Un sistema de calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumplen los requisitos.
A menudo nos enteramos de que una determinada empresa ha obtenido la certificación del sistema de calidad ISO9000 a través de anuncios de productos o publicidad corporativa. Por tanto, se cree que la gestión de producción de esta empresa cumple con los estándares internacionales de calidad.
El sistema de calidad es el término colectivo para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad. En primer lugar, está diseñado para cumplir con los requisitos de la gestión interna. Generalmente, los requisitos de aseguramiento de la calidad propuestos por la evaluación de una segunda o tercera parte deben basarse en. el sistema de calidad Algunos, no todos. Es una arquitectura compuesta de estructura organizacional, responsabilidades, procedimientos, recursos (incluyendo personas y equipos) y procesos.
El sistema de calidad es un sistema integral necesario para alcanzar los objetivos de calidad. En esencia, es una red de procesos compuesta por personas, equipos, proyectos de trabajo e información que incluye todas las actividades necesarias para lograr las políticas y la calidad. Estas actividades están coordinadas e integradas y las tareas de calidad están claramente asignadas a todo el personal.
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Es decir, a través de la estructura organizacional, las funciones y actividades de calidad de cada etapa, eslabón y departamento están razonablemente organizadas para formar una organización con tareas y responsabilidades claras. , y autoridad. Un complejo orgánico que se coordina y promueve mutuamente.
Comunicar las actividades de gestión interna con retroalimentación externa de información de calidad para institucionalizar, estandarizar y programar el trabajo de gestión de calidad, permitir a los líderes generar confianza en las capacidades de garantía de calidad de la unidad y también permitir que los compradores crean plenamente en los productos y servicios. proporcionado por el proveedor puede cumplir con los requisitos de calidad predeterminados.
Con el desarrollo continuo de la práctica y la teoría de la gestión de la calidad, la amplia cooperación en el comercio y la producción internacionales y la necesidad de una certificación de calidad mutua internacional, la Organización Internacional de Normalización (ISO) lanzó las series ISO9000 a 9004 de 5 estándares para la gestión de la calidad y el aseguramiento de la calidad.
Hasta ahora, casi 100 países y regiones han adoptado la serie de estándares ISO9000. Más de 200.000 empresas en todo el mundo han aprobado la certificación ISO9000 y más de 600 empresas en mi país han aprobado la certificación ISO9000.