Contenido y responsabilidades del trabajo de atención al cliente de la propiedad:
1. Responsable de la estandarización y optimización de los sistemas de atención al cliente, como los estándares y procesos de servicio.
2. Responsable de cobrar los honorarios del proyecto, analizar los motivos de los atrasos, realizar la rectificación y optimización, borrar los atrasos históricos, etc.
3. Responsable de la gestión y control de la satisfacción del servicio al cliente del proyecto, y analizar y mejorar las partes insatisfactorias.
4. Responsable de la construcción de actividades culturales comunitarias, acortando la distancia con los clientes y estableciendo una buena marca e imagen de la empresa.
5. Responsable de la gestión de reclamaciones, especialmente de la gestión y control de reclamaciones mayores o colectivas.
6. Responsable de visitar a los clientes, resolver las necesidades de los clientes, explorar constantemente las necesidades potenciales de los clientes, informar a los superiores para llevar a cabo operaciones comerciales diversificadas y formar nuevos puntos de crecimiento comercial.
7. Responsable de la orientación empresarial, formación, gestión de empleados y evaluación del equipo del departamento.
Requisitos laborales de servicio al cliente de propiedades
1. Título de escuela secundaria técnica o superior en administración de propiedades, administración hotelera y otras especialidades relacionadas.
2. año de experiencia en servicio al cliente inmobiliario o experiencia laboral en recepción
3. Buena imagen, gran afinidad y buena capacidad para manejar quejas o disputas de los clientes;
4. de responsabilidad y estilo de trabajo riguroso.