Como gestor de crédito, ¿se encuentra a menudo con esta situación?
Después de charlar con el cliente durante mucho tiempo, se le ha explicado claramente todo sobre el producto, pero el El cliente duda. El préstamo nunca se ha firmado, ¡lo cual es realmente ansioso para un gestor de crédito que quiere obtener resultados!
De hecho, si te encuentras con este tipo de clientes, será mucho más fácil si dominas algunas habilidades para forzar pedidos.
¡A continuación, el gerente Zhang le enseñará cómo lograr que los clientes firmen pedidos en minutos!
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Situación 1: El cliente dijo: "Lo pensaré de nuevo".
Situación de vacilación:
El cliente le gusta su producto, pero habitualmente pospone las cosas y le dice: "Lo pensaré de nuevo".
Diálogo:
Maestro/Señora, ¿puede decirme qué quiere? a considerar? ¿Es la calidad del producto, el servicio postventa o simplemente me falta algo? Si cree que nuestro producto es adecuado y solo desea retrasar la firma del pedido, no es necesario, porque si firma el pedido ahora, su problema de flujo de caja se puede resolver ahora. ¿por qué no? ¿Crees que sí?
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Escenario 2: El cliente pregunta: "¿Puede el precio ser más bajo?"
Situación de duda:
Algunos clientes están acostumbrados a regatear los productos que quieren comprar. Incluso si están interesados en su producto, todavía le preguntan: "¿Puede el precio ser más bajo?"
Diálogo:
Profesor/Sra., ¿cree que esto es bueno? Llevamos mucho tiempo hablando y somos amigos. También quiero hacer este negocio contigo. Recuerdo haber dejado unos regalos muy lindos de la última celebración. Si realmente quieres firmar hoy, ¿puedo solicitarlo ahora? "
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Situación 3: El cliente dijo: "¿Hay algún descuento el Primero de Mayo y el Día Nacional? ¡Entonces volveré! "
Situación de vacilación:
A algunos clientes les gusta disfrutar de descuentos y siempre sienten que pueden aprovechar algunas vacaciones firmando pedidos. Además, sus necesidades pueden no ser particularmente urgentes, por lo que dirán: "¡Volveré el 1 y 11 de mayo! ”
Diálogo:
Maestra/Señora, de hecho, este es nuestro evento xxx y el precio ya es el mejor. Su factura actual es la más rentable. Esta oportunidad, puede que no haya un precio tan bajo el próximo año.
Si no me cree, puede venir a la Sección xxx para averiguar si el precio es realmente más barato que este evento. Te daré el doble de la diferencia de precio. ¿Qué te parece?
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Escenario 4: El cliente dijo: "Le preguntaré a mi amigo si lo necesita y lo haré". presentártelo. ”
Situación de vacilación:
Hay dos situaciones en las que los clientes dicen esto: una es que realmente quieren discutirlo con sus amigos y llevarlos con ellos, la otra es que. Dudan mucho en hacerlo. No firmen una orden con usted. "Pregúntale a un amigo" es solo una excusa.
Diálogo:
Gracias maestra/señora. Por su confianza y apoyo, pero le sugiero que firme el pedido con anticipación porque nuestros productos son muy caros. El precio aumentará pronto y el aumento será bastante grande. Cuando el precio sea más económico, podrá firmar el pedido primero. , y luego discútelo lentamente con tu amigo, y luego podrás llevarlo contigo. Entonces te ayudaré a presentar la solicitud y tal vez puedas recibir el mismo trato que cuando firmaste el contrato. >La fuerza es una de las habilidades esenciales de un administrador de crédito. Si la coerción falla, toda su vida se arruinará. El negocio fracasará. Por lo tanto, debe dominar las habilidades para forzar una orden, no se apresure demasiado. No seas demasiado lento. Hay que ir con calma, paso a paso, ser racional y emocional, para poder convencer al cliente y hacerle aceptar firmar el pedido contigo cada minuto. La industria de ventas no sabe cómo conseguir clientes, sólo sabe cómo hacer llamadas telefónicas.
Como sabes, haces 300 llamadas todos los días,
los grupos de pares hacen 300 llamadas. todos los días envía mensajes de texto a 20.000 clientes.
Dices que el mercado no es bueno y te quejas de que el producto no es bueno.
A veces, la elección es más importante que el trabajo duro.
06 Envíe mensajes de texto de forma masiva, permita que los clientes se comuniquen con usted de manera proactiva, espere las transacciones, recargue con éxito y devuelva el dinero si falla.
¡Se pueden usar tres redes, emita una amplia variedad! net, ¡concéntrate en pescar! ¿Son confiables los dos softwares?
Soy administrador de cuentas y realizo promociones en la plataforma Rong360. En 3 días, presioné a 9 clientes y ninguno de ellos era bueno. Las solicitudes de reembolso aún deben revisarse y es posible que no. procesarse durante más de una semana, la actitud de los consultores de negocios antes y después de depositar dinero es completamente diferente. No se recomienda gastar dinero en una plataforma de este tipo. Es una pérdida de tiempo, dinero y energía. Cliente, el nombre del cliente es ***, escribí la introducción del producto. Está claro que necesito tener un buen historial crediticio. De hecho, le debo más de 2 millones al banco y no lo he devuelto. una cuenta negra Solicité un reembolso en la plataforma Rong360, pero no fue posible. La razón que me dieron fue que el cliente solicitó en su plataforma al completar el formulario, el informe de crédito era bueno y el cliente mintió. por su cuenta, que no tiene nada que ver con su plataforma. En otras palabras, la plataforma tiene que cobrar dinero por recomendar a los clientes, no les importa si se comunica con el cliente. Reembolso. Lo que dijo el cliente al presentar la solicitud es lo que dijo. Mentir es culpa del cliente. Si se deduce el dinero, debo asumir el costo de las mentiras del cliente. ¿Es esta una regulación de la empresa? ¿No es un fraude monetario? Es mejor simplemente robarlo.