¿Qué son los premios a la calidad?

Programa de premios a la calidad

Detalles/zhishiku_dh.asp

1, Premio Nacional a la Calidad Wave Derich

2, Premio Europeo a la Calidad

3, Premio Deming

4, Premio Nacional de Calidad de China

5, Caso: las empresas chinas implementan los estándares ISO9000

1, Premio Nacional a la Calidad Baldrige

Propósito

Es la base para los premios, la auto- evaluación y el equipo de revisión para proporcionar comentarios sobre los resultados a la organización solicitante.

Además, desempeña tres funciones en la mejora de la competitividad de las empresas estadounidenses:

Sí Ayuda a mejorar el desempeño organizacional capacidades de implementación

Promover la comunicación y compartir los mejores métodos operativos en todas las organizaciones en los Estados Unidos

Es una herramienta para comprender y controlar el comportamiento organizacional, guiando la planificación y los servicios de capacitación.

1. Valores fundamentales

Valores fundamentales

Visión del líder

Vista sistemática

Centrarse en los resultados y crear valor

Impulsado por el cliente

Aprendizaje organizado e individual

Respeto a empleados y socios

Agilidad

Público *** Responsabilidad y obligación cívica

Gestión basada en hechos

Innovación en la gestión

Centrada en el futuro

1, marco

Centrado en el cliente

Liderazgo

Planificación estratégica

Centrado en el cliente

Orientado a las personas

Gestión de procesos

Operación

Resultados

4. Información y análisis

1. , 2000 Estándares para la Excelencia en el Desempeño

1, Liderazgo (125)

1.1 Papel de liderazgo de la organización (85)

1.2 Corporativo ***Responsabilidad y ciudadanía (40)

1, Estándares 2000 para la Excelencia en el Desempeño

2, Planificación Estratégica (85)

2.1 Formulación de Estrategias (40 )

2.2 Despliegue estratégico (45)

1, versión 2000 de los estándares de excelencia en el desempeño

3, centrado en el cliente y el mercado (85)

3.1 Cliente y mercado Comprensión (40)

3.2 Satisfacción e interrelación del cliente (45)

1, edición de 2000 Estándares de excelencia en el desempeño

4. Información y análisis (85)

4.1 Medición del Desempeño Organizacional (40)

4.2 Análisis del Desempeño Organizacional (45)

1, Edición 2000 Estándares de Desempeño de Excelencia

5 , orientado a las personas (85)

5.1 Sistema de trabajo (35)

5.2 Educación, formación y mejora de los empleados (25)

5.3 Derechos y satisfacción de los empleados ( 25)

1, versión 2000 de los Estándares de Excelencia en el Desempeño

6. Gestión de procesos (85)

6.1 Proceso de productos y servicios

6.2 Proceso de soporte

6.3 Proceso de cooperación y proveedores

1, versión 2000 de los Estándares de Excelencia en el Desempeño

7, Resultados comerciales (450)

7.1 Resultados centrados en el cliente (115)

7.2 Resultados financieros y de marketing (115)

7.3 Resultados de recursos humanos (115)

7.4 Resultados de proveedores y socios (25) 7.5 Resultados de eficacia organizacional (115)

Puntuación total 1000

1, 2000 Estándares de Desempeño para la Excelencia

1.1 Liderazgo de la organización

Descripción de la alta dirección Cómo liderar una organización y considerar su desempeño

a. Política de liderazgo superior

b Evaluación del desempeño organizacional

1, 2000 Estándares para la Excelencia en el Desempeño

a. Política de liderazgo senior

(1) Cómo los líderes senior establecen, transmiten, comunican e implementan los valores de la organización, las expectativas de desempeño y establecen y equilibran los intereses de los clientes y otros beneficiarios. Incluyendo la comunicación y la implementación de los líderes senior a. todos los empleados

(2) Cómo los líderes senior establecen y consolidan un entorno empoderador e innovador, y cómo fomentar y apoyar el aprendizaje organizado e individual de los empleados

(3) Cómo los líderes senior formulan el las políticas de la organización y cómo encontrar oportunidades futuras para la organización

1 Edición 2000 de los Estándares de Excelencia en el Desempeño

b. Evaluación del desempeño organizacional

(1) Qué nivel tiene la organización. Los líderes evalúan el desempeño y las capacidades de la organización revisando el estado de la organización, el desempeño competitivo, las mejoras en los objetivos de desempeño y los cambios en las necesidades organizacionales, incluida la medición regular del desempeño importante por parte de los líderes senior. Evaluación de resultados.

