Ama de llaves de B&B es una de las profesiones otorgadas por el Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social. El 14 de junio de 2022, el Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social anunció al público 18 nuevos datos de ocupación, incluidas amas de llaves de hoteles. Esta industria es una industria con ganancias generales escasas y competencia feroz, y en su estructura de costos, los salarios del personal pertenecen a un departamento grande. Por lo tanto, casi todos los B&B controlan estrictamente los costes laborales.
La naturaleza de la industria de servicios determina que el salario base de los empleados no será demasiado alto y el rendimiento básicamente fluctúa alrededor del salario base. Los salarios promedio de la industria también están estrechamente relacionados con la geografía. Por ejemplo, Lijiang en su conjunto no es alto, Shanghai y Hangzhou en su conjunto serán más altos, y algunos lugares pequeños y con bajos niveles económicos serán aún más bajos.
Posicionamiento profesional del ama de llaves de B&B
Persona que brinda a los clientes servicios personalizados como alojamiento, restauración, entorno natural local, cultura y experiencia de estilo de vida. Se puede decir que el ama de llaves del hotel es la persona que atraca. Recibe a los huéspedes en un extremo y a la posada en el otro. De hecho, es una profesión con un grado de libertad relativamente alto, pero un alto grado de libertad no significa que no estés ocupado. En junio de 2022, entre las nuevas profesiones anunciadas por el Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social, la de ama de llaves de B&B se convirtió en una nueva profesión certificada oficialmente.
Responsabilidades laborales del ama de llaves de una casa de familia
1. Dominar el conocimiento del producto BB.
2. Ser totalmente responsable de la operación y gestión diaria del hotel, implementar y realizar diversas actividades del hotel y crear experiencias inolvidables para los huéspedes.
3. Tener buen sentido del servicio. Después del check-in, podemos brindar a los huéspedes servicios personalizados como orientación, consulta y presentación de manera oportuna, y podemos brindarles información sobre los lugares pintorescos alrededor del hotel de manera oportuna.
4. Realice un seguimiento del estado de las reservas de habitaciones y restaurantes ese día y asegúrese de que la información se pueda comunicar con precisión a los distintos departamentos.
5. Ser plenamente responsable de la gestión de la seguridad, recibir bien a los clientes y crear una buena imagen interna y externa.
6. Completar otras gestiones relacionadas con las operaciones de B&B dispuestas por la empresa.