Sabemos que nuestros empleados son el activo más importante para el hotel y nuestros huéspedes internos, porque sólo empleados felices pueden tener huéspedes satisfechos.
La industria hotelera es una industria de personas y debemos cuidar adecuadamente a nuestros huéspedes, empleados y socios comerciales. Mis principios son la orientación a las personas, el cliente primero, la gestión justa, equitativa y transparente. En Shangri-La, todos somos líderes. Incluso si no estás liderando a otros, todavía te estás liderando a ti mismo.