Los registros de información de pedidos de las transacciones de Taobao se guardan permanentemente. Sin embargo, los compradores tienen la autoridad para eliminar registros de compra. Si el pedido de compra se elimina permanentemente, no se encontrará en la página "Productos comprados". El pedido queda registrado.
La información de logística en la información relacionada con el pedido la proporciona la empresa de logística correspondiente. Diferentes empresas de logística guardan registros de información de logística en diferentes momentos, por lo que la información de logística en los pedidos de transacciones de Taobao dejará de ser válida como empresa de logística. información Y falló.
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Los pedidos en curso y los reembolsos/posventa son temporales No disponible Se admite la eliminación y Taobao no admite la eliminación por lotes de pedidos.
Información ampliada:
Métodos para restaurar pedidos eliminados:
Puedes ir a la página Mis productos comprados en Taobao y hacer clic en la papelera de reciclaje de pedidos en el esquina superior derecha Vea el pedido eliminado y haga clic en Restaurar pedido para restaurar el pedido eliminado.
Si el pedido no se encuentra en la papelera de reciclaje de pedidos, es posible que se haya eliminado permanentemente. Después de la eliminación permanente, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente manual de Taobao para obtener ayuda para restaurarlo. Taobao recuerda a los usuarios que tengan cuidado al realizar la "eliminación permanente".
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