2. Puntos problemáticos: hay problemas únicos o múltiples y es necesario formular e implementar soluciones.
3. El significado de la reconciliación: Una vez que se toma una decisión, es difícil retractarse.
(Entendimiento: compré ropa en una tienda física y encontré mejores después de pagar, pero desafortunadamente no pude devolverlas)
4. entre las expectativas y la situación actual.
5. Este problema tiene dos aspectos.
El llamado "problema", además de la brecha entre la situación actual y las expectativas: el problema, hay otra cara, que es el tema extendido del problema: el problema. Por lo tanto, el flujo de trabajo para resolver problemas debe ser: primero encontrar problemas que sean diferentes de las expectativas, luego seleccionar el problema como un tema específico y encontrar la respuesta como respuesta.
6. Tres tipos de problemas: restaurar el estado original, prevenir problemas potenciales y buscar problemas ideales.
Problema de restitución: restaurar la situación original y tratar la situación original como la situación esperada.
Prevenir posibles problemas: No hay problemas graves ahora, pero los habrá en el futuro. Desde la perspectiva del propósito, puede considerarse una cuestión de retorno.
La búsqueda de cuestiones ideales: mejorar la situación actual y alcanzar el estado ideal.
7. En la mayoría de los casos, si no se puede encontrar la causa del mal estado, entonces cualquier estrategia de afrontamiento es en realidad sólo un tratamiento de emergencia. Sin un análisis correcto de las causas, el problema no puede resolverse fundamentalmente.
8. Analizar los motivos: A partir de los hechos, captar la situación.
9. Entre las capacidades de resolución de problemas, la capacidad analítica es la más importante.
La mayoría de los resultados que se logran al comprender el status quo y analizar las causas provienen de un análisis basado en hechos.
La base de la capacidad analítica reside en el pensamiento lógico.
10. "Análisis" se refiere a clasificar el estado y los fenómenos de los objetos.
La esencia del análisis no es sólo descartar los elementos constitutivos del problema, sino también comprender la relación entre los elementos a partir de los detalles.
11. La forma más rápida de entender situaciones y causas: Descomponer la estructura de las cosas con datos y hechos.
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Qué: ¿Qué causó el mal estado? ¿Qué tipo de mal estado? Esto se puede utilizar para identificar problemas.
Dónde: ¿Dónde está el mal estado? ¿Dónde está el objeto que ocurrió? Esto funciona en mal estado.
Cuál: ¿Sobre qué objeto? Esto se aplica a restringir uno de varios objetos con las mismas propiedades.
Cuándo: ¿Cuándo ocurrió el mal estado? Esta es una serie de tiempo que captura la situación y ayuda a analizar la causa.
Quién: ¿Por qué se produce este estado? Esto ayuda a preguntar y recopilar información.
Por qué: ¿Por qué ocurrió el daño? Este es el eje principal para analizar los motivos.
Cómo: ¿En qué circunstancias sucedió? A veces esta es la causa directa.
Cuánto: ¿Cuál es el alcance del daño? ¿A cuánto asciende la pérdida?
Cuánto: ¿A cuánto asciende la pérdida?
13. Análisis de diferencias para encontrar razones
Compara dos o más cosas idénticas y descubre las diferencias.
14. Tres condiciones necesarias para la causalidad:
(1) Existe una correlación entre el factor (X) considerado como causa y el resultado (Y).
(2) El factor (X) considerado como causa ocurre antes que el efecto (Y).
(3) No existen otros factores que interfieran.
15. Dos soluciones para prevenir posibles problemas:
(1) Enfoque ascendente: pensar en posibles estados adversos a partir de situaciones individuales y de la imaginación;
( 2) Método de arriba hacia abajo: primero suponga que eventualmente ocurrirá algún mal estado y luego piense en los desencadenantes individuales que pueden conducir a este estado.
(1) Determinar los factores específicos a los que se debe prestar atención en función de la situación actual.
(2) Asumir un estado indeseable.
(3) Desarrollar estrategias de prevención para eliminar las posibles causas.
(4) Prepare estrategias de afrontamiento con antelación para cuando la situación sea mala.
(1) Asumir un estado indeseable.
(2) Determinar las causas de las condiciones adversas.
(3) Desarrollar estrategias de prevención para eliminar las posibles causas.
(4) Prepare estrategias de afrontamiento con antelación para cuando la situación sea mala.
16. En cuanto a la gestión de crisis, se recomienda crear un equipo de gestión de crisis con antelación, que pueda responder a todas las emergencias de forma inmediata. El nivel de miembros debe ser lo suficientemente alto.
17. El análisis de riesgos consiste en identificar las causas de posibles condiciones adversas que pueden destruir el status quo.
18. "Análisis" se refiere a una especie de trabajo mental que divide la realidad caótica en grupos significativos y aclara las interrelaciones entre ellos. La esencia del "trabajo de análisis" es filtrar los componentes del problema y analizar cuidadosamente la relación entre ellos.
19. Si definitivamente desea ejercer una determinada profesión u obtener una determinada licencia, al establecer los temas, puede hacer preguntas de planificación, como "¿Qué debo hacer para construir una profesión ideal?" planificación". El contenido de la estrategia de solución es desarrollar e implementar un plan de acción práctico.
20. Pasos para resolver problemas de planificación:
(1) Establece un plazo para alcanzar tus ideales.
(2) Enumerar las condiciones necesarias
(3) Aprender habilidades o conocimientos
(4) Desarrollar un plan de implementación
21 .Mi objetivo es dar en el blanco en el próximo ataque: Suzuki Ichiro.
22. La raíz de la resolución de problemas radica en descubrir la existencia del problema.
23. La clave más importante para descubrir problemas es ser sensible a los cambios.
24. Independientemente de la autenticidad de la época, no es aconsejable una actitud negativa. El punto de partida para la resolución de problemas es explorar activamente el problema.
25. Al mirar las cosas, no sólo debemos profundizar en los detalles, sino también captar la situación general con una perspectiva más amplia.
26. La perspectiva debe ser amplia, pero no debe exceder el alcance de sus responsabilidades. Como parte interesada, uno debe tener los pies en la tierra al resolver los problemas.
27. Hazte seis preguntas que te ayudarán a encontrar el problema.
28. El análisis SCQA le ayuda a encontrar problemas y establecer temas.
Análisis SCQA 5 pasos:
(1) Confirmar de antemano la imagen específica de la parte, ya sea una persona o una empresa.
(2) Describa las experiencias pasadas del cliente, su estado estable actual, sus ideales y sus metas futuras. La s en SCQA significa "situación"
(3) Supongamos que un evento está subvirtiendo el estado estable actual. La c en SCQA significa "complejo"
(4) En el proceso de SC, se asumen varios temas en forma de autopreguntas y respuestas. La q en SCQA significa "pregunta", tema.
(5) Piense en la respuesta a la pregunta. A en SCQA, que significa "respuesta". a se refiere a pensar en soluciones hipotéticas, junto con la selección y evaluación de alternativas.
5. La lluvia de ideas debe seguir cuatro reglas:
(1) No criticar las ideas de otras personas.
(2) Intenta tener muchas ideas.
(3) Eres bienvenido a hablar libremente.
(4) Desarrollar las ideas de otras personas