La gestión de una empresa no es el comportamiento de un individuo. La capacidad de una sola persona debe ser limitada. Si todos trabajan juntos, podemos lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Pero esto debe basarse en que cada empleado tenga altas cualidades profesionales, sentido de responsabilidad en el trabajo y buen carácter moral. De lo contrario, el espíritu de equipo se convertirá en una charla vacía. Permíteme compartir contigo un resumen personal sobre los camareros de hoteles para que puedas aprender más fácilmente.
Resumen personal del camarero del hotel 1
20_ ha llegado silenciosamente a su fin _x El hotel también ha experimentado importantes avances y cambios este año. en Siente los cambios en la estabilidad, siente la innovación en los cambios, siente el desarrollo en la innovación y siente la presión en el desarrollo. Este año tiene recuerdos imborrables y un significado irrepetible para mí y mi departamento administrativo en el trabajo de gestión diario. Construcción de cultura corporativa, recursos humanos, inspección de calidad, seguridad y subcontratación, etc., he ganado mucho. Cada trabajo experimentado y completado se ha convertido en la fuerza impulsora para el progreso futuro y sentó las bases para el trabajo en 20_ Una buena base, hoy. Resumiré brevemente el trabajo de los departamentos personal y administrativo e informaré a todos los líderes y colegas sobre las ideas de trabajo para 20_, espero que puedan darme correcciones.
Mirando hacia atrás en el trabajo a lo largo de 20_, se puede decir que tengo ganancias y pérdidas. Como accionista y miembro del comité de supervisión del hotel, el trabajo y las responsabilidades que he asumido también han aumentado. Mi sentido de responsabilidad y utilidad Antes de ingresar al hotel a trabajar, sabía muy poco sobre esta industria. En solo seis meses después de llegar al hotel, con la ayuda y asistencia de líderes y colegas, yo y el departamento hemos logrado grandes avances. Por supuesto, han ocurrido muchos problemas durante este semestre, pero esto también me proporciona suficiente experiencia y capital para confiar en mi trabajo y crecimiento personal. Resumo y analizo especialmente el trabajo de las personas y los departamentos. el trabajo de 20_ de la siguiente manera.
1. Descripción de logros laborales
⑴ El departamento ha logrado avances significativos en medio año, y ha logrado resultados importantes en la gestión estandarizada y la construcción institucional
; > ⑵ Asuntos externos Se han logrado avances importantes en el trabajo colaborativo, sentando las bases para que el hotel cree un buen ambiente operativo externo
⑶ El trabajo de recursos humanos ha avanzado, desde la selección de personal y la capacitación de los empleados hasta la ciencia; gestión y despliegue de recursos humanos;
⑷El trabajo de inspección de calidad ha avanzado y el sistema de inspección de calidad se ha establecido básicamente
⑸El departamento administrativo brinda apoyo básico para el funcionamiento general de; el hotel, y tiene estrecho contacto con varios departamentos para facilitar el desarrollo del hotel ***Trabajar juntos.
2. Resumen de errores laborales
⑴Poco tiempo y todavía existen algunas irregularidades en la gestión interna del departamento, lo que afecta el efecto general del trabajo
<; p> ⑵ Centrarse en la calidad y eficiencia del trabajo, enfatizar una gestión estricta y prestar insuficiente atención a la vida de los empleados. En el futuro, fortalecerán la comunicación con los empleados para garantizar que se cumplan mejor los requisitos laborales. Falta de capacitación sistemática, preste atención a la mejora en 20_;3. Análisis de fortalezas personales
⑴ Tener una gran afinidad, tener una cierta base de gestión, estar dispuesto a soportar la presión laboral, y poder trabajar rápidamente Adaptarse al entorno laboral.
