El tiempo vuela, un período de trabajo ha terminado y nuestro trabajo marcará el comienzo de una nueva etapa con nuevos objetivos. Es hora de pensar seriamente en cómo redactar un plan. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al redactar un plan? Los siguientes son ejemplos de documentos de planificación de proyectos de tiendas Taobao que he recopilado y compilado, espero que sean útiles para todos.
Proyecto Taobao Startup Store Plan 1 Modelo 1. Antecedentes del proyecto
Hoy en día, Internet ha penetrado e integrado completamente en el estilo de vida de los urbanitas chinos. Según las estadísticas del CNNIC, a finales de julio del 20xx, el número de usuarios de Internet en mi país había superado los 320 millones, ocupando el primer lugar en el mundo. En la actualidad, el consumo directo de Internet se acerca a los 600 mil millones de yuanes y el consumo per cápita es de 2.382 yuanes. Según las estadísticas, Internet ha superado a la televisión en 24 puntos porcentuales (83%) para convertirse en el canal número uno para que los chinos recopilen información. La tasa de aceptación de la publicidad en Internet se acerca al 44,2% de la publicidad televisiva (42,3%). La era del comercio electrónico se ha desarrollado gradualmente con la popularidad de Internet. Ya en 1999, China estableció un sitio web B2C, y el actual modelo C2C en Taobao también se está volviendo cada vez más maduro.
2. Preparación preliminar
1. Investigación de mercado
Las compras online se han adaptado a la búsqueda de la moda y la individualidad de los jóvenes, y pueden comprar productos satisfactorios sin salir. cosas que se adaptan a su estilo de vida acelerado. Por tanto, se ha desarrollado rápidamente en los últimos años, con una tasa de penetración del 42,5% entre los internautas en ciudades centrales como Beijing y Shanghai, con un número total de más de 654,38 millones. Al mismo tiempo, la "ropa de mujer" se está desarrollando con especial rapidez. Las encuestas de datos muestran que el número de pedidos de ropa femenina en Taