Muestra 1 de resumen de trabajo para gerentes de cuentas en la industria de las comunicaciones
El tiempo vuela y XX está a punto de pasar. Durante el año pasado, como gerente de cuentas de la sucursal de Aershan, siempre insistí en tomar a este empleado como centro, aprender constantemente con los pies en la tierra y completar con éxito varios indicadores y tareas asignadas por la empresa, sentando una base sólida para realizar mejor el trabajo de un administrador de cuentas. Ahora resumo el estudio y el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
Primero, fortalecer conscientemente el estudio teórico y mejorar la calidad personal
En el aprendizaje empresarial, resumir constantemente la experiencia y comunicarse activamente con quienes me rodean. Comunicarse con mis colegas para que pueda asumir su rol lo antes posible y asumir sus responsabilidades. Al mismo tiempo, también estudio conscientemente libros de negocios, como materiales de capacitación para gerentes de cuentas, absorbo el conocimiento que necesito a través de Internet y acumulo constantemente mis propias reservas de conocimientos comerciales.
2. Tenga los pies en la tierra y trabaje duro para completar el trabajo comercial.
1. Servicio y gestión de cuentas personales
Desde enero de este año, me desempeño como administrador de cuentas personales. Al visitar y comunicarme con los clientes uno por uno, puedo comprender la información básica real de cada cliente, lo que les permite profundizar su impresión sobre mí. Tomar la iniciativa para comprender las necesidades, sugerencias, opiniones o quejas de los clientes, resolver las dificultades de los clientes de manera oportuna, establecer archivos de clientes y sentar las bases para una mejor comunicación en el futuro, atender a los clientes individuales con seriedad y hacer un buen trabajo para mantener las relaciones; . Envíe mensajes de texto y cálidos saludos navideños a los clientes durante festivales y cumpleaños para que sientan que hay alguien dedicado a atenderlos individualmente y mejorar su percepción; realizar visitas puerta a puerta y encuestas para comprender las necesidades de comunicación de los clientes. Visitar periódicamente a clientes individuales y, a través de la comunicación cara a cara con los clientes, considerar verdaderamente los intereses de los clientes, pensar en las necesidades de los clientes y abordar las inquietudes de los clientes. Brindar a los clientes diversos servicios de comunicación y problemas encontrados al utilizar servicios móviles. hacer todo lo posible por los clientes Brindar servicios especiales a los clientes de acuerdo con sus necesidades en el cuestionario de la entrevista, enviar mensajes de texto cálidos de recordatorio a diferentes clientes, permitiendo a los clientes solicitar de manera proactiva los servicios de valor agregado que les interesan y promover uno. pasos de operación uno a uno; organizar archivos de clientes, información del cliente Es la primera forma de comprender a sus clientes. Después de cada visita, el formulario de información del cliente se encuadernará en un libro y se archivará. A través de los aspectos anteriores, combinados con el objetivo estratégico de "servicio y liderazgo empresarial", mejoraremos continuamente el sentido de crisis, urgencia, misión y responsabilidad, y mejoraremos integralmente la calidad del servicio al cliente.
En la gestión y atención personalizada al cliente de este año, todavía hay muchas deficiencias en mi trabajo. En el futuro, seguirán mejorando e innovando mediante el aprendizaje continuo y la acumulación empresarial.
2. Retención de clientes de alto nivel
En la feroz competencia del mercado actual, los clientes de nivel medio y alto se han convertido en el objetivo de mercado de la industria de las comunicaciones. En la "guerra" por la tasa de retención de clientes de alto nivel en el mercado, sólo profundizando los servicios humanizados y familiares de alta calidad y mejorando la tecnología empresarial podremos ganarnos la confianza de muchos clientes de alto nivel. Este año, la tasa de retención de fotografías de los clientes de alto nivel aumentó del 79,31% en junio de 5438+0 al 86,78% el 1 de octubre, lo que superó el estándar de evaluación de más del 85% requerido por la empresa del distrito y logró una bendición estable.
A partir del segundo semestre de este año, nos centraremos en mantener a los usuarios de nivel medio a alto, mejorar la entrada de información básica de los datos de los usuarios de nivel medio a alto a través de entrevistas telefónicas, proporcionar Dirigió la atención de mensajes de texto regulares a usuarios de nivel medio a alto y reasignó la cantidad de cuentas de preventa, mejoró continuamente la percepción de los usuarios de nivel medio a alto y mejoró la tasa de retención de los usuarios de nivel medio a alto. clientes.