⑵ Tener una gran capacidad de aprendizaje, ser capaz de integrar nuevos conocimientos en un corto período de tiempo y aplicarlos en el trabajo práctico
⑶ Tener capacidad de coordinación y control, ser bueno en la comunicación, Gran capacidad para controlar el trabajo de gestión;
⑷ Gran meticulosidad en el trabajo, bueno para realizar el trabajo desde los detalles, lo que es de gran beneficio para el trabajo
4. Análisis de debilidades personales <; / p>
⑴Debido a que llevo poco tiempo trabajando en la industria hotelera, es posible que me falte profesionalismo
⑵El control y la comprensión de las deficiencias de mi propia personalidad deben mejorarse aún más y deben mejorarse; Fortalecer en mi trabajo Fortalecer el uso de las fortalezas, tratar de evitar las debilidades y mejorar el comportamiento laboral.
Resumen personal del camarero del hotel 2
Han pasado tres meses desde que entré a trabajar en el hotel. Durante estos tres meses, he ido creciendo cada día. Mi rendimiento me lo decía. que el trabajo de camarero que elegí no estaba mal, al menos era lo que quería hacer. En sólo tres meses he crecido a este nivel. Estoy personalmente satisfecho, pero mis líderes tienen grandes expectativas para mí, especialmente el gerente. Él piensa que soy la mejor persona que ha visto en el trabajo en los últimos dos años. Soy un camarero serio y no me sentiré orgulloso ni complaciente por esto. Al contrario, siento que he alcanzado este nivel cuando llegué por primera vez al hotel, así que no importa lo que haga en el futuro, no puede ser así. peor que ahora. Para ello, hice un resumen de mi trabajo durante este período.
1. Cumplir estrictamente con las reglas y regulaciones del hotel.
Este no es mi primer trabajo. He trabajado en muchos trabajos antes, así que sé claramente que el líder quiere qué tipo de empleados. . Los empleados indisciplinados definitivamente no serán favorecidos por sus líderes, por eso llevo tres meses trabajando y no he cometido un solo error ni he pedido permiso. Esto es algo que no está permitido. El líder del hotel también me dijo que nuestro hotel tiene muchas reglas de gestión para los empleados y la posibilidad de cometer errores aún es alta, pero en mi opinión, siempre que las escribas, las tendrás. autocontrol. Si eres más fuerte, no habrá posibilidad de violar la disciplina.
2. Obedecer incondicionalmente las disposiciones laborales del liderazgo
El hotel es un trabajo en la industria de servicios y, como camarero, debo entender esto. Si todavía tengo esta duda cuando mi líder me asigna un trabajo y cuando lo pido, es posible que el trabajo no se complete. Incluso si la pregunta no es factible, tengo que esperar hasta que se complete el trabajo antes de volver a preguntar. Me esfuerzo por lograr la obediencia incondicional, porque es un medio importante para garantizar la eficiencia en el trabajo. Sé muy bien que los líderes naturalmente tienen ideas de liderazgo. Como empleado, solo necesita cumplir con sus responsabilidades laborales. En los últimos tres meses, nunca he tenido ningún disgusto con el gerente.
3. Entienda claramente su trabajo
¿Qué es un camarero? Es para garantizar que los huéspedes que vienen al hotel puedan brindar servicios oportunos y decentes. Cuándo. Trabajo, me pondré en el lugar de otra persona y pensaré qué tipo de servicio querría él si yo fuera el cliente que tiene delante. Usaré reverencias, servicio sonriente, palabras amables, etc., uno por uno en el proceso de servicio. Luego, después de cada servicio, comenzaré a pensar si hay algún paso en el proceso de servicio que pueda corregirse. Si quieres ser yo, tienes que hacer lo mejor que puedas. No estoy aquí solo para andar por ahí.
El hotel es realmente un lugar de trabajo muy adecuado para mí, si no pasa nada más, creo que estaré dispuesto a seguir trabajando en el hotel y desarrollarme aquí. Trabajo aquí y me siento cómodo, no. agotador y puedo sentir el cariño entre mis compañeros. Creo que puedo convertirme en un excelente empleado del hotel.
