Como componente central de la gestión empresarial, la política de calidad es un concepto único y claramente orientado para cada empresa. Es el compromiso de una empresa con la calidad de los productos y servicios y un reflejo directo de las necesidades y expectativas del cliente. La política de calidad cubre una amplia gama de áreas, como la calidad del diseño del producto, la colaboración con proveedores, la normativa sobre actividades de calidad, el servicio postventa, el control de calidad en el proceso de fabricación, consideraciones de beneficio económico y educación y formación de calidad, etc. cuales son todos sus contenidos básicos.
La política de calidad está claramente formulada y emitida por la alta dirección de la empresa. No es sólo el programa general de la empresa para la búsqueda de la calidad, sino también la encarnación de la filosofía empresarial general de la empresa. En la gestión diversificada de la empresa, la política de calidad y las subpolíticas como la política estratégica, la política de seguridad, la orientación al mercado, la investigación y el desarrollo de tecnología, la estrategia de adquisiciones, los conceptos de protección ambiental y las prácticas laborales se apoyan entre sí y construyen conjuntamente el marco operativo de la empresa.
A medida que la sociedad otorga mayor importancia a la calidad, la política de calidad se ha vuelto cada vez más prominente en la toma de decisiones corporativas. Muchas empresas incluso la consideran como un objetivo comercial central y sirven directamente como guía para la acción corporativa. Por lo tanto, comprender e implementar una política de calidad eficaz es fundamental para el éxito de su negocio.