3. Completar el procesamiento de los documentos oficiales del Comité Municipal del Partido, el Gobierno Municipal y la sucursal de Xing'an a tiempo.
A partir de este año, nos hemos hecho cargo oficialmente de la tramitación de documentos gubernamentales. Este año, * * * ha completado 12 materiales relacionados con la aplicación, incluido el estudio, la publicidad y la implementación del espíritu xx del Partido, emergencias durante los Juegos Olímpicos, creación de un área turística escénica civilizada nacional, construcción de la civilización espiritual, estilo de partido y construcción gubernamental limpia, democracia. trabajos de evaluación, número de civilización juvenil, proyectos de construcción ambiental, proyectos de rectificación disciplinaria, gestión integral, popularización de la ley XX, mantenimiento de la estabilidad social, etc. Hemos completado los documentos que las empresas afiliadas deben presentar. A lo largo de este año de estudio y exploración, obtuve una nueva comprensión de la redacción y el procesamiento de documentos oficiales y profundicé mi comprensión de las características, funciones y tipos de documentos oficiales.
Aunque el procesamiento de documentos oficiales no es una prioridad máxima, haré todo lo posible para completar varias tareas de manera satisfactoria mediante un arduo estudio continuo, mejoraré enormemente mi trabajo de procesamiento de documentos oficiales y mejoraré las deficiencias en mi trabajo.
4. Preste igual atención a la cantidad y calidad de las noticias con imágenes y las noticias del sector.
Con el fin de mejorar aún más el envío de información interna de la empresa, mejorar la cantidad y calidad del envío de información y aprovechar al máximo el papel rector del trabajo de información, en marzo tuve la suerte de servir como representante de información. Secretario de presentación de la sucursal de Aershan, responsable del trabajo de envío de información de nuestra sucursal. La recopilación de información y los informes pueden reflejar plenamente las nuevas tendencias y los nuevos aspectos destacados del trabajo de la sucursal de Aershan, lo que permite que cada sucursal comprenda el desarrollo comercial del banco de manera oportuna y precisa. Las estadísticas de envíos son las siguientes: en marzo, hubo 2 artículos de noticias fotográficas y 3 artículos de noticias de sucursales; en abril, no se presentó la solicitud de licencia para cirugía, en mayo, hubo 5 artículos de noticias fotográficas y 3 artículos de noticias de sucursales; en junio, hubo 1 artículo de noticias con fotografías y 3 artículos de noticias de sucursales; en julio, hubo 6 noticias de sucursales; en agosto, hubo 5 noticias de sucursales; fueron 4 noticias con imágenes y 1 noticia de sucursal, en junio 65438+octubre, hubo 3 noticias con imágenes, 1 noticia, 46 * * *. Mirando hacia atrás en el trabajo de envío de información durante el año pasado, aunque todavía existe una cierta brecha entre los requisitos de la rama de la Liga Xing'an y las deficiencias en comparación con las ramas de la liga, creo firmemente que mientras me enriquezco y mejoro constantemente, Trabajaré duro para mejorar nuestro trabajo. El trabajo de envío de información de la sucursal se ha realizado mejor.
5. Implementación efectiva de actividades de construcción y promoción de la cultura corporativa.
En septiembre de este año tuve la suerte de ser el publicista de las actividades de construcción y promoción de la cultura corporativa. Durante la implementación del evento, hice un buen trabajo de publicidad. Por un lado, las actividades de cada etapa se llevan a cabo en estricta conformidad con el proceso de actividad y cada etapa se resume y clasifica; por otro lado, se pide a los empleados que innoven activamente y lleven a cabo actividades innovadoras, como ejercicios matutinos; , aprendizaje empresarial, jornadas laborales y escalada en equipo. A través de esta actividad, mejoré mi sentido de responsabilidad y autocultivo, y senté las bases para la innovación continua en mi trabajo futuro.
