A partir del 7 de julio, el Club del Libro Bertelsmann dejará de aceptar nuevos pedidos, así como pedidos online y catálogo. órdenes, deténgase en consecuencia. Antes del 25 y 12 de febrero, los amigos del libro pueden consultar el saldo de su cuenta en línea o llamar al centro de llamadas. Según los datos divulgados, la tarjeta de socio de Bertelsmann cuenta con más de 500.000 miembros ricos.
Tarjetas de membresía, libros de membresía bellamente impresos, más del 20 % de descuento, pequeños regalos de libros... todo esto hizo que los lectores chinos se sintieran frescos y sorprendidos en la década de 1990, el pedido por correo de libros de Bertelsmann era una moda en China. el tiempo.
Diez años después, Bertelsmann "decepcionó" a China. Algunos dicen que fue una derrota para las librerías locales en línea lideradas por Excellence y Dangdang; algunos dicen que fue una expansión ciega, abrumada y pérdidas una y otra vez, otros dicen que fue un ajuste estratégico, no una derrota; En resumen, tras la marcha de Bertelsmann, el mercado del libro estaba lleno de niebla.
En los últimos días, nuestros periodistas han intentado averiguar las razones del fracaso de Bertelsmann, pero las respuestas han sido diferentes.
Ayer, nuestro reportero visitó el Centro de Miembros de Bertelsmann Guangzhou ubicado en el Supermercado Carrefour en Industrial Avenue. La puerta aquí está cerrada. También hay un teléfono comercial en la puerta. En la tienda cercana mucha gente ni siquiera sabe lo que hace Bertelsmann. El personal de Carrefour dijo a los periodistas que la tienda cerró el mes pasado.
Los usuarios han mantenido confidencial la información del mostrador de información 114 de la tienda Bertelsmann Guangzhou; el número de teléfono registrado en el sitio web no ha sido respondido la ubicación de "Shanghai Bertelsmann Cultural Industry Co., Ltd; ." encontrado en el mapa de Baidu está en la ciudad vieja. Un lugar llamado "Jinhua Hotel" cerró hace cuatro o cinco años.
Bertelsmann se ha ido y las huellas de la retirada han sido limpiadas, como si nunca hubieran existido en Guangzhou.
El “vendedor de libros” retrocedió.
Hace diez años, el internauta de Tianya “Amethyst Glass” se convirtió en uno de los cientos de miles de amigos de los libros de Bertelsmann. Una cosa que hizo muy feliz a Zijing Liuli en ese momento fue "sentarse en casa y comprar libros". Tarjetas de membresía, libros de membresía, 20% de descuento o más, pequeños obsequios de libros y catálogos de libros enviados regularmente... En China, donde Internet está lejos de ser popular, estos métodos novedosos están lejos de ser populares. En tan sólo unos años, Bertelsmann ha calado profundamente en los corazones de la generación más joven de China. Hasta muchos años después, cada vez que se mencionaba a Bertelsmann, su primera reacción era "vender libros".
Sin embargo, con Internet todo parece haber cambiado. Al buscar información sobre Bertelsmann en diversos foros, aparecen muchas quejas de los miembros de Bertelsmann. La actitud de atención al cliente es mala y me obligan a comprar libros cada trimestre. Si no compra un libro, simplemente envíe uno directamente. "El pago debe realizarse cuando llegue la mercancía". De lo contrario, perderá automáticamente su membresía y la cuota de membresía se pagará a Shui Piao. Las reseñas online sobre Bertelsmann pueden haber condenado la salida de Bertelsmann.
A juzgar por los datos actuales difundidos por los medios, Bertelsmann lleva 13 años sin poder obtener beneficios en China. A finales de junio, Bertelsmann anunció oficialmente la suspensión de todos los negocios del China Book Club y, en la fase inicial del ajuste, se suspendieron los negocios de la cadena de librerías 21st Century, de la que Bertelsmann era uno de los accionistas. "Ambas empresas se ven afectadas por el entorno del mercado que cambia rápidamente, por lo que podemos ver que ninguna de las empresas puede convertirse en un negocio a gran escala y de desarrollo sostenido de alta velocidad y a largo plazo".
El club de lectura se disolvió. La librería está cerrada y el negocio editorial casi se ha parado, lo que casi significa que la "Sucursal China del Grupo Directo" de Bertelsmann ha sido completamente eliminada de la sede central alemana.
Vender libros por catálogo es una apuesta.
Entre los muchos negocios de Bertelsmann, el club de lectura es el más distintivo y controvertido, y a menudo se utiliza como ejemplo de la experiencia de Bertelsmann en Europa y Estados Unidos. De hecho, en la era de Internet, el modelo de club de lectura ha sido cuestionado no sólo en China, sino también en Estados Unidos. La mayoría de los miembros de los clubes de lectura en Europa continental son lectores de mediana edad y mayores.
El Club de Lectura Bertelsmann tiene 28 millones de miembros en todo el mundo y es el club de lectura más grande del mundo. El Shanghai Bertelsmann Book Club es el club de lectura más grande de China, con 15.000 miembros. En 1999, la cifra era de 500.000. En 2000, el número de miembros aumentó a 654,38+200.000. En otras palabras, alrededor del año 2000, Bertelsmann añadió 700.000 miembros en dos años, pero sólo 300.000 miembros en 8 años.
Huang Yuhai, ex editor en jefe del Shanghai Bertelsmann Book Club y ahora director de la librería en línea 99, dijo que su negocio de club de lectura en Bertelsmann alcanzó su punto máximo en 2003, con ventas directas de libros por correo que alcanzaron 65.438. +50 millones de yuanes. Sin embargo, un empleado de Bertelsmann reveló que en 2007, los ingresos del negocio de correo directo de Bertelsmann fueron sólo de 50 a 60 millones de yuanes.
El recurso más importante del que disfrutan millones de amantes de los libros es el Catálogo de libros. Se entiende que para reclutar miembros, Bertelsmann ha estado publicitando en publicaciones periódicas populares durante mucho tiempo, con una tarifa de publicidad anual de alrededor de 67 millones de yuanes. Bertelsmann gasta 3 millones de yuanes al mes en un álbum de sellos gratuito.
"Vender libros por catálogo es en realidad una apuesta". Li Guoqing, copresidente de Dangdang.com, dijo a los medios que los costos de impresión y distribución aumentarán con la circulación de los libros. no están bien seleccionados, la oportunidad se perdió por completo. El número limitado de libros que se pueden incluir en el catálogo limita las ventas globales, lo que es aún más desproporcionado.
El gran número de socios constituía antiguamente el capital de negociación de Bertelsmann con los proveedores de libros. Debido a su enorme red de miembros de más de 10.000, el volumen de compras de Bertelsmann suele ser de 2 a 3 veces mayor que el de Dangdang o Superior. Junto con la función de no devolución, los descuentos de compra de Bertelsmann generalmente pueden alcanzar el 32%, que es inferior a los descuentos del 40% al 45% que ofrecen Dangdang y Qiyou. Sin embargo, la cruel realidad es que la competencia entre las librerías en línea es feroz. A menudo, cuando Dangdang y Bonjour pujan entre sí, los precios de los libros pueden caer por debajo del precio de compra.