Jiro Kondo, director del Instituto Nacional de Salud Pública de Japón, estaba enseñando en la Universidad de Tokio en ese momento, lo que coincidió con la "Controversia de la Universidad de Tokio" (solsticio de verano de 1968, 1969, iniciada por la Universidad de Tokio). estudiantes, vayan a Baidu para obtener más detalles). Para conocer cómo quedará al final el evento, se realizó un análisis detallado del futuro y avances. Se sistematizó el método utilizado y se denominó "método PDPC".
El llamado método PDPC consiste en predecir posibles obstáculos y consecuencias al formular un plan de acción o plan de diseño, y proponer una variedad de planes de contingencia para completar una tarea o lograr un objetivo determinado. . De esta manera, cuando se encuentran situaciones desfavorables durante la implementación del plan, aún se pueden llevar a cabo la segunda, tercera u otras opciones del plan para lograr los objetivos predeterminados del plan.
En concreto, el método PDPC es un método de análisis que predice los obstáculos (A i, situaciones o resultados no ideales) que pueden ocurrir en el estado inicial de un evento (A 0), como por ejemplo al realizar planes o inicio Al diseñar un sistema, realice predicciones y análisis tempranos para diseñar una serie de contramedidas para lograr el estado ideal (Z) tanto como sea posible.
La herramienta utilizada en el método PDPC es el gráfico PDPC, que, al igual que el gráfico de flechas ADM, también es un método en investigación de operaciones.
En la gestión de calidad, para lograr objetivos o resolver problemas, siempre esperamos avanzar en los pasos de implementación originales según lo planeado. Sin embargo, a medida que cambian varios aspectos, es posible que el plan original no sea factible y, a menudo, se requieren cambios temporales en el plan. En particular, a menudo ocurre resolver problemas complejos de calidad y modificar planes. En este momento, puede utilizar el método PDPC.
El método PDPC no está limitado por factores humanos. Toma la situación real como punto de partida, considera qué medidas tomar, predice posibles resultados, propone estrategias para alcanzar los objetivos y determina la solución final al problema.
Tanto pensar hacia adelante como hacia atrás, es decir, desde el estado inicial de eventos A 0 hasta el estado ideal o viceversa, son significativos, por lo que existen dos tipos de métodos PDPC.
Establece una meta ideal y luego considera los medios y métodos para alcanzarla en orden. Este objetivo puede ser la finalización de un gran proyecto, la realización de una innovación, la implementación de un plan de transformación tecnológica, etc. Para lograr nuestros objetivos de manera constante, debemos imaginar muchas rutas.
Por ejemplo, como se muestra en la figura, al determinar la implementación de un nuevo proyecto, todos los procesos de progreso posibles desde un cierto estado A 0 hasta el estado ideal Z se expanden en un diagrama PDPC.
En la imagen, la ruta A comienza desde A 0, A 0, A 1, A2, A 3...A p hasta Z, por lo que esta ruta puede ser técnicamente difícil de implementar. La calidad también lo es. difícil cumplir con los requisitos del cliente La ruta B comienza desde A 1, A 1, B 1, B 2... B q hasta Z, pero la ejecución puede exceder el presupuesto. La ruta C es A 1, B 1, C 1; C2...C R a Z, pero el ciclo de implementación puede exceder los requisitos del cliente, finalmente, de los tres aspectos de TQC, A 0, D 1, D 2, D 3... Sistema de soporte de decisiones Identificado como la mejor solución para el nuevo proyecto.
Si se ha determinado que la ruta A es la mejor solución, tanto la opción B como la C pueden convertirse en opciones alternativas en la implementación específica del proyecto. Si ocurre un problema cuando el plan A llega al paso A 1, puede cambiar al plan B en este momento cuando llega por primera vez al paso B 1, descubre que el plan B tiene un problema y debe cambiar al plan C 1 para continuar; implementación.
Por supuesto, el proceso real de gestión de proyectos es mucho más complicado que la situación anterior. Un buen director de proyectos debería pensar en todos los obstáculos posibles para reducir el riesgo de meterse en problemas.
En definitiva, una solución debe ser al final completamente viable. Pero este plan no es tomar nuevas decisiones después de descubrir problemas durante la implementación, sino predecir varios problemas posibles de antemano en el mapa. Todos los problemas deben tener soluciones para finalmente alcanzar el estado ideal.
El pensamiento humano es direccional, y el pensamiento hacia adelante y hacia atrás son sólo relativos. En términos generales, el pensamiento avanzado se refiere a pensar en la línea de pensamiento habitual de una persona, y el pensamiento inverso se refiere a pensar en contra de la línea de pensamiento habitual de una persona.