Tres. Problemas en XX y esfuerzos en XX
En general, tuve una vida plena en XX y pude dedicarme a trabajar y realizar mi trabajo con seriedad. Se han logrado ciertos logros, pero también hay algunos problemas y deficiencias, que se reflejan principalmente en los siguientes aspectos: En primer lugar, el administrador de cuentas personales es un puesto nuevo para mí mientras hacía mucho trabajo. mejorarme continuamente en muchos aspectos para adaptarme mejor a este trabajo; en segundo lugar, algunos procesos de trabajo no son muy fluidos, los detalles no se manejan lo suficiente y no existe coordinación en el trabajo; en tercer lugar, mis conocimientos teóricos y mi nivel de conocimiento profesional son necesarios; debe mejorarse y solo el aprendizaje continuo puede cumplir con los requisitos del trabajo futuro.
En XX, estoy decidido a mejorar seriamente mis estándares comerciales y laborales y hacer mi debida contribución al desarrollo de la economía de la empresa. Creo que debería hacer todo lo posible para: Primero, fortalecer el aprendizaje y ampliar mis conocimientos. Trabaje duro para aprender conocimientos profesionales y conocimientos comerciales relevantes. Fortalecer la comprensión del contexto de desarrollo y las tendencias de los clientes móviles, fortalecer la comprensión y el aprendizaje del entorno circundante y el desarrollo corporativo, y tener una comprensión clara del plan general de la empresa y la situación actual, en segundo lugar, basándose en el principio de buscar la verdad; En tercer lugar, fortalecer la autogestión, unirse y seguir adelante, trabajar duro y mejorar constantemente las capacidades comerciales y los niveles de servicio. Cuarto, al promover las actividades de construcción de la cultura corporativa como un punto de partida favorable, podemos formar la cohesión del equipo. En el trabajo futuro, seguirán surgiendo buenas ideas innovadoras de aspectos como el servicio, el mantenimiento del cliente y el control del mercado, y crearemos activamente mejores. valor para la empresa y luchar por un mayor desempeño laboral.
Muestra 2 de resumen de trabajo para gerentes de cuentas en la industria de las comunicaciones
El tiempo vuela y 2011 ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. Mientras trabajaba como gerente de cuentas en la sucursal xx, trabajé duro y progresé continuamente. Al mismo tiempo, mi nivel profesional ha mejorado mucho y mi pensamiento también ha progresado mucho. La situación laboral en 2011 ahora se informa de la siguiente manera:
1. En 2011, bajo el cuidado y la guía del presidente y los líderes de la rama, me familiaricé con el nuevo ambiente de trabajo en un corto período de tiempo. En el trabajo, estudié detenidamente varias leyes y regulaciones financieras, participé activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por la sucursal y mejoré continuamente mi calidad teórica y mis habilidades comerciales. En el nuevo entorno laboral hay deficiencias necesarias en cuanto a experiencia laboral y habilidades de marketing, y la sucursal es de nueva creación.
En el trabajo, siempre me esfuerzo por ganar apoyo al cliente para nuestro negocio, ampliar el número de mis clientes, recopilar información y buscar apoyo a través de un servicio de alta calidad y profesionalismo en un corto período de tiempo, y comercializar con éxito xx Guizhou Wine Trading Center, xx Una gran cantidad de clientes y empresas de alta calidad como Empresa Industrial de Energía Eléctrica y Centro de Servicios para la Pequeña y Mediana Empresa xx. Aunque mi contribución actual no es muy grande, he ahorrado cientos de millones de yuanes en depósitos y préstamos para prepararme para el futuro. A finales de febrero de 65438+, los depósitos personales acumulados superaron los 22 millones de yuanes, el ingreso anual promedio diario superó los 180.000 yuanes y se lograron nuevos avances en nómina, comerciantes de PS, depósitos de aviso y otros negocios.
