Política de calidad
El propósito general de calidad y la dirección de la organización emitidos oficialmente por la alta dirección de la organización.
La política de calidad es un componente de la política general Parte de esto es la ideología rectora y el compromiso de los gerentes de la empresa con la calidad. La alta dirección de la empresa debe determinar la política de calidad y formular un documento. Diferentes empresas pueden tener diferentes políticas de calidad, pero deben tener una clara. atractivo "Sobrevivir por la calidad", "Desarrollar con productos", "La calidad primero, el servicio primero", etc.
Los requisitos básicos de la política de calidad deben incluir los objetivos organizacionales del proveedor y las expectativas y necesidades del cliente. , y son también las pautas para el comportamiento de calidad del proveedor.
Objetivo de calidad: el objetivo que se persigue en términos de calidad.
El objetivo de calidad se basa en la "teoría de la motivación" en el comportamiento. ciencia, pero también se basa en la teoría de sistemas. Guiados por la idea de la teoría de sistemas, a partir de la realización del objetivo de calidad general de la empresa, coordinamos las actividades de varios departamentos e incluso de todos en la empresa. es la idea central del objetivo de calidad.