¿Qué tipo de departamento es el conserje del hotel?

El conserje está bajo la jurisdicción del departamento de limpieza y es muy importante para los hoteles de estrellas. Junto con el mostrador de recepción, el mostrador de atención al huésped y la limusina, pertenece al departamento de recepción de primera línea relacionado con el lobby y funciona las 24 horas del día. Aunque el departamento de conserjería es un departamento auxiliar sin ingresos operativos, es precisamente por la existencia del departamento de conserjería que puede brindar servicios de alta calidad, estandarizados y personalizados a los huéspedes en el lobby e incluso en toda la habitación ... Su El alcance del servicio involucra todos los aspectos de los huéspedes. Es una de las manifestaciones más directas y destacadas de los hoteles con estrellas.

Funciones principales:

1. Enviar y recibir equipaje: enviar y recibir equipaje para los huéspedes del hotel.

2. Apertura y cierre de puertas - apertura y cierre de puertas para invitados y carga y descarga de equipaje.

3. Guarde el equipaje: guarde el equipaje para los huéspedes.

4. Servicio de puertas abiertas: brinde un servicio de etiqueta para que los huéspedes se despidan.

5. Envíe y reciba todo tipo de correos electrónicos: envíe y reciba correos electrónicos, periódicos, mensajes y artículos para huéspedes del hotel, huéspedes de apartamentos, edificios comerciales, tiendas y personal del hotel;

6. Representar a los clientes Envío de cartas: envío de cartas, etc. en nombre de los clientes.

7. Servicios de consultoría: prestación de servicios de consultoría e información relacionados.

8. Servicio de sillas de ruedas: proporciona sillas de ruedas para pacientes y personas discapacitadas.

9. Servicio de ascensores - Disponer ascensores para el check-in y check-out de personas importantes.

10. Servicio de búsqueda: Proporcionar servicio de búsqueda para los huéspedes del hotel.

11. Servicio de cochecitos-Brindar servicios de alquiler de cochecitos a los huéspedes del hotel.

12. Servicios de viajes: póngase en contacto con agencias de viajes para ofrecer a los huéspedes del hotel recorridos por Guangzhou y servicios de viajes dentro y fuera de la provincia.

13.Servicios externos: servicios de compra, recogida y reparación de artículos para los huéspedes del hotel.