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A medida que se acerca el Festival de Primavera, es hora de reuniones familiares. Un billete de tren que conlleva la expectativa de un reencuentro sigue siendo una preocupación para muchas personas. Aunque el sistema oficial de compra de boletos 12306 ha lanzado una función de "compra de boletos en espera" para que los usuarios "obtengan boletos", todavía es difícil satisfacer la gran cantidad de necesidades de viaje que muchos usuarios optan por utilizar el software de adquisición de boletos para comprar boletos; , compre "paquetes VIP" y pida ayuda a sus amigos. Trucos como "acelerar" están mostrando su magia...
Ocasionalmente se incluye y vende software para capturar boletos
Comportamiento "Edge ball"
A partir del 27 de diciembre de 2018, el departamento de ferrocarriles lanzó la función "servicio de compra de boletos en espera" en el sitio web 12306 (incluidos los clientes móviles). Se entiende que el piloto del "servicio de compra de billetes de espera" es: todos los trenes con origen en Beijing, Shanghai, Nanjing, Hangzhou y Guangdong antes del Festival de Primavera y que terminan en Sichuan y Chongqing después del Festival de Primavera, todos los trenes con origen en; Sichuan y Chongqing y termina en Todos los trenes en las áreas de Beijing, Shanghai-Nanjing-Hangzhou y Guangdong.
Según el responsable del departamento correspondiente de China Railway Corporation, la función "compra de billete de espera" es gratuita. No hay ningún cargo adicional por la función de compra de boletos en lista de espera, y la velocidad y la tasa de éxito de la obtención de boletos son mejores que las del software de obtención de boletos. Cada usuario puede enviar un pedido en lista de espera, seleccionar dos fechas de viaje adyacentes y reservar tres boletos.
Lin Qianqian, que trabaja en Beijing, es originaria de Anhui y su ruta de regreso a casa es una ruta popular. Compró un "paquete de aceleración" de 40 yuanes en la aplicación Qunar Travel y pidió a sus amigos que aceleraran. Ahora ha alcanzado la "velocidad de adquisición de billetes ligeros" y está a sólo "un paso" del nivel más alto de "extremadamente". captura rápida de entradas". "Es aceptable gastar 180 yuanes adicionales para comprar boletos", dijo Lin Qianqian.
La "Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China" se implementará oficialmente el 1 de enero. ¿Se ha frenado efectivamente el problema de la agrupación y vinculación de boletos, del que los consumidores se han quejado repetidamente en el pasado? ? En el futuro, al reservar boletos de avión y de tren a través de estos sitios web de viajes en línea o aplicaciones y software de obtención de boletos, ¿seguirá encontrando esas "trampas" de paquetes?
El personal del Instituto de Investigación de Big Data sobre el Consumo del Sol de Beijing inició sesión en varios sitios web de plataformas de viajes en línea para comprobar si existían comportamientos vinculantes ilegales, como marcar casillas de verificación predeterminadas durante la compra de billetes de avión y de tren. . La encuesta de experiencia encontró que no se encontró ningún comportamiento de verificación predeterminado obvio en cada plataforma de viajes en línea, y básicamente fue capaz de "llamar la atención de los consumidores de manera significativa". Sin embargo, algunas plataformas de viajes online todavía tienen una mentalidad casual en sus estrategias de marketing.
El artículo 19 de la "Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China" estipula claramente: "Los operadores de comercio electrónico que vendan bienes o servicios de manera vinculante deberán llamar la atención de los consumidores de manera notoria y deberán No utilizar productos vinculantes como bienes o servicios como opción de consentimiento predeterminada". El artículo 77 es aún más "rígido": si un operador de comercio electrónico viola lo dispuesto en el artículo 19 de esta Ley al vincular bienes o servicios, el departamento de supervisión y gestión del mercado le ordenará corregir en un plazo determinado, confiscar los productos ilegales ganancias y podrá imponer una multa de más de 50.000 yuanes. Se impondrá una multa de no más de 200.000 yuanes, si las circunstancias son graves, se impondrá una multa de no menos de 200.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes.
El software de captura de tickets ha tenido un cierto impacto en la velocidad del sitio web 12306
Los conocedores de la industria dijeron que desde el estilo de "pequeño taller" creó software para capturar tickets en 2012. Detrás de la serie y la escala del software para capturar tickets a menudo se encuentran comportamientos como el “mantenimiento de cuenta” y el registro malicioso. Además, una gran cantidad de software para capturar boletos también ha impactado la velocidad del sitio web 12306, afectando la equidad de la compra de boletos.
Se entiende que en la actualidad, la capacidad de procesamiento de boletos de 12306 se ha incrementado a 15 millones de boletos por día y la operación diaria es estable. Al mismo tiempo, el sitio web 12306 ha lanzado nuevas funciones como una plataforma de pedidos "para llevar", transferencias continuas y selección de asientos en la UEM.
Ante un entorno de red complejo, el desafío no es sólo el aumento del número de usuarios. La aparición de revendedores de billetes maliciosos y otros revendedores de billetes en línea y muchos programas de captura de billetes han puesto al sistema 12306 bajo una gran presión.
Según expertos de la industria, la velocidad y la cantidad de veces que una página web se puede actualizar manualmente es limitada, mientras que la velocidad a la que una máquina o software actualiza automáticamente una página web se puede configurar arbitrariamente, lo que puede llenar fácilmente la memoria del servidor 12306. espacio.
