La introducción se refiere a tratar con los clientes de diversas maneras en un hotel o discoteca (o fuera de la tienda) y a mantener una relación buena y justa entre la empresa y los clientes para expandir el negocio.
Para citar a un gerente profesional de un hotel: "Mi éxito se debe al setenta por ciento al hotel y al tres por ciento a los medios de comunicación". Entonces, como departamento de relaciones públicas de un hotel, ¿cómo debemos establecer una buena relación de relaciones públicas con nosotros? organizaciones de medios? ¿Qué pasa con la relación sexual? Actividades de relaciones públicas con el objetivo básico de moldear la imagen de la organización.
Siempre ha sido aclamado como un curso obligatorio con el que el personal de relaciones públicas debe estar familiarizado. Cabe señalar que los medios de comunicación, con sus características de difusión rápida y amplia, pueden establecer una orientación de la opinión pública frente al público en general. ejercer influencia positiva y negativa. Incluso crear oportunidades de negocio y destruir reputaciones. Por tanto, los medios tienen un doble significado para el público:
Por un lado, son un medio importante para alcanzar objetivos de relaciones públicas.
Por otro lado, es un público importante al que las actividades de relaciones públicas deben esforzarse en conquistar. En otras palabras, los hoteles no sólo deben ganarse el favor de editores y periodistas. Y depende de editores y periodistas para ganarse más favor público. Por supuesto, cómo tratar con los medios no es sólo una cuestión cognitiva, sino también operativa.
Información ampliada:
Estrategia de relaciones públicas
(1) Nota de prensa/comunicación de artículo blando: a través de la propia web de la organización, portales influyentes o con medios tradicionales. combinados para enviar noticias para implementar relaciones públicas en línea. Al publicar noticias a través de los medios tradicionales, se debe prestar más atención a establecer relaciones amistosas con los periodistas. El principio es ser abierto y honesto, y convertirse en una fuente eficaz de información en la que puedan confiar, porque los periodistas pueden utilizar Internet para comprobar más fácilmente. si la información divulgada por la organización es cierta.
(2) Marketing de foros: los foros son una herramienta de intercambio de información ampliamente utilizada en Internet, ya sea un método de navegación pública o un método de inicio de sesión remoto estrictamente administrado, y tienen un gran impacto en las relaciones corporativas. función. La primera es la función de publicación de información, tanto las organizaciones como las audiencias pueden publicar información a través de BBS; la segunda es la función de discusión no en tiempo real.
La organización puede escribir la información que se publicará en un artículo y publicarla en el área de discusión de BBS correspondiente de una manera relativamente organizada y completa, finalmente, existe una función de discusión en tiempo real y la organización; Puede comunicarse con el público en tiempo real en el "área de chat", para acortar la distancia entre la organización y el público. Una noticia permanecerá en la biblioteca de noticias del foro durante mucho tiempo. Elegir publicar una noticia en un foro relacionado con la organización puede traer beneficios que duren varios años.
(3) Grupo de noticias: El grupo de noticias reúne a miembros del público con un mismo tema, quienes discuten, comentan y analizan temas de interés común. Los grupos de noticias pueden establecer y consolidar la relación entre la organización y los clientes nuevos y antiguos, realizar estudios de mercado y estudios necesarios para las relaciones públicas y llevar a cabo la prevención y el control de crisis mediante el seguimiento de la información. En la actualidad, el grupo de noticias se ha convertido en el canal de comunicación más importante en la comunidad de relaciones públicas internacionales.
(4) Correo electrónico: el correo electrónico personalizado agregará un toque humano y logrará una comunicación uno a uno.
Enciclopedia Baidu-Relaciones públicas
Enciclopedia Baidu-Relaciones públicas de hoteles