Resumen personal del camarero del hotel 3
En 20_, bajo el correcto liderazgo del gerente y con el apoyo activo y gran ayuda de mis compañeros, pude exigirme estrictamente y mejor Cumplir bien con los deberes de supervisor y completar bien las tareas laborales. En resumen, he ganado mucho.
1. Aprende en el trabajo y mejora continuamente tu nivel profesional.
Como supervisor, en primer lugar, sólo cuando tu nivel profesional sea alto podrás ganarte el apoyo de tus compañeros y liderar y gestionar a las personas que están debajo de ti. Para mí, un estudiante que acaba de graduarse de la escuela, hay demasiadas cosas que aprender. A medida que la empresa continúa expandiéndose, se plantean nuevos requisitos para nuestro trabajo de supervisión. A través del aprendizaje, siempre puedo aprender todos los aspectos de las habilidades. con anticipación y brindar orientación a los siguientes empleados.
2. Gestión de empleados, debemos hacer un buen trabajo en la gestión y orientación de los empleados. Aunque el supervisor no es un gran líder, todavía gestiona a muchas personas, es la confianza del líder lo que lo permite. Por eso, en el trabajo, siempre tengo requisitos estrictos para ellos. No importa quién viole la disciplina, nunca lo toleraré. Es precisamente porque puedo ser estricto conmigo mismo, manejarme con valentía y cuidarme. Las personas debajo de mí son empleados meticulosamente, por lo que todos me respetan mucho y obedecen mi gestión. Después de medio año, podemos resumir un método de gestión propio a partir de estas tediosas tareas.
3. Gestión en el sitio, este es un gran concepto, contiene mucho contenido, resumiré mi trabajo a partir de los siguientes pequeños aspectos:
1. En general, Siento que los estándares de comportamiento en el sitio no están bien controlados. El aspecto del aseo personal no lo emite la empresa, por lo que los empleados tienen la oportunidad de poner excusas y no tengo forma de hacerlo yo mismo. En esta situación, aprenderé lecciones del trabajo futuro para abordar y gestionar los estándares de comportamiento de los empleados en el lugar.
2. El primer piso del entorno del sitio es la fachada de la empresa, y el flujo diario de personas es relativamente grande. La higiene es bastante buena, pero siento que no puedo protegerlo por completo. Yo mismo en algunas situaciones urgentes pensé en todas las formas de afrontarlo y, al mismo tiempo, pensé que no podía hacer un buen trabajo en la gestión de la limpieza.
3. La circulación extracorpórea se ha quedado rezagada con respecto a otras en este aspecto, y por eso, todos los gerentes del primer piso fueron castigados, pero al mismo tiempo, yo también aprobé la "matrícula", aprendí. mucho de eso. Creo que estaré más atento a estas cosas después de pasar este incidente.
4. Este aspecto de la gestión de productos, bajo el liderazgo del gerente, está muy mal controlado. El director general siempre nos exige que inspeccionemos constantemente sus productos. Por supuesto, allí también aprendemos. Hay muchos problemas y se pueden reflejar a tiempo para cortar estos problemas de raíz.
Cuarto, hacer un buen trabajo en el trabajo de primer nivel y compartir las preocupaciones de los líderes. Como supervisor, nunca molestaré a los líderes sobre problemas que puedan resolverse a nivel de vendedor. la oportunidad de informar a los líderes sobre los principales problemas del centro comercial.
A través del resumen de 20_, tengo algunos sentimientos y un plan para 20_:
Uno es promover el espíritu de equipo. Dado que la gestión empresarial no es un comportamiento individual, la capacidad de una persona debe ser limitada. Si todos trabajan juntos, podemos lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Pero esto debe basarse en que cada empleado tenga altas cualidades profesionales, sentido de responsabilidad en el trabajo y buen carácter moral. De lo contrario, el espíritu de equipo se convertirá en una charla vacía. Entonces, ¿cómo promover proactivamente el espíritu de equipo? Específicamente para cada empleado, si trabaja duro y el líder reconoce su desempeño, inevitablemente afectará a los colegas que lo rodean. Todos seguirán su ejemplo y su progreso impulsará a todos de manera invisible **. *Mismo progreso. Por el contrario, los logros de los demás también se convertirán en tu motivación para seguir progresando, creando así un círculo virtuoso de reacciones en cadena.
