Los estándares de clasificación de estrellas del hotel son los siguientes:
1 Hotel de una estrella
El equipamiento es sencillo y tiene las dos funciones más básicas de alimentación y alojamiento, que puede satisfacer a los huéspedes. Proporciona las necesidades de viaje más simples y brinda servicios básicos. Es un hotel económico y satisface las necesidades de los turistas con poca capacidad financiera.
2. Hoteles de dos estrellas
Las instalaciones son normales. Además de las instalaciones básicas como habitaciones y restaurantes, también hay instalaciones de servicios integrales como departamentos de ventas, correo y. telecomunicaciones y peluquería La calidad del servicio es relativamente buena, pertenece al nivel de viajes general y satisface las necesidades de los turistas de clase media y baja.
3. Hotel de tres estrellas
Está bien equipado y ofrece no solo comida y alojamiento, sino también completas instalaciones de servicios como salas de conferencias, salas de entretenimiento, bares, cafeterías. y salones de belleza. Cada habitación tiene unos 20 metros cuadrados y está completamente amueblada y equipada con nevera, televisión en color, etc.
4. Hotel de cuatro estrellas
Cuenta con equipos de lujo, instalaciones de servicio completas e integrales, muchos artículos de servicio y excelente calidad. Presta atención al arte del ambiente interior y brinda servicios de alta calidad. . Los huéspedes pueden obtener un disfrute material de alto nivel y un buen disfrute espiritual.
5. Hotel de cinco estrellas
Este es el nivel más alto de hotel turístico. El equipamiento es muy lujoso y las instalaciones más completas. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas. Una variedad de restaurantes, salones de banquetes más grandes, salas de conferencias y servicios integrales son relativamente completos. Hay centros de actividades para socialización, conferencias, entretenimiento, compras, recreación, atención médica y otras actividades.
Las clasificaciones de hoteles prestan más atención a la comodidad
Cuando los huéspedes se alojan en un hotel de cinco estrellas, prestan más atención a la comodidad de las habitaciones. En comparación con la versión anterior de los estándares de clasificación, los nuevos estándares ponen más énfasis en las sensaciones del huésped después de entrar en la habitación.
En los nuevos estándares, las puntuaciones de las habitaciones de huéspedes representan la mayor proporción, con un 31,8. Las evaluaciones del confort de la habitación incluyen la temperatura y la humedad de la habitación, la calidad de las almohadas y los colchones, etc. "Tomemos las almohadas como ejemplo. Debido a que cada persona tiene diferentes requisitos en cuanto a suavidad, tamaño y grosor de las almohadas, los hoteles de cinco estrellas deben tener al menos tres tipos de almohadas para que los huéspedes elijan".
El periodista comparó los estándares antiguos y nuevos y encontró que, en el estándar antiguo, la puntuación total para la comodidad del cliente en el hotel era sólo de 26 puntos, mientras que en el estándar nuevo se incrementó a 49 puntos. Entre ellos, la puntuación en comodidad de las habitaciones aumentó de 10 puntos a 35 puntos.
Los nuevos estándares también cuantifican los servicios hoteleros. Como en el antiguo estándar, hay ocho palabras para "buena actitud, alta eficiencia y seguridad" cuando se trata de remolcar el equipaje de los invitados de bienvenida. En los nuevos estándares, este tipo de servicio se divide en cuatro acciones: entregar el equipaje en la habitación en el momento oportuno, manejar el equipaje con cuidado, etc., y cada acción se puntúa.
Además, se han reducido significativamente las puntuaciones de instalaciones recreativas como piscinas y campos de golf. Por ejemplo, la puntuación en la piscina bajó de 17 puntos a 10 puntos.
“En el pasado, al evaluar la calificación de estrellas de un hotel, siempre que se alcanzara la puntuación total, se calificaba Cai Wanxin, la persona a cargo del centro de capacitación del Turismo Municipal”. Bureau, dijo que de acuerdo con los nuevos estándares, siempre que haya un punto que no cumpla con los requisitos de evaluación, será eliminado. La versión anterior de la norma estipulaba que los hoteles de cinco estrellas debían revisarse cada cinco años, mientras que la nueva versión acorta el tiempo a tres años. Los comportamientos que no cumplan con los estándares de los hoteles con estrellas se rectificarán dentro de un plazo o directamente "buscarán estrellas" según la nueva normativa.