En segundo lugar, desde que me convertí en gerente de cuentas, entiendo y siento profundamente la responsabilidad y la misión de este puesto. El administrador de cuentas es la tarjeta de presentación de nuestro banco para atender al público y el centro para que los clientes se comuniquen con nuestro banco. La forma en que nos comunicamos y nos comportamos con nuestros clientes representa la imagen de nuestro banco. Siempre aprendo habilidades de comunicación, domino los métodos de comunicación y trato el trabajo con la actitud de "el trabajo es mi carrera" y la forma de avanzar. Recopile información de alta calidad sobre los clientes en todos los aspectos, comprenda la dinámica de los clientes de manera oportuna, visite el puente entre los clientes, visite empresas e instituciones y profundice con los clientes. Tome el autobús cuando no haya transporte público. Siempre, llueva o haga sol, realice el mantenimiento diario para diferentes clientes cada día, aunque sea un mensaje de bendición y saludo, que representa el anhelo de nuestro banco por nuestros clientes. Responder a las preguntas de los clientes con entusiasmo y paciencia, responder con calma a los clientes con gestos simples y sonrisas amigables, transmitir rápida y claramente la información que desea saber a los clientes, comunicarme bien con los clientes y lograr buenos resultados, y ganarme la confianza de los clientes en mi trabajo. generalmente reconocido. En el negocio crediticio, llevamos a cabo investigaciones previas al préstamo, inspecciones posteriores al préstamo e investigaciones de seguimiento, y presentamos materiales de revisión y presentación de manera oportuna. En 2011, los préstamos acumulados ascendieron a más de 33,5 millones de yuanes y se cobraron a tiempo préstamos por valor de 6,41 millones de yuanes. No hubo malos préstamos ni mal crédito entre ellos. Al mismo tiempo que obtuvo ganancias operativas de alta calidad, logró el cumplimiento personal y aseguró. la seguridad de los fondos de crédito.
3. Problemas existentes
En el último año, aunque he logrado los resultados necesarios en todos los aspectos, también he visto claramente mis deficiencias.
(1) No hay suficiente aprendizaje para hacer frente a la profundización de la reforma financiera y la diversificación de la economía de mercado. A veces es difícil mantenerse al día con la información financiera más reciente y las tendencias de desarrollo de nuestra ciudad.
(2) Explorar los recursos existentes de los clientes, seleccionar los mejores clientes, aumentar la cantidad y calidad de los clientes y mejorar la mayor contribución y lealtad de los clientes al banco.
(3) Superar aún más la impetuosidad de los jóvenes, tener los pies en la tierra, mejorar la iniciativa laboral, hacer más y hablar menos y mejorar en la práctica. Estoy trabajando duro para corregir las deficiencias anteriores.
Cuarto, la dirección de los esfuerzos futuros
En el nuevo año, continuaré trabajando duro y prestaré más atención al estudio y la investigación de nuevas regulaciones, nuevos negocios y nuevos conocimientos. y mejorar los métodos de trabajo, trabajar duro, mejorar la conciencia del propósito del servicio, mostrar gran coraje, mostrar espíritu pionero, consolidar la base empresarial, trabajar duro en una dirección más alta y más amplia y utilizar el trabajo "nuevo" para enfrentar diversas dificultades. trabajo real.
Muestra de resumen de trabajo 3 para gerentes de cuentas en la industria de las comunicaciones
En 20xx, hay muchas cosas que vale la pena recordar para los empleados bancarios que están en el centro de la ola de reformas, especialmente aquellos que trabajar en el puesto de gerentes de cuentas. A principios de año competí por este puesto. En mis propias palabras: "Esta es la primera vez en muchos años que subo oficialmente al escenario en el trabajo. Casi accidentalmente perdí las elecciones". La competencia me hizo sentir presión desde el principio. A partir de entonces, mi corazón y yo nos volvimos más enérgicos. Tengo que trabajar duro y estar a la altura de mi misión. Esto es lo que él piensa y hace. Durante el año pasado, seguí de cerca al equipo de liderazgo de la sucursal en mi trabajo, enfocándome en el enfoque del trabajo de la sucursal y completé varias tareas bien. Con sabiduría y sudor, acciones y resultados, demostramos el espíritu de entrega, entrega y entrega desinteresada.
Hasta ahora, he completado la nueva tarea de depósito de 2.415 millones de yuanes y he completado el depósito planificado de 241 yuanes. 5%, manejó 3 descuentos en facturas de aceptación por un monto de 4,6 millones de yuanes, completó ingresos comerciales intermediarios de 6,5438 millones de yuanes, completó depósitos personales de 6,65438 millones de yuanes, también completó con éxito ventas de fondos, tarjetas de crédito, comercialización de tarjetas de débito y completó el poder. El sistema de banca en línea de la empresa proveedora CCB ayuda a las sucursales en el desarrollo y promoción de sistemas de cobro y pago en tiempo real de facturas de electricidad.
Los clientes son lo primero y los depósitos son el centro.
En el proceso de servir a los clientes, soy cuidadoso e inyecto hermandad y amistad en mi trabajo, haciendo que el servicio simple y aburrido sea rico y colorido, encarnando verdaderamente el concepto de cliente primero. Cuando un cliente recibe flores de él en su cumpleaños, debe sorprenderse y conmoverse; si el cliente recibe un mensaje interesante de él cuando está molesto, debe dejar atrás temporalmente lo desagradable y mantener un poco de gratitud cuando el cliente estaba; desafortunadamente, acostado en la cama del hospital, incluso veía figuras corriendo escaleras arriba y abajo. Aunque todo es normal y sencillo, no hay mucha gente tan meticulosa como Chen Gang.
“Las necesidades de los clientes son mi trabajo”.
He trabajado en créditos y depósitos en bancos durante más de diez años y tengo un amplio potencial laboral independiente. Con las necesidades de la reforma bancaria, mi capacidad de trabajo y calidad integral han mejorado enormemente, y mi nivel empresarial y habilidades profesionales también se han actualizado y mejorado con las reformas de la CCB en varias etapas. Para cumplir mi misión y completar las tareas asignadas por mis superiores, como gerente de cuentas a cargo de varias cuentas clave, me enfrenté a la difícil situación de una competencia cada vez mayor en la misma industria. Con la ayuda de los líderes de sucursales y colegas de departamento. Ideas exploradas audazmente y establecidas Con el concepto de cliente primero, reclutamos diferentes clientes, adoptamos diferentes métodos de trabajo y nos esforzamos por brindarles los mejores servicios financieros. Según su propia comprensión del trabajo, "las necesidades de los clientes son mi trabajo".
Abra nuevas ideas, sea valiente en la innovación y trabaje creativamente.
Con la reforma del sistema económico y financiero de mi país, se ha formado la tendencia de que los clientes elijan los bancos y la competencia en la industria se ha vuelto cada vez más feroz. En términos de desarrollo empresarial, usted me tiene a mí y yo a usted. Para sobrevivir y desarrollarse en la competencia, cómo atender bien a los clientes clave juega un papel decisivo en el desarrollo empresarial de nuestro banco.
Creo que, como buen gestor de cuentas, siempre debes prestar atención a los estudios de mercado y a las tendencias del mercado. Estudiar el mercado significa analizar el entorno de marketing, estudiar a los clientes con la premisa de comprender el entorno objetivo, comprender las reglas operativas de los fondos de los clientes a través de la investigación de los clientes y esforzarse por rastrear los fondos posteriores desde los clientes hasta nuestro banco para lograr el "control monopolístico" de fondos desde la fuente. Realizar la circulación interna de fondos y consolidar la solidez financiera de nuestro banco. Este año, uno de los clientes bajo su responsabilidad tuvo un flujo de fondos relativamente grande. Para permitir que sus propios fondos circularan en el organismo, comenzó desde cero, se ganó la confianza de la unidad con servicios de alta calidad y gradualmente comprendió las unidades posteriores de la unidad. A través de muchos contactos puerta a puerta, todos los fondos de infraestructura asignados por la unidad se abrieron en nuestra cuenta bancaria. Además, en julio de este año, cuando el gobierno municipal exigió al tesoro que recaudara y pagara la cuenta de la unidad presupuestaria y transfiriera los fondos a un banco comercial, hizo un contacto puerta a puerta detallado y logró retener a un cliente para abrir una cuenta. con nuestro banco.
Otro ejemplo es utilizar las actividades de salud y fitness como pista para realizar actividades de tenis de mesa y bádminton con los clientes. Esto no sólo lleva la comunicación con los clientes a un nivel más profundo, sino que también rompe el modelo tradicional de relaciones públicas. y recibe muchos beneficios en el trabajo. Muy buen efecto. En septiembre de este año, mientras manteníamos un intercambio técnico amistoso con personal relevante de una empresa de bienes raíces, me enteré de que el cliente quería subastar algunas de sus propiedades y trabajó arduamente para transferir con éxito los ingresos de la subasta de 5 millones de yuanes a nuestro banco. .
