¡Buenas noches a todos!
En marzo, la primavera es cálida y las flores florecen. En esta hermosa temporada donde se siembran ideales y se alimentan esperanzas, HSBC Hotel marcó el comienzo de un nuevo encuentro de capacitación y movilización de empleados. Me alegro de que podamos venir aquí con el mismo objetivo, que es construir el mejor hotel de Xupu. El nuevo empleado del director general del hotel pronunció un discurso.
Entonces, ¿cómo logran los hoteles afianzarse en la feroz competencia del mercado, cómo hacen lo mejor que pueden y logran buenos beneficios sociales y económicos? Además de las buenas y prácticas instalaciones y equipos de hardware, lo más importante es la demostración de las habilidades básicas de calidad y servicio del personal de servicio del hotel, que es el software. Es conocimiento de todos los gerentes de hoteles organizar una capacitación centralizada antes de que abra el hotel para formar empleados de alta calidad. A través de la formación se pueden regular las palabras y los hechos de los estudiantes. Aprender y dominar sistemáticamente diversas habilidades y técnicas de servicio, y establecer una conciencia de servicio hotelero y una buena ética profesional.
La semana pasada llevamos a cabo un entrenamiento militar que sentó las bases para nuestro trabajo futuro. A partir de hoy, realizaremos formación teórica. Hemos organizado cursos de conocimientos para el público hotelero, cursos de teoría de conocimientos profesionales del departamento y cursos de operación práctica. Por lo tanto, los empleados deben aprovechar esta rara oportunidad de aprendizaje. A través de esta capacitación, pueden entenderse entre sí, profundizar sus sentimientos, adquirir conocimientos y mejorar sus habilidades.
Para lograr los mejores resultados de esta formación, me gustaría pedir a los jefes de departamento y empleados que sigan los siguientes requisitos:
En primer lugar, conceder gran importancia y activamente cooperar
Varios empleados aquí pueden haber participado en este tipo de capacitación. Espero que estos empleados puedan desempeñar un buen papel de liderazgo y cooperar activamente con los profesores para estudiar mucho. (¿Puedes hacer un producto ultrafino bajo la guía de un maestro? No te aburras. Confucio fue un gran pensador y escritor en la antigua China, y las generaciones futuras lo llamaron sabio. Dijo: “Revisa lo que tienes aprendido y usted puede adquirir nueva experiencia. Además, como industria de servicios, los hoteles deben aprender y mejorar constantemente sus habilidades personales y aplicarlas hábilmente en el trabajo real. Esta es una dirección que cada empleado debe comprender y continuar trabajando de manera positiva. Actitud: ¿Invertir en formación, esforzarse por dominar los conocimientos básicos del hotel en el menor tiempo y esforzarse por superar a los antiguos empleados?
En segundo lugar, ¿estudiar mucho y obedecer las disposiciones?
La mayoría de los empleados aquí no tienen experiencia laboral en grandes hoteles integrales (habitaciones de huéspedes, restaurantes), por lo que deben ser diligentes, escuchar con atención y memorizar con atención para poder aprender lo que pueden utilizar en el trabajo diario en el menor tiempo posible. Para satisfacer la demanda de talentos del hotel en los puestos correspondientes, solo así los huéspedes que vengan al hotel podrán regresar satisfechos. Para probar el efecto de aprendizaje de los empleados, el hotel realizará un examen exhaustivo en el hotel. Al final de la capacitación, los empleados con fuertes habilidades personales, alta calidad general y excelentes resultados de evaluación estarán exentos del período de prueba en la reunión posterior a la capacitación, y serán contratados directamente y recibirán recompensas materiales y espirituales. Se brindarán oportunidades de reexamen, una extensión adecuada del período de prueba y ajustes laborales apropiados en función del desempeño de la capacitación del hotel, los efectos de la capacitación y los requisitos laborales. examen de una sola vez y convertirse en estudiantes sobresalientes; también esperamos que los empleados adaptados cooperen activamente y obedezcan los arreglos. Pueden desempeñar el papel que les corresponde en cualquier puesto y hacer una contribución brillante al desarrollo del hotel. p>¡Con el esfuerzo conjunto de todos y el correcto liderazgo de la junta directiva, somos plenamente capaces de creer que el futuro de nuestro hotel es brillante y lleno de esperanza!