La primera llave de oro: el invitado es el emperador. ．
La segunda llave de oro: sonreír. La sonrisa es un lenguaje de bienvenida universal comprendido por huéspedes de todo el mundo.
La tercera llave de oro: sinceridad, simpatía e ilusión.
La cuarta llave de oro: ofrecer servicios rápidos y ágiles.
La quinta llave de oro: lenguaje civilizado y educado.
La sexta llave de oro: lleva tu etiqueta con tu nombre.
La séptima llave de oro: La apariencia debe ser digna, generosa y pulcra.
La octava llave de oro: la ayuda mutua y la cooperación entre empleados.
La novena llave de oro: saludar a los invitados con sus títulos honoríficos. .
La décima llave de oro: Familiarízate con tu hotel y la información relacionada