Tengo un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad en el trabajo. Trabajo duro, muy duro. Nunca elijo y elijo, y no elijo lo que es importante. Hago todo lo posible para completar cada trabajo a tiempo y con alta calidad. En su trabajo diario, siempre se adhiere a altos estándares, es estricto consigo mismo, toma en consideración la situación general y no le importan las ganancias ni las pérdidas. Para completar diversas tareas laborales, sacrificó su tiempo libre, apartó fines de semana y días festivos y dedicó todo su tiempo y oportunidades a atender a los clientes, entablar amistad con los clientes y convertirse en amigos con los que los clientes querían entablar amistad. Gracias a incansables esfuerzos, entregué una hoja de respuestas satisfactorias en mi trabajo en 2009.
Muestra 4 de resumen de trabajo para gerentes de cuentas en la industria de las comunicaciones
2014 está llegando a su fin. Antes de que termine este año, tenemos muchas esperanzas de que el tiempo se desacelere y nos dé tiempo suficiente para resolver el pasado. De recién graduado a asistente de negocios financieros corporativos que trabaja en un banco, este cambio de rol me ha permitido atravesar el dolor del crecimiento, enfrentar desafíos uno tras otro y siempre mirar hacia el mañana. Durante los últimos seis meses, he mantenido el ritmo de mi trabajo, estrechamente unido en torno al comité central con el liderazgo como núcleo, básicamente he completado varias tareas, usado sabiduría y sudor para demostrar el espíritu de dedicación, dedicación desinteresada y contribuido al desarrollo y crecimiento de todo el banco hizo una modesta contribución.
Al estudiar libros y colegas de liderazgo, tengo una comprensión general del conocimiento comercial del crédito bancario.
Como la gente necesita pedir dinero prestado, el fundador de la industria bancaria creó dos dioses, uno es el padre llamado crédito y el otro es la madre llamada financiación. El endeudamiento crea riesgos y costos financieros, la integridad es la regla y los intereses se convierten en el puente. Este tipo de transacción monetaria ha evolucionado y se ha sublimado hasta convertirse en la creencia de innumerables operadores bancarios. Cuando llegué por primera vez al departamento de finanzas corporativas para realizar unas prácticas, sabía poco sobre el negocio y los productos crediticios de la empresa. Después de medio año de estudio, básicamente domino los elementos de la mayoría de los productos crediticios de nuestro banco. A través de la comunicación con los clientes, puedo dar algunas sugerencias y opiniones básicas basadas en el estado financiero, el estado de la garantía y las características comerciales del cliente. Nuestro banco tiene muchos productos de préstamo. Comencé a aprender desde los aspectos más básicos de la concesión de créditos internos, la redacción de informes de investigación, el manejo de negocios bajo concesión de créditos y la realización de inspecciones posteriores a los préstamos. Después de aprender estos negocios básicos, comencé a aprender negocios detallados, como préstamos fáciles para pequeñas empresas, financiamiento de bienes controlados, bonos de capital privado para pequeñas y medianas empresas e inversiones de deuda no estándar. Debido a que es difícil escapar de la herramienta alquímica del macrocontrol nacional, las políticas crediticias financieras fluctúan y las políticas crediticias de los bancos están llenas de individualidad. Además, mientras estaba familiarizado con los productos comerciales, estudié cuidadosamente las medidas de control del riesgo crediticio del banco. La falta de ética crediticia de los deudores y el entorno legal imperfecto aumentan la presión psicológica de los acreedores. Hay un dicho que dice que la confianza ante un préstamo se convierte en preocupación. En este punto, los ingresos se convierten en pérdidas. Hoy espero con ansias el mañana. Casi todos los préstamos pasan por una prueba espiritual, que demuestra que el éxito se logra con esfuerzo. Si no tiene experiencia crediticia, estará bien.
No podrá afrontar los riesgos del préstamo, como la carga de capital, no podrá desencadenar los latidos inquietos durante el proceso de cobro del préstamo y no podrá disfrute de la facilidad una vez recuperado el préstamo. Sólo si realmente has experimentado todo esto podrás obtener el derecho a hablar a crédito. Sólo aquellos que caminan entre riesgos pueden sentir realmente los peligros del mercado y apreciar verdaderamente la guerra de apreciación de la moneda ganada con tanto esfuerzo. Esta es una guerra silenciosa, que encubre suavemente la lucha pacífica y oculta la tormenta. Bajo la llanura hay trampas y el crédito está lleno de juegos de inteligencia, voluntad y alma.