Como se muestra en la figura siguiente, partiendo del estado ideal Z, partiendo de una gran cantidad de perspectivas, considere cuáles son los requisitos previos para lograr este objetivo y qué condiciones se deben cumplir para cumplir este requisito previo. , y compararlo paso a paso con el estado inicial Connect A 0, estudiar en detalle su proceso y tomar decisiones para encontrar la solución óptima. Este es el pensamiento inverso al método PDPC.
La esencia del pensamiento inverso es una especie de sabiduría y una forma creativa de pensar. La utilización de este enfoque en la práctica puede producir resultados sorprendentes. En la práctica, en muchos casos, no es fácil encontrar las respuestas correctas a determinadas preguntas utilizando el pensamiento positivo convencional. Una vez que utilice el pensamiento inverso y se deshaga de las cadenas del pensamiento convencional, a menudo obtendrá resultados inesperados.
Huawei es un modelo de aplicación del pensamiento inverso y el método PDPC también se utiliza a la perfección. Esta es una de sus únicas formas de resolver problemas.
Recomiendo un libro llamado "Ley de gestión de problemas de Huawei". Los lectores interesados pueden leerlo.
El método PDPC es un método dinámico. Primero, averigüe todos los posibles problemas de calidad, enumerelos uno por uno y analice los motivos.
En segundo lugar, es necesario analizar el estado cambiante del problema, los posibles problemas de calidad y las nuevas situaciones cambiantes, que afectarán los resultados finales del desarrollo. Por lo tanto, es necesario realizar un seguimiento de los cambios en el estado del tiempo en cualquier momento para resolver problemas y lograr resultados ideales.
Las características del método PDPC se pueden resumir en los siguientes cuatro aspectos:
1) Captar las tendencias globales
Utilizando el método PDPC, todo el proceso de lograr el objetivo se puede mostrar gráficamente la situación general, monitorear el estado general en su conjunto y emitir juicios sistemáticos para controlar la situación general y mejorar la probabilidad de lograr el objetivo.
El método PDPC puede captar el progreso del sistema en orden cronológico, la información y los datos pueden ser oportunos y la implementación del plan puede complementarse y revisarse continuamente.
2) Puede gestionarse dinámicamente
El método PDPC tiene las características de gestión dinámica. Está en movimiento y puede captar los cambios en el estado del sistema en orden cronológico, a diferencia del sistema estático. diagramas;
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Puede prestar mucha atención a la tendencia de los procesos del sistema y comprender la relación entre la entrada y la salida del sistema.
3) Trazabilidad.
Puede rastrear sistemáticamente la causa y el resultado final de las cosas, por lo que es rastreable;
El método PDPC es muy flexible y se puede rastrear desde el punto de partida hasta el resultado final. o del resultado final a la razón intermedia.
4) Predecir accidentes graves
Ser capaz de predecir accidentes graves que normalmente rara vez ocurren y formular una serie de medidas y métodos para afrontar los accidentes con antelación durante la fase de diseño.
El método PDPC es a la vez predictivo y temporal, y puede predecir eventos o problemas para evitar problemas mayores. Y puede mejorar la calidad, confiabilidad y seguridad del producto.
Además, el método PDPC se centra en eventos o problemas y se puede discutir libremente, lo que permite a los participantes dar rienda suelta a sus ideas y creatividad.
El método PDPC es un método de pensamiento sistemático. Mientras hagas algo, puedes fracasar. Si se descubren de antemano todos los factores de riesgo que pueden conducir al fallo y se formulan una serie de contramedidas y medidas, se puede controlar el desarrollo del evento. Cuando nos enfrentamos a un evento, si no podemos entender su relación con el proceso o necesitamos una planificación del proceso, podemos utilizar el método PDPC.
La complejidad de la gestión de calidad, la gestión de proyectos, la gestión de producción, la investigación y el desarrollo de productos e incluso la gestión empresarial también requiere que las partes relevantes consideren minuciosamente y resuelvan el proceso de implementación al formular medidas, planes, planes y diseños. dificultades y problemas en el proceso para evitar pérdidas y confusiones innecesarias.
La esencia del método de toma de decisiones del PDPC es predecir diversos obstáculos y resultados que pueden ocurrir durante la implementación del plan y proponer varios planes de contingencia en consecuencia. Esta tecnología se utiliza ampliamente en la prevención de errores y la mejora de procesos en la fabricación de productos, y también es una tecnología muy práctica en la gestión de riesgos de proyectos.
