La dirección de la Oficina de Administración y Supervisión Financiera Local de Chongqing es No. 11, Avenida Xingguang, Distrito de Yubei, Chongqing.
Alternativamente, puede llamar al 12378 para presentar una queja ante la Oficina de Regulación Bancaria. El horario de servicio es de 9:00 a 17:00 los días laborables y no existe una línea directa de quejas las 24 horas.
12378
La línea directa de protección de derechos y quejas de los consumidores de bancaseguros 12378 es una línea directa de servicio unificado de protección de derechos establecida por la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China. Sus principales responsabilidades son aceptar quejas de consumidores de banca y seguros e informes sobre violaciones de las leyes y regulaciones bancarias y de seguros por parte de instituciones bancarias y de seguros y sus empleados, otras unidades e individuos, y contactar, transferir y manejar rápidamente diversas quejas e informes de consumidores también proporcionaremos comentarios a las personas que llaman sobre los resultados del procesamiento y resolveremos adecuadamente los puntos críticos, las dificultades y los problemas de enfoque que los consumidores han expresado fuertemente.
Los consumidores que llamen al 12378 solo tendrán que pagar por las llamadas locales, y todas las llamadas de larga distancia serán pagadas por la Comisión Reguladora de Seguros de China. El operador de la línea directa 12378 ingresa el nombre de la persona que llama, las quejas, las demandas y otra información en el sistema 12378 y lo envía a la agencia reguladora de seguros en la jurisdicción para su procesamiento el mismo día.