El segundo es aprender a comunicarse con departamentos, líderes y empleados. La distribución organizativa de la empresa es como una red. Cada departamento parece independiente, pero en realidad existe una conexión inevitable entre ellos. Tomemos como ejemplo el departamento in situ. Tenemos que tratar con todos los departamentos en nuestro negocio diario. Manténgase en contacto con los departamentos, solicite su cooperación y corrija los problemas de manera oportuna si se descubren problemas. De esta manera, por un lado, la función de supervisión se ejerce eficazmente y, por otro lado, la información se puede enviar a los líderes de manera oportuna y el trabajo se puede cambiar de pasivo a proactivo.
El tercero es tener un espíritu emprendedor que siempre llegue a lo más alto. Esto plantea mayores exigencias a nuestros dirigentes de base: navegar contra la corriente o retroceder si no avanzamos. Si quieres desarrollarte en tu carrera, debes armar tu mente para adaptarte al entorno de competencia del mercado de supervivencia del más fuerte.
Hay muchas oportunidades en la vida. En los días venideros, debemos convertir nuestros pensamientos en acciones y usar nuestra diligencia y sabiduría para trazar un plan para el futuro.
Resumen personal de. el camarero del hotel 4
El tiempo vuela, y en el ciclo del día y la noche, vuelve a llegar un nuevo año. Habrá un nuevo comienzo en el trabajo ordinario. Resumiendo cada parte del trabajo del año pasado, siempre hay algunos méritos y deméritos que son inolvidables. Siempre hay algo insatisfactorio en el trabajo o en la vida. Me esfuerzo mucho, pero a veces no obtengo reconocimiento. En este próximo año, permítanme usar mis fortalezas, mejorar las buenas y trabajar duro para mejorar las deficiencias. Permítete afrontar un nuevo comienzo con el máximo espíritu.
Para resumir el año pasado, he estado trabajando duro para hacer frente a mis responsabilidades. Trate a cada huésped con una sonrisa, para que cuando llegue al hotel se sienta como una brisa primaveral y como en casa. La recepción del hotel es un departamento importante del hotel. En mi trabajo, hago todo lo posible para hacer un buen trabajo en la comunicación y coordinación entre departamentos. Asegúrese de que los huéspedes que se hospeden puedan tener una estadía segura. Obedecer las instrucciones del líder, unirse con colegas, tratar a los demás con educación, obedecer las asignaciones y hacer todo lo posible para hacer su trabajo.
En el nuevo año seguiré creando valor para el hotel en mi trabajo habitual.
Resumen personal del camarero del hotel 5
El primer día, era temprano en la mañana cuando nos bajamos del auto y el cielo todavía estaba gris. Entonces nos llevaron. por el personal administrativo de la compañía Cuando llegué al dormitorio, me senté cuando escuché un golpe en la puerta. Tan pronto como abrí la puerta, entró el gerente Ge. Habló con palabras de preocupación. Resultó que todavía había gente que se preocupaba por mí en esta extraña ciudad. Nosotros, el gerente Ge, dijimos: "Lo llevaré a la empresa más tarde para que vea y se familiarice con el medio ambiente". Ya estaba oscuro. Cuando fuimos allí al día siguiente, comenzó el entrenamiento intensivo. Estaba muy cansado durante el entrenamiento. Muchos estudiantes querían irse, pero al final apretaron los dientes y aguantaron. El examen, primero un examen escrito, luego ejercicios prácticos, finalmente se completó alrededor de las 6 de la tarde, y todos respiramos aliviados, pensando que finalmente estábamos liberados, pero lo que nos esperaba después fue el 28 de abril fue el día en que nos separamos. Llovía ligera y gris, como si el cielo estuviera llorando, y todos se sentaron en el auto. Llevaron el auto a su taller.