En segundo lugar, en el proceso de trabajo, estudie mucho, acumule poco a poco y esfuércese por mejorar su potencial de marketing personal. Como posible gerente de cuentas, su responsabilidad es brindar un buen servicio a los clientes. Por un lado, debe estar familiarizado con los productos de su empresa y comprender lo que puede aportar a sus clientes. Por otro lado, necesita entender lo que quiere el cliente. Como "embajadores" autorizados a contactar a los clientes en nombre del banco, los administradores de cuentas deben contactar a los clientes de manera proactiva y continua, descubrir sus necesidades, orientar sus necesidades, brindarles satisfacción oportuna y brindarles servicios "integrados". . Para los clientes existentes, los administradores de cuentas deben mantener un contacto constante con ellos y, para los clientes potenciales, deben desarrollarlos cuidadosamente. El objetivo principal del desarrollo es comercializar productos y esforzarse por lograr un beneficio mutuo. De acuerdo con la política operativa del banco, el plan de negocios y los requisitos laborales para los gerentes de cuentas, a través de una investigación de mercado en profundidad, proponemos nuestra propia dirección de marketing, objetivos y planes de trabajo. En primer lugar, de acuerdo con el principio de "ganar-ganar entre bancos y empresas", debemos calcular bien las cuentas de insumos y productos de los bancos, calcular bien las cuentas de los clientes y, en segundo lugar, diseñar la cartera de productos financieros más adecuada para los clientes; segmentar clientes y establecer mercados objetivo y clientes potenciales, realizar análisis y evaluaciones integrales de los clientes. Manténgase en contacto con los clientes en todo momento y movilice los recursos de los clientes, utilice métodos y estrategias de comunicación eficaces para mantenerse en contacto con los clientes y realice visitas y observaciones fructíferas a los clientes. En tercer lugar, al interactuar con los clientes, los administradores de cuentas deben promocionar cuidadosamente los productos bancarios. Bueno para descubrir las necesidades comerciales de los clientes y recomendar y recomendar proactivamente productos aplicables a los clientes. Si es necesario, infórmelo a los departamentos pertinentes de manera oportuna y explore detenidamente.
Posibilidad de lanzar productos especiales. El cuarto es fortalecer la gestión de riesgos y monitorear eficazmente los riesgos de los clientes. Preste mucha atención a los cambios en todos los aspectos de la producción, operación y gestión de los clientes y al flujo de grandes cantidades de fondos. Independientemente de los problemas que surjan, se debe contactar a la seguridad de los activos para su consideración y se deben tomar medidas inmediatas. Establecer y mejorar archivos de clientes y libros de seguimiento de acuerdo con las regulaciones, recopilar y analizar datos de manera oportuna y monitorear el estado crediticio de los clientes en tiempo real; realizar inspecciones posteriores a los préstamos e inspecciones diarias, y cobrar los intereses y el capital de los préstamos de manera oportuna; cuando sea necesario, participar activamente en la gestión corporativa y ayudar a la empresa a hacer un buen trabajo en la producción, operación y gestión financiera para minimizar las pérdidas de capital.
Finalmente, aunque ha habido muchos avances en los últimos seis meses, también hay muchas deficiencias y algunos errores. Especialmente en términos de mantener a los clientes existentes y aprovechar los recursos de los clientes, no he hecho lo suficiente. Aquí es donde debo trabajar duro en el futuro. Como posible gerente de cuentas, debe tener una mente clara y un agudo sentido del olfato, capturar diversa información económica de manera oportuna, analizar e investigar continuamente, descubrir problemas de manera oportuna, proporcionar información de retroalimentación y promover el desarrollo saludable de negocio bancario.
