Por lo tanto, debes tener un buen nivel de inglés hablado en la medida de lo posible, y debes poder hacerlo. hablar inglés en general. El salario es de alrededor de 4000-5000.
Contenido ampliado:
Relación con el cliente:
La relación con el cliente se refiere a una determinada relación que una empresa establece activamente con los clientes para lograr sus objetivos comerciales. Este contacto puede ser una simple relación de transacción o un vínculo de comunicación, o puede brindar una oportunidad de contacto especial para los clientes, o puede formar algún tipo de contrato de venta o alianza para beneficio de ambas partes.
Las relaciones con los clientes se caracterizan por la diversidad, la diferencia, la sostenibilidad, la competencia y el beneficio mutuo. No solo puede facilitar las transacciones y ahorrar costos de transacción, sino que también brinda muchas oportunidades para que las empresas comprendan profundamente las necesidades de los clientes e intercambien información entre ambas partes.
Lo que se suele llamar Customer Relationship Management (Customer Relationship Management) está relacionado con las relaciones con los clientes.
Referencias: Entrada a la Enciclopedia Baidu Relación con el Cliente