Las frases para responder a críticas negativas con alta inteligencia emocional son las siguientes:
1. Estimado, si no sabe el tamaño antes de comprar, es mejor consultar al cliente. servicio o consulte la tabla de tallas en la página de detalles, y elija diferentes tallas según sus necesidades, y se recomienda elegir según su talla habitual, pero algunos errores son inevitables, después de todo, las telas son diferentes. Nuestros productos son muy populares entre los clientes, con calidad garantizada y un servicio postventa perfecto, ¡para que pueda realizar pedidos con confianza!
2. ¿Podré restablecer su confianza en mi tienda renunciando a la tarifa de envío urgente la próxima vez?
3. Este cliente lo siente. Puede deberse a nuestra negligencia en la operación. Puede señalar las deficiencias a nuestra tienda de manera oportuna a pesar de su apretada agenda. dispuesto a dar obsequios a nuestras deficiencias. Un cuenco para que usted compense su pérdida.
4. Tu mensaje me recuerda el futuro de mi tienda.
5. Después de recibir tu crítica negativa, no comí bien en toda la noche. Después de ver la mala reseña que dejaste, me sentí tan triste que perdí el control y perdí los estribos con mi hija. Después de ver la mala crítica que dejaste, no puedo imaginar cómo mi tienda se enfrentará a otros clientes mañana. Pase lo que pase, es culpa nuestra, considerando nuestra sinceridad al servirle cuidadosamente, ¿puede darme otra oportunidad?
6. Estimado cliente, lo siento mucho. El problema de los ingredientes no es sólo un problema para usted, sino que también es un tema al que le damos gran importancia. Comuníquese con nosotros a través de WeChat ID y número de teléfono, ¡definitivamente le daremos un resultado satisfactorio! ¡Gracias por los comentarios!