Es necesario prestar atención a la investigación y el desarrollo de mercado, comprender la industria nacional, la industria, las políticas de productos y las tendencias de desarrollo económico del gobierno local a través de Internet, los medios, etc., analizar el entorno de marketing del cliente, investigar a los clientes y comprender las necesidades del cliente. necesidades bajo la premisa de comprender el entorno objetivo de las reglas de operación del fondo, la determinación oportuna de los planes de marketing y la consolidación de la solidez financiera del banco. Además, si no tienes cuidado en el trabajo, cometerás algunos errores estúpidos. La procrastinación impide que algunos trabajos se completen tanto en calidad como en cantidad, que es también el quid de la cuestión.
Se acerca 2015 y debemos estar completamente preparados para la nueva dirección bajo la nueva situación. En el pasado, el exceso de inversión condujo al problema de una elevada deuda local. En el futuro, el crecimiento económico no puede mantenerse únicamente mediante la inversión, sino que debe estar impulsado por el consumo. Esto es difícil de lograr en el corto plazo y debe fortalecerse. Por lo tanto, la transformación y la reforma deberían brindarnos nuevas oportunidades de desarrollo, y las empresas grandes y medianas ya no serán nuestra inquebrantable fuente de ingresos. La Conferencia Central de Trabajo Económico que concluyó el 13 de febrero de este año dejó en claro que debemos adherirnos al tono general de buscar el progreso manteniendo al mismo tiempo la estabilidad, mantener la estabilidad de las políticas macro, la flexibilidad de las políticas micro y apoyar las políticas sociales, y hacer un buen trabajo en todos los aspectos para lograr un buen comienzo en el desarrollo económico y social. Y propuso seis tareas principales para la economía el próximo año: primero, garantizar de manera efectiva la seguridad alimentaria nacional. En segundo lugar, ajustar vigorosamente la estructura industrial. En tercer lugar, se deben hacer esfuerzos para prevenir y controlar los riesgos de deuda. Cuarto, promover activamente el desarrollo regional coordinado. 5. Se deben hacer esfuerzos para proteger y mejorar los medios de vida de las personas. 6. Mejorar continuamente el nivel de apertura al exterior. Las nuevas tareas propuestas por el país pueden delinear el tono de las políticas fiscal y monetaria del próximo año, y también advertir a nuestras empresas y departamentos financieros para que cambien sus estilos de trabajo y mejoren su capacidad de resistir riesgos. En los últimos años, con el rápido desarrollo de la industria de Internet y su penetración en la industria financiera, las "finanzas por Internet" se han convertido en un nuevo tema candente. Hay que admitir que las finanzas por Internet tienen muchas características que las diferencian de las finanzas tradicionales y también muestran una fuerte innovación y competitividad. Sin embargo, como no cambia el núcleo de las transferencias de capital entre diferentes entidades del mercado, no cambia las finanzas en sí. De hecho, se puede catalogar como
financiación directa. Las finanzas por Internet son la suma de comportamientos que utilizan la tecnología de Internet para realizar la intermediación financiera. Es una serie de nuevos conceptos financieros, nuevos productos, nuevos modelos y nuevos procesos creados para satisfacer las cada vez más ricas necesidades financieras de las personas en el contexto del rápido desarrollo de la tecnología de Internet y el aplanamiento de la difusión de información. Desde esta perspectiva, las finanzas por Internet pueden verse como una nueva forma de “desintermediación financiera”. Las finanzas por Internet pueden considerarse como la tercera ola de desintermediación, que desempeñará un papel destacado en la innovación y el desarrollo financieros futuros, cambiará los métodos de creación y realización de valor de los bancos comerciales y reconstruirá el patrón de financiación existente. Más importante aún, traerá un nuevo concepto financiero. Tomando como ejemplo los préstamos entre pares, el cambio radica en la reingeniería de las reglas, es decir, a través de la minería de integración de información y medios técnicos cuantitativos estandarizados y basados en lotes para mejorar la eficiencia crediticia, mejorar el potencial de control de riesgos y reducir costos de endeudamiento.
El resumen del trabajo no es un formalismo que se queda en el papel, sino una profunda autocrítica como respuesta al pasado. Debo meditar esas lecciones repetidamente, absorber los nutrientes aparentemente insignificantes y hacer los debidos esfuerzos para mi propia mejora. En respuesta a nuevas situaciones y cambios, debemos adaptarnos a los cambios, seguir la corriente y esforzarnos por llegar al siguiente nivel el próximo año.
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