(2) Cómo determinar las prioridades de mejora de la organización y las oportunidades de innovación organizacional con base en los resultados de la evaluación del desempeño.

(3) Las principales conclusiones actuales de la evaluación del desempeño de la organización, ¿Cuáles son las áreas prioritarias de mejora y las oportunidades de innovación organizacional? ¿Cómo se implementan dentro de la organización y cómo se comunican adecuadamente a los proveedores/socios y clientes clave para garantizar la coherencia organizacional?

(4) ¿Cómo utilizan los altos directivos los resultados de la evaluación del desempeño de la organización y los comentarios de los empleados para mejorar? la eficacia del liderazgo y la gestión dentro de la organización.

Premio Europeo a la Calidad

2 , Premio Europeo a la Calidad

Cada vez más organizaciones en Europa han reconocido que la gestión de la calidad es la actividad de gestión para lograr eficiencia, eficacia y ventaja competitiva, asegurar el éxito a largo plazo y satisfacer a los clientes, empleados, inversores y otros beneficiarios y una forma de satisfacer las necesidades sociales.

En 1988, 14. Las empresas europeas iniciaron el establecimiento de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), con el propósito de enfatizar la importancia de la gestión de la calidad en todas las actividades y promover el desarrollo. La mejora de la calidad sirve como base para que las empresas alcancen la excelencia, mejorando así la eficiencia y eficacia. de las empresas europeas.

2, Premio Europeo a la Calidad

En 1990, con el apoyo de la Organización Europea de la Calidad y la Comisión Europea, la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad comenzó a planificar el Premio Europeo de la Calidad. Premio En 1991, el Premio Europeo a la Calidad se estableció en el Foro Anual de la Fundación para la Gestión de la Calidad.

En octubre de 1992, fue presentado por primera vez por el Rey de España en el Foro de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad en Madrid, España. . Se entregó el Premio Europeo a la Calidad a los ganadores.

2. Premio Europeo a la Calidad

Conceptos básicos

Responsabilidad Pública ***

Con Centrado en el cliente

Desarrollar alianzas

Orientado a resultados

Aprendizaje, innovación y mejora continua

Liderazgo y objetivos firmes

Desarrollo e Implicación de las Personas

Gestión de Procesos y Hechos

2, Premio Europeo a la Calidad

Medios

Resultados

Liderazgo

Innovación y Aprendizaje

Personas

Principios y Estrategias

Socios y

Recursos 9

Proceso

Social Resultados

Resultados de clientes

Resultados de personal

Principal

>Desempeño

Resultados

Premio Deming

3, Premio Deming

10, derecho Contribución a lograr los objetivos corporativos

9. Capacidades organizativas

(tecnología central, velocidad, vitalidad)

Operar de manera efectiva y eficiente las actividades del sistema de la organización