Así es como llegué a la tienda Yitian Cuando llegué por primera vez a la tienda, el gerente Tu hizo arreglos para que alguien en la tienda nos llevara para familiarizarnos con el entorno. donde trabajaré en el futuro, en secreto pensé que debía trabajar duro para no poder estar a la altura del arduo trabajo de tantos días. A las 5:30 asistí a la reunión previa a la clase y me sentí bastante bien. Cuando terminó, el director Zheng nos llamó. Se quedó, nos organizó un maestro y nos dijo: "Este será su maestro de ahora en adelante y debemos aprender de él en el futuro". Comencé oficialmente a trabajar con el maestro, y en ese momento comencé a sentirme confundido nuevamente. ¿Por qué estudié negocios internacionales en la escuela y por qué terminé trabajando como camarero? Entonces, ¿a qué se debe mi arduo trabajo en los últimos dos años? ¿Medio año en la escuela? No pude entenderlo por un tiempo, pero el trabajo ocupado me impidió hacerlo. Después de pensarlo durante mucho tiempo, más tarde descubrí que ser camarero no es tan simple durante este tiempo. Durante ese período, aprendí muchos conocimientos y teorías que no podía aprender en la escuela.
Los líderes son muy cariñosos y cálidos con nosotros, y también comprenden el arduo trabajo y la felicidad de los camareros en la industria de la restauración. A veces, en el trabajo, está muy feliz de satisfacer a los invitados con su entusiasta servicio. cosa. A veces me encuentro con algunos clientes de mal humor y me regañan. Aunque me siento agraviado, a veces pienso en ello: la vida dura solo unas pocas décadas, ¿por qué debería reprimirme por un asunto tan trivial y no permitirme hacerlo? feliz, trátelas como comidas diarias y espere a digerirlas lentamente cuando esté satisfecho. Quizás tenga muchas cosas que no haya hecho bien, así que sea autodisciplinado.
De hecho, nuestro trabajo implica el contacto con diferentes personas y cosas cada día, y el trato con todo tipo de personas requiere habilidades, valentía y valentía, además de rapidez en el trabajo y seriedad y responsabilidad con las cosas. que hacer en la vida. Estoy mejorando constantemente cada día en el trabajo. Debes hacer tu trabajo en tu puesto, pero como camarero, debes hacer tu trabajo con seriedad, para que puedas ser digno de la confianza de tus superiores. Ganarás algo si trabajas duro, y solo serás recompensado si lo haces. pagas,
Después de trabajar durante tres meses, acabo de aprobar el examen de ingreso y estoy esperando los resultados. Si apruebo el examen, entonces he dado un paso más y superado a los que empezaron en el mismo punto. Esta es una oportunidad que me brindan la empresa y el liderazgo. Si no trabajo duro y pago duro, tal vez esta oportunidad pertenezca a otros, así que sigo intentándolo y mejorándome constantemente en mi trabajo diario. escaleras Si no trabajas duro, antes nunca sabía qué escalera podía alcanzar, pero después de aprobar el examen.
