El libro "Las funciones de los directivos" marcó el comienzo de una nueva era de la gestión y le ganó a su autor, Chester Barnard, una enorme reputación, convirtiéndolo en el fundador de la escuela de sistemas sociales y el primer líder.
1. La organización es un sistema colaborativo: una subversión de la teoría organizacional original
La colaboración es un requisito previo básico e importante para el funcionamiento normal de toda la sociedad. Varias organizaciones de la sociedad, ya sean políticas, militares, religiosas, corporativas o académicas, son todas sistemas colaborativos. Además, el sistema de colaboración es un proceso dinámico y su entorno operativo y sus componentes cambian constantemente, por lo que el sistema de colaboración también está en proceso de desarrollo y cambio constante.
2. Teoría del equilibrio organizacional: el núcleo de la teoría del sistema social
Una organización es un sistema que coordina conscientemente las actividades o fuerzas humanas. El establecimiento de una organización requiere tres condiciones:
① Personas que puedan intercambiar información entre sí
② Estas personas estén dispuestas a contribuir
③ Lograr; a *** Mismo propósito.
Estas tres condiciones constituyen los tres elementos principales de la organización, a saber, la voluntad de colaborar, el propósito común y el intercambio de información. La supervivencia y el desarrollo de una organización dependen de la síntesis armoniosa del equilibrio interno y la adaptación externa de la organización. La teoría del equilibrio organizacional de Barnard es original y visionaria.
3. Funciones de los gerentes
En una empresa, el papel de los gerentes es servir como centro de operación del sistema en una organización formal y coordinar las actividades de los miembros de la organización. el funcionamiento de la organización y lograr los objetivos de la organización. Barnard propuso tres funciones básicas que los gerentes deben poseer:
1. Establecer y mantener un sistema de intercambio de información
2. Obtener los servicios necesarios de los miembros de la organización
3. Proponer y formular metas organizacionales
Al formular las metas organizacionales, estas deben tener las características de integralidad, globalidad, claridad, divisibilidad y jerarquía. Al determinar los objetivos organizacionales, se debe seguir el principio de combinar flexibilidad y coherencia, y debe haber ciertas posibilidades pero también ciertos desafíos.
Las tres funciones de los directivos no están aisladas, sino que son elementos integrales de toda la organización. Esto no es tanto una ciencia sino un arte. No sólo tienen que decidir las medidas que debe tomar cada departamento, sino también comprenderlas y equilibrarlas en su conjunto para tomar medidas razonables. Al tomar una decisión, se debe considerar de manera integral el impacto en múltiples departamentos y también se deben considerar las ventajas y desventajas de la decisión. Por lo tanto, los altos directivos deben tener un concepto general del sistema y encontrar el mejor equilibrio entre los intereses de los distintos departamentos.
4. La autoridad de los gerentes: la autoridad proviene de la aceptación de los subordinados.
Barnard enfatizó repetidamente la importancia de involucrar a las personas en la colaboración, creyendo que solo cuando se cumplen las siguientes cuatro condiciones. cuando los individuos piensan que las órdenes de sus superiores tienen autoridad y son aceptables:
1. Los individuos pueden comprender verdaderamente las órdenes transmitidas
2. Creen que esta orden es consistente con los objetivos; de la organización son consistentes;
3. Creen que esta orden es consistente con sus intereses personales en su conjunto;
4. Son mental y físicamente capaces de obedecer esta orden;
Barnard cree que el comportamiento de liderazgo de un líder incluye tres elementos:
1. Establecer objetivos de acción.
2. Bueno en el uso de la estructura organizacional.
3. Poner en juego activamente el entusiasmo de todos los miembros de la organización.
Barnard cree que las cualidades básicas de un líder incluyen las siguientes:
1. Fuerza física, especialmente vitalidad mental y persistencia.
2. Decisión. La toma de decisiones es la función principal de un líder. Para tomar una decisión hay que mirar el momento adecuado y tomar una decisión decisiva no se puede dudar ni desperdiciar la oportunidad, y la toma de decisiones debe ser correcta.
3. Capacidad para afrontar las relaciones interpersonales. Una de las funciones principales de un líder es tratar con la gente.
4. Alto sentido de la responsabilidad. Los líderes tienen un gran poder y grandes responsabilidades, lo que requiere que los líderes tengan un alto sentido de responsabilidad. Sólo así podrán usar su poder correctamente y cumplir sus responsabilidades de manera satisfactoria.
5. Alto grado de inteligencia.
Los líderes deben guiar a toda la organización hacia adelante y manejar varios asuntos importantes, por lo que deben tener un alto grado de inteligencia para ser competentes.
Nader colocó la inteligencia al final de las cualidades básicas del líder, lo que es una manifestación inevitable del énfasis en los procesos de actividad mental que enfatizó repetidamente en su libro "Las funciones de los gerentes". Pero al final esto no significa que los factores de inteligencia no sean importantes, sino que primero hay que tener las condiciones psicológicas necesarias y luego tener un alto grado de inteligencia para poder ser un buen líder.