De hecho, siempre que haya un método PDPC en mente, se puede aplicar en cualquier lugar y no se limita a los escenarios que se enumeran a continuación.
1) Gestión de planes: la formulación e implementación de planes de desarrollo de productos, mejora de la calidad o gestión de proyectos.
2) Gestión de objetivos: la formulación e implementación de planes de metas organizacionales;
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3) Gestión de riesgos: predecir y prevenir accidentes importantes en todo el sistema;
4) Gestión de la calidad: formular medidas correctivas y preventivas y contramedidas de control de calidad para fenómenos adversos en el proceso;
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5) Mejora de procesos: prevención de errores, mejora de procesos, optimización del diseño de procesos, mejora del flujo de valor, etc.
6) Gestión de proyectos: predecir los obstáculos que pueden surgir durante el proyecto y tomar contramedidas.
7) Innovación continua: planificar la innovación organizacional y las metodologías de innovación con anticipación;
Desde la perspectiva de PDCA, la aplicación del método PDPC se resume de la siguiente manera:
El método PDPC muestra el proceso, los riesgos y las contramedidas en forma de gráficos, que pueden controlar intuitivamente el proceso general. Situación y ajustar la situación real en cualquier momento. Responder y ajustar. Es simple de aplicar y tiene efectos obvios. Es uno de los métodos que muchos altos directivos utilizan inconscientemente.
Al hacer un diagrama PDPC, siempre que pueda cambiar secuencialmente a lo largo del tiempo, puede predecir qué tipo de situación sucederá, proponer contramedidas basadas en la situación y utilizar gráficos para mostrar el proceso de las contramedidas.
La representación gráfica utilizada para dibujar el diagrama PDPC es similar al diagrama de flujo. Se recomienda utilizar los gráficos que se muestran en la siguiente tabla.
En la práctica, no existen regulaciones estrictas sobre la forma gráfica del método PDPC. Puede ser vertical u horizontal y existen muchas representaciones gráficas diferentes de PDPC.
En términos generales, el método PDPC se puede dividir en dos métodos de fabricación.
1) Tipo de expansión secuencial:
Es decir, recopilar información mientras se resuelven problemas y marcarla inmediatamente en el gráfico una vez que se encuentra una nueva situación u operación.
2) Tipo de vínculo obligatorio:
Es decir, antes de actuar, para lograr el objetivo, se proponen previamente todos los factores que se consideran obstáculos en el proceso, contramedidas o Se formulan medidas para evitarlo y se dibuja el diagrama marcado arriba.
Al realizar un diagrama PDPC, este debe basarse en hechos. Las medidas propuestas y tomadas deben basarse en hechos y no pueden expresarse en ideas o conjeturas personales. De esta forma, el diagrama PDPC será inútil. .
1) Convocar a personas relevantes para discutir los problemas o metas a resolver
2) Discutir libremente y proponer planes y medidas para alcanzar el estado ideal; >3) Para las medidas a tomar, enumerar los resultados previstos y las medidas y planes a tomar cuando se encuentren dificultades;
4) Clasificar las medidas de investigación según la urgencia, el tiempo de trabajo requerido, la posibilidad de implementación y la dificultad. ;
5) Determine el orden de implementación de varias medidas y conéctelas con flechas en la dirección del estado ideal; si afectan una cosa, puede usar líneas de puntos para conectarlas;
6 )Determinar el responsable de la implementación y el ciclo de implementación, y asociar los departamentos y asuntos correspondientes
7) Implementar según lo planeado e inspeccionar periódicamente; Si hay situaciones nuevas, modifique rápidamente el diagrama PDPC.
Cuando el método PDPC se aplica a la gestión de la calidad, se puede dividir en dos etapas.
1) Etapa de planificación
A partir de experiencias y aprendizajes pasados y de la tecnología existente, se enumeran los posibles problemas y se proponen soluciones. Tenga cuidado de no omitir nada y proporcione tantas medidas como sea posible.
2) Etapa de revisión
A medida que se desarrolla la situación, pueden surgir problemas inesperados y es necesario modificar el plan en función de la información más reciente para garantizar que se puedan alcanzar los objetivos.
Los escenarios de aplicación práctica del método PDPC se han mencionado muchas veces en los capítulos anteriores y también se han dado algunos ejemplos. El estadounidense Landon Morris resumió la metodología de la innovación duradera en su libro "Persistent Innovation". El gran camino conduce a la sencillez, y diferentes caminos conducen al mismo destino. No se enumerarán más ejemplos aquí, y el diagrama metodológico de "Innovación persistente" se citará al final del artículo "Método PDPC".