Un miembro del personal del Instituto de Tecnología de Computación Electrónica del Instituto de Investigación de Ciencias Ferroviarias también dijo que si no hubiera fraude en los boletos, de acuerdo con el ancho de banda de la red y las capacidades del sistema de 12306, sería fácil manejar los boletos ordinarios. Los pasajeros compran billetes, pero el fraude de billetes. El software de emisión de billetes tiene un grave impacto en las capacidades de procesamiento del sistema. Muchos "revendedores" obtienen información personal de otros lugares y luego se registran en la plataforma de software de captura de boletos, lo que hace que las personas no puedan usar sus cuentas personales con normalidad. En el pico de la avalancha de viajes del Festival de Primavera del año pasado, hubo 300.000 consultas por segundo. La razón de la gran cantidad de consultas se debió principalmente a que el software de escaneo de boletos estaba constantemente escaneando.
Luo Qing, presidente de China Railway Yintong Payment Co., Ltd., dijo que la capacidad de procesamiento diaria actual del sistema 12306 es de casi 20 millones, y que entre un tercio y la mitad son quitados por terceros. software de terceros, y la mayor parte de la capacidad de procesamiento del sistema ha cambiado para servir software de fraude de boletos, una gran cantidad de procesamiento de datos resulta en un desperdicio ineficaz. "Hoy en día, el software de terceros utiliza la identidad del cliente para pasar los boletos y no podemos prohibirlo. Una gran cantidad de software para pasar boletos ha tenido un impacto en el sitio web", dijo Luo Qing.
Li Hongchang, profesor asociado de la Facultad de Economía y Gestión de la Universidad Jiaotong de Beijing, dijo que deberían existir requisitos más estrictos para la equidad en la venta de billetes de tren. "El software para capturar boletos ha causado injusticia en la compra de boletos y se ha apoderado de una gran cantidad de recursos de tráfico de 12306".
Los conocedores de la industria dicen que el registro malicioso de cuentas de Internet y el "mantenimiento de cuentas" son la fuente del negro y industria gris de Internet, este comportamiento está muy extendido en el espacio de Internet, incluido el software de captura de tickets.
El software de captura de entradas en línea también se ha convertido en un "cómplice" de algunos revendedores en línea para acaparar entradas. En septiembre del año pasado, la Policía Ferroviaria de Foshan descubrió que una tienda en línea se dedicaba a actividades ilegales como la reventa de billetes y el comercio de información personal de los ciudadanos durante una operación para acabar con la reventa de billetes. En la computadora del sospechoso involucrado en el crimen, la policía encontró más de 4.000 datos de la cuenta de compra de boletos personales del ferrocarril "12306" y más de 56.000 datos personales de ciudadanos que compró ilegalmente en Internet. Según el relato del sospechoso Zhou, ha estado involucrado ilegalmente en actividades de reventa de boletos en línea desde agosto de 2016. Ha publicado ampliamente información sobre la reventa de boletos de tren en QQ, WeChat, Taobao y otras plataformas en línea, y ha buscado y comprado trenes de otras personas. Cuenta de boletos "12306" en Internet, alquile un software de captura de boletos para obtener boletos y luego acumule boletos de tren, revéndalos a un aumento de precio de 30 yuanes a 50 yuanes por boleto y complete las transacciones de pago con los clientes en línea.
Mejorar las funciones del sistema 12306
Brindar a los usuarios una mejor experiencia
Aunque 12306 continúa mejorando sus funciones y brindando a los compradores de boletos una mejor experiencia, aún no está a la altura de las expectativas de los usuarios. Todavía queda mucho camino por recorrer. Además de las quejas de los usuarios sobre los frecuentes "errores de red" y "errores de código de verificación" en el sistema, muchos usuarios creen que es cada vez más difícil comprar boletos a través del sistema 12306 durante los viajes del Festival de Primavera, el Día Nacional y otros períodos. Los expertos de la industria sugieren mejorar aún más las funciones del sistema 12306, optimizar los canales y funciones de compra de boletos y brindar a los usuarios una mejor experiencia.
Liu Yu, que trabaja en Beijing, es originario de Liaoning. Desde el 2 de enero, ha estado comprando boletos en el sistema 12306 a las 10 a.m. y a las 12:30 todos los días, pero no ha podido comprar ninguno. Después de probarlo durante cuatro días, compró un billete de distancia completa de Beijing a Jilin a través de la aplicación Chixing Train Ticket y se bajó del tren a mitad de camino. "12306 no es fácil de usar. En los últimos años, todavía podía conseguir boletos. En los últimos dos años, he confiado en el software de captura de boletos", dijo Liu Yu.
"Si 12306 implementa bien la función de lista de espera de reservas, será equivalente a recuperar el mercado perdido, y la plataforma de adquisición de boletos de terceros naturalmente perderá su propio mercado", dijo Li Hongchang.
Qiao Xinsheng, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad de Finanzas y Economía de Zhongnan, cree que actualmente no existe ninguna ley especial que regule este comportamiento. Si bien es muy conveniente para los usuarios comprar boletos de tren en la plataforma oficial de venta de boletos, no es necesario que los obtengan a través del software de adquisición de boletos. Cree que la solución pasa por mejorar la calidad del servicio de la plataforma oficial de venta de entradas.
Además, algunas personas en la industria sugieren que el departamento de seguridad pública coopere activamente con el departamento de ferrocarriles para bloquear el acceso malicioso desde la fuente. El fraude malicioso de boletos debe investigarse y castigarse seriamente y anunciarse periódicamente al público. .
(Fuente: Diario Información Económica)