1. El papel de liderazgo, la planificación y la estrategia de los altos directivos

Gestión del sistema

2. Sistema de gestión TQM

3. Sistema de gestión de diversos elementos de gestión

Potenciar los fundamentos principales de la gestión

5. Desarrollo del talento 6. Uso flexible de la información

Puntos de vista y métodos básicos

7. Puntos de vista y valores de la TQM 8. Métodos científicos

TQM

Final

Estándar

TQM

Trabajo Básico

Proporcionar productos con alta satisfacción del cliente, servicio

3. puntos para el Premio a la Implementación Deming

1 Liderazgo, planificación, estrategia del alto directivo

1.1 Liderazgo del alto directivo

1.2 Planificación y estrategia organizacional<. /p>

3. Puntos de revisión del Premio de Implementación Deming

2. Sistema de gestión TQM

2.1 Estructura y funcionamiento de la organización

2.2 Gestión diaria

2.3 Gestión de políticas

2.4 Relación con ISO9000, ISO14000

2.5 Y otras actividades de mejora Relación

2.6 Promoción y operación de TQM

3. Puntos de revisión del Premio de Implementación Deming

4. Sistema de gestión de varios elementos comerciales

4.1 Gestión funcional y sus operaciones

4.2 Cantidad, tiempo de entrega gestión

4.3 Gestión de costes

4.4 Gestión ambiental

4.5 Gestión de seguridad, salud y medio ambiente laboral

3. Premio Deming a la implementación

3. Sistema de garantía de calidad

3.1 Sistema de garantía de calidad

3.2 Desarrollo de nuevos productos y nuevas tecnologías

3.3 Proceso Gestión (de procesos)

3.4 Inspección, evaluación de calidad, supervisión de calidad

3.5 Durante todo el ciclo de vida Actividades

3.6 Adquisiciones, pedidos, gestión logística

3, Puntos de revisión del Premio a la Implementación Deming

5, Formación del talento

5.1" El posicionamiento de las "personas" en la gestión

5.2 Educación y formación

5.3 Orientado a las personas

3, puntos de revisión del Premio a la Implementación Deming

6, la utilización de la información

6.1 El posicionamiento de la información en la gestión

6.2 Sistema de información

6.3 Análisis y apoyo a la toma de decisiones

6.4 Estandarización y gestión estructural

3 Premio Deming a la Implementación. puntos de revisión

7. Perspectivas y valores de TQM

7.1 Calidad

7.2 Gestión, mejora

7.3 Orientación a las personas

3, puntos de revisión del Premio Deming a la Implementación

8, método científico

8.1 Comprensión de los métodos y su utilización

8.2 Comprender y utilizar métodos de resolución de problemas

3. Puntos de revisión del Premio a la Implementación Deming

9. Capacidades organizativas

9.1 Tecnología central

9.2 Velocidad

9.3 Vitalidad

3. Puntos de revisión del Premio a la Implementación Deming

10. Contribución al logro de los objetivos corporativos

10.1 Relación con los clientes

10.2 Relación con los empleados

10.3 Relación con la sociedad

10.4 Relación con proveedores

10.5 y accionistas

Relación

10.6 Lograr la misión de la organización

10.7 Garantizar beneficios sostenidos

3. Puntos de revisión del Premio Deming a la Implementación

Características de TQM ( Shineing Points)

Llevar a cabo actividades de TQM que estén en línea con la situación real y las características de la empresa, estar a la vanguardia de los tiempos y contribuir al desarrollo de nuevos conceptos, métodos y tecnologías de TQM. .

Premio a la Gestión de Calidad de China

4, Valores fundamentales

Valores fundamentales

El papel de los líderes

Vista del sistema

Aprendizaje de cultivo

Organizaciones e individuos

Gestión de la innovación

Flexibilidad y

Respuesta rápida

Enfocarse en resultados y

Crear valor

Orientado al cliente

Establecer alianzas internas y externas

dentro de la organización

Responsabilidad de la sociedad y

Obligaciones de ciudadanía

Gestión basada en hechos

Gestión

Enfoque en el futuro

Buscar un desarrollo sostenible y estable

4. Criterios de evaluación del Premio a la Calidad de China

1. Liderazgo y estrategia empresarial (200)

2. Gestión de Recursos (130)

3. Gestión de Procesos (210)

4. Información (60)

5. Resultados de Negocio (400)

4. Criterios de evaluación del Premio a la Calidad de China

1. Liderazgo y estrategia empresarial (200)

1.1 Filosofía empresarial centrada en el cliente (30)

1.2 Rol de liderazgo (60)

1.3 Planificación estratégica empresarial (60)

1.4 Cultura corporativa (30)

1.5 Sistema de gestión de calidad (20)

4, Criterios de evaluación del Premio a la Calidad de China

2 Gestión de recursos (130)

2.1 Gestión de recursos humanos (70)

2.2 Otros recursos gestión (60)

4, Criterios de evaluación del Premio de Calidad de China

3 Gestión de procesos (210)

3.1 Proceso de realización de productos y servicios (110)

3.2 Proceso de cooperación y proveedores (20)

3.3 Proceso de soporte (80)

4, Criterios de evaluación del Premio a la Calidad de China

4, Información (60)

4.1 Sistema de gestión de la información (15)

4.2 Desarrollo y mantenimiento de la información (20)

4.3 Análisis y utilización de la información (25)

4, Estándar de revisión del Premio de Calidad de China

5, resultados comerciales (400)

5.1 Resultados centrados en el cliente (95)

5.2 Producto y calidad del servicio (95)

5.3 Resultados financieros y de mercado (90)

5.4 Resultados de recursos humanos (40)

5.5 Desempeño ambiental y utilización de recursos (30)

5.6 Resultados de proveedores y cooperación (20)

5.7 Resultados de efectividad de procesos (10)

5.8 Contribución social (20)

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