1. Después de recibir la información de check-in VIP, primero verifique el número de habitación y otras precauciones relevantes con el gerente de la oficina principal.
2. Realizar una recepción VIP y asignar tareas a los supervisores en los pasillos correspondientes: limpieza de la habitación; preparación y práctica del té; distribución especial de la habitación para los invitados; Atención durante su viaje.
3. Verifique las habitaciones que han sido limpiadas por el supervisor; verifique las habitaciones que ha limpiado el asistente invitado; verifique las habitaciones que han sido limpiadas;
4. 20 minutos antes de la llegada de los invitados, verifique la preparación del té, las posiciones del personal y la higiene del salón en el balcón. Y salude a los invitados en la puerta del sensor 10 minutos antes de que lleguen.
5. Comprenda el paradero de los huéspedes lo antes posible e informe a los líderes del hotel y a los departamentos pertinentes.
6. Manténgase al tanto del paradero de los huéspedes en todo momento, preste atención a las diversas necesidades de los huéspedes y a la información proporcionada por el supervisor, especialmente la información personalizada de los huéspedes, y tome medidas inmediatas para satisfacerlas. ellos tan pronto como sea posible, y luego informarlos a los comentarios de liderazgo del hotel.
7. Después de recibir la información sobre la salida del huésped del hotel, el gerente de limpieza debe estar presente 20 minutos antes de la salida para prepararse para despedir al huésped. Si el huésped abandona repentinamente el hotel, debe hacerlo inmediatamente. Notifique a los departamentos pertinentes, el gerente de limpieza y el supervisor del balcón enviarán a los invitados. Supervisar con antelación la llegada de los botones.
8. Una vez completada la recepción VIP, la información del huésped debe ordenarse en detalle, ingresarse en la computadora para crear un archivo y resumir el trabajo de recepción.