Asumí oficialmente el trabajo de empleado de productos especiales y comencé a entrar en contacto con esas cantidades y productos densos. Por ejemplo, necesitaba comprender el precio y el sabor de los productos especiales, así como su almacenamiento y las ventas diarias. Necesitaba contar cuánto vendió cada grupo cada día y cuánto vendió cada grupo cada día. ¿Cuánto vende una persona cada día? Se debe mantener un inventario y se debe hacer un resumen cada semana. las ventas diarias de la semana, así como su costo y beneficio bruto una vez finalizado, se envía a la sociedad gestora y se devuelve antes de fin de mes. Es más problemático hacer su saldo mensual. como este, para esto necesitamos hacer las ventas totales de un mes, y ¿cuál es el volumen de ventas de cada producto y su clasificación, qué producto tiene las mejores ventas y qué producto tiene las peores ventas? ¿Cancelar o no vender? Cuando entré en contacto con estos por primera vez, siempre me preocupaba que las cosas desaparecieran o se crearan cuentas incorrectas. Si cometes errores, espera hasta. Haces cuentas mensuales. Yo cometía errores cada vez. Poco a poco comencé a acostumbrarme y ya no tenía miedo de esto o aquello. Se sentía tan simple. La gente de la empresa decía que aprendí muy rápido e incluso superé. mi maestro. Pero entre ellos, solo yo sé lo difícil que es.
Cuando comencé a recoger a los trabajadores especializados, otros no estaban muy convencidos y decían muchas cosas desagradables a mis espaldas, como, " ¿Por qué puede salir del trabajo tan temprano? ¿Por qué no tiene que hacerlo? ¿Higiene? Al principio me sentí ofendido cuando lo escuché. ¿No soy igual que tú? terminar las cuentas, todavía tengo que esperar a que se reúnan? ¿Puedo irme primero? ¿Quién más dijo que no hago higiene? ¡Y si hay demasiadas cosas que hago normalmente! la contabilidad, o cuando trabajo horas extras al hacer la contabilidad mensual, ¿dónde estarán ustedes? Después de salir del trabajo, todavía trabajo horas extras solo y uso mi propio tiempo. ¿Entiendes los agravios en mi corazón? Solo ves mi superficie, ¿qué más ves? Pero a estos he sobrevivido, y he pensado en irme mientras tanto, pero cuando pienso en lo que vine a hacer, ¿no? ¿No es solo para entrenarme? ¿Por qué debería rendirme a mitad de camino?
Hágalo usted mismo. Los superiores verán si usted es bueno o malo, no los demás. Si no puede soportarlos, todavía se considera. ¿Cómo puede haber motivación sin presión? He estado trabajando durante más de medio año. En estos seis meses, después de probar los altibajos, descubrí el trabajo duro y la dificultad del trabajo, y me di cuenta de la dificultad. El arduo trabajo de mis padres y la dificultad de ganar dinero. Siempre hay algunas ganancias y errores en el trabajo, que hacen que la gente recuerde durante mucho tiempo. Cuando llegué al departamento de servicio, ahora. Tuve que aprender nuevas habilidades y conocimientos, como contestar el teléfono. Responder el teléfono significa recibir llamadas de reserva de varios lugares todos los días. Al contestar, el tono debe ser cortés, no tan casual como contestar llamadas personales, pero memorizar el. preguntas de los invitados y responderlas. Todo esto requiere habilidades que todavía estoy aprendiendo. También hay habilidades en hospitalidad, familiaridad con la contratación de clientes, cálculo del flujo de pasajeros, etc. Creo que mientras estudies mucho, lo lograrás. Puedo tener éxito en cualquier departamento. Puedo hacer un buen trabajo, pero ahora tengo dos trabajos.
¡Hay más trabajo que antes, porque el nuevo departamento tiene mucho que aprender y tiene que empezar desde cero! , pero la vida no siempre es fácil. ¿Solo tienes que seguir estudiando? ¡Te vendrá bien aprender más! ¡Creo que mientras estés dispuesto a aprender, podrás aprender cualquier cosa, porque nada es difícil en el mundo! , ¡siempre que estés dispuesto!
Todo esto es la plataforma proporcionada por "West Lake Spring". Estoy muy agradecido con la "Escuela de Negocios" por brindarme esta oportunidad de empleo, y aún más agradecido. a "West Lake Spring", una universidad que nos permite tener tanto lo que necesitamos como lo que aprendemos bailando en el escenario, creo que alcanzaré un nivel superior en un futuro próximo.
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