El pensamiento se explica en la entrada de Baidu como: la generalización del cerebro humano y el proceso de reacción indirecta a cosas objetivas. Antes de la llegada de la era de Internet, ésta no era una palabra muy popular. Hoy en día, a menudo vemos diferentes interpretaciones de las personas sobre el pensamiento sobre productos y sobre Internet en los principales medios de información tecnológica y WeChat Moments. Por ejemplo, Lei Jun de Xiaomi tuvo una vez una famosa fórmula de siete caracteres para el pensamiento en Internet, que se llama "enfoque, extremo, boca a boca, rápido", "ser un cerdo en el centro de atención", etc.
Pensar es en realidad un comportamiento instintivo que todo el mundo tiene. Trabajar duro en diferentes posiciones conducirá a diferentes patrones de pensamiento. Un gerente de producto no solo debe saber cómo fabricar productos, sino también tener un pensamiento orientado al producto. Debe saber quiénes son los usuarios a los que atiende, cuáles son sus necesidades, cómo satisfacer continuamente las necesidades de los usuarios y mejorar iterativamente el producto en el proceso. de satisfacción y crear más valor para el usuario.
Debido al entorno complejo, las situaciones que enfrenta el gerente de producto y las personas con las que entra en contacto, tiene que pensar, practicar y comunicarse mucho en torno a las necesidades durante el proceso. Tener una forma de pensar eficiente será de gran ayuda para resolver los problemas encontrados en el trabajo diario y tomar decisiones sobre productos.
Entre ellos, el pensamiento lógico es un símbolo típico en el pensamiento de los product managers.
¿Qué es el pensamiento lógico?
Los gerentes de producto suelen utilizar imágenes concretas en sus mentes para resolver diversos problemas. Por ejemplo, al utilizar productos existentes como referencia y realizar cambios basados en ellos para generar requisitos funcionales; al diseñar procesos de productos y simular varios escenarios de uso en el cerebro, extraer elementos de productos adecuados de múltiples productos competidores y recombinarlos para formar nuevas funciones. .
El pensamiento que completa esta serie de trabajos es el pensamiento lógico que comprende las características esenciales y las conexiones internas de las cosas en forma de conceptos, juicios y razonamientos. No hay duda de que esta es una de las ideas más importantes del PM. La capacidad de resumir, analizar y razonar en la fase de demanda; la capacidad de determinar el proceso de capacidad de la arquitectura del producto en la fase de diseño; la prioridad de la demanda y las capacidades de planificación y programación en la fase de desarrollo y las capacidades de iteración y retroalimentación de datos después del lanzamiento; todos requieren el apoyo del pensamiento lógico.
La siguiente es mi experiencia personal en la mejora del pensamiento lógico:
1.MECE
Barbara Minto, consultora senior de McKinsey, en su libro This concept was propuesto por primera vez en el "Principio de la Torre Dorada" y luego se convirtió en uno de los principios importantes en la industria de la consultoría estratégica. El famoso escritor Feng Tang escribió un artículo de este tipo en su ensayo "El principio de la pirámide de Lao Dan". Dio un buen resumen de los principios de la Pirámide Dorada y escribió:
Si está interesado, puede leer este artículo en línea.
El llamado MECE se traduce de "agotamiento colectivo mutuamente excluyente". El significado chino es independiente y exhaustivo, y se pronuncia como "mi opinión". Independencia significa que las causas que pueden afectar al problema se dividen en factores claramente distintos y que no se superponen. Ser completamente exhaustivo significa ser exhaustivo y minucioso, sin omitir nada.
Normalmente se utiliza MECE para partir de un problema de nivel superior y descomponerlo capa por capa. En la aplicación práctica, sólo necesitas seguir planteándote dos preguntas:
¿He considerado todos los factores posibles y me he perdido algo? Si lo hay, búscalo de nuevo.
¿Existe alguna superposición entre estos factores? Si es así, realice la deduplicación.
En la práctica real de los gerentes de producto, el principio MECE se utiliza a menudo, como el proceso de registro e inicio de sesión de un sitio web o aplicación. Necesitamos tener en cuenta todos los factores posibles, como qué mensaje debería aparecer si la contraseña es incorrecta, qué debemos hacer si la cuenta no existe, etc. En el proceso de clasificación del producto, se deben considerar claramente el estado inicial, el estado normal, el estado límite y el estado de error del producto.
2. Inducción y deducción
La inducción y la deducción son métodos de pensamiento lógico muy utilizados en la investigación científica. De hecho, esta forma de pensar también es de gran beneficio para el trabajo de los gerentes de producto. La investigación científica debe seguir dos caminos: del conocimiento de lo particular al conocimiento de lo general y luego del conocimiento de lo general al conocimiento de lo particular; Se descubre que las formas de razonamiento y los métodos de pensamiento generales son la inducción en lo especial; la deducción es una forma de razonamiento y un método de pensamiento especiales ubicuos.
La inducción y la deducción son dos métodos de pensamiento contradictorios e interdependientes en el proceso de comprensión unificada.
Si el texto anterior es difícil de entender, entonces podemos intentar entenderlo de forma sencilla.
Método de inducción: Consiste en enumerar cosas que tienen ciertos atributos iguales una por una, y luego encontrar los * * * puntos comunes. Por ejemplo, un dragón engendra un dragón, un fénix engendra un fénix y el hijo de un ratón puede hacer agujeros. Esta es una generalización (el dragón, el viento y la rata pertenecen a la misma categoría).
Método deductivo: organiza los factores que interactúan entre sí en orden de causa y efecto, momento e importancia, y luego busca avances. Por ejemplo, el Tai Chi genera dos rituales, dos rituales generan cuatro imágenes y cuatro imágenes generan Bagua. Esta es una deducción (comenzando desde Tai Chi y recurriendo hacia atrás).
En el trabajo real, los gerentes de producto pueden utilizar el principio MECE para realizar inducción y deducción, descomponiendo así un problema complejo en varios factores individuales. Este proceso es como quitar un capullo y alisar un desastre.
La manifestación de pensamiento más intuitiva puede ser la siguiente:
¿Cuál es el trasfondo de este problema? (Contexto, razones históricas)
¿Cuáles son las personas y los factores relacionados con este tema ahora? (Recuerde la ley MECE y utilice la inducción para enumerarlos uno por uno).
¿Cuál es la razón clave de este problema?
¿Cuáles son las razones secundarias?
¿Cuáles son las soluciones a este problema? (Anota todas las posibilidades por inducción. Descubre los pasos concretos de cada método por deducción)
Dame una castaña:
Un día, el jefe viene a preguntarte, ¿por qué? ¿La tasa de conversión de registro del sitio web del producto es tan baja?
En este momento, cuando me encuentro con un problema de este tipo, normalmente se me ocurren una serie de ideas:
Antecedentes del problema: la tasa de conversión de registro del sitio web es baja y el jefe puede quiere saber el motivo, la otra parte definitivamente quiere mejorar la tasa de conversión de registro;
Personas y factores relacionados con el problema: puede estar relacionado con la tecnología, como errores en el proceso de registro; también puede estar relacionado con la cirugía. ¿Es demasiado baja la calidad de los usuarios atraídos por el canal de entrega? También puede estar relacionado con el diseño del producto en sí, como que el proceso de registro sea complicado;
Causa del problema: debemos descartar causas específicas, como intentar ver si hay algún problema funcional. durante el proceso de registro; y luego pregunte a la operación si se ha lanzado algo nuevo recientemente. Si es el diseño del producto en sí, entonces debe monitorear la tasa de conversión de cada paso en el proceso de registro;
Métodos para resolver el problema: si se trata de un error técnico, existe una necesidad urgente de encontrar una solución técnica si se trata de un lanzamiento operativo. Para problemas del canal, comuníquese con operaciones para ajustar y optimizar la entrega del canal; En sí mismo, necesita conocer la tasa de conversión básica de cada paso y utilizar datos para modelarlo. Luego, en función de qué enlace pierde más usuarios, presenta su propia hipótesis de mejora del registro del producto y luego implementa iteraciones de mejora del producto y utiliza datos para verificar si la hipótesis es cierta. Si no, continúe observando;
3. Hablemos primero de la conclusión
Para los gerentes de producto, es inevitable realizar varios informes todos los días. En este momento, un gerente de producto lógico a menudo expondrá la conclusión primero, en lugar de elaborar un montón de argumentos que pueden no ser de interés para otros.
McKinsey tiene una famosa teoría del ascensor: dentro de los 30 segundos de entrar en el ascensor, vende tu solución al cliente. En tan poco tiempo, nadie escuchará tonterías irrelevantes, por lo que la primera frase transmite su punto central: ¿Cuál es nuestra solución y por qué es la mejor opción? Esta conclusión en realidad condensa mucho del pensamiento del gerente de producto, porque sacar una conclusión significa que debe tener una serie de opiniones que la respalden, como escribir un artículo. Primero está el argumento central, luego los subargumentos que respaldan el argumento central, luego los subargumentos secundarios, y así sucesivamente.
"Deducción, inducción y MECE" es tu proceso de pensamiento analítico; "Hablemos primero de la conclusión" es la forma de expresión después de terminar de pensar. La persona que establece la conclusión primero puede captar la atención de los demás desde el principio y luego demuestra la exactitud de la conclusión paso a paso, para que la audiencia no se pierda. Aquellos que pueden llegar a una conclusión clara a menudo representan un conjunto completo de procesos de pensamiento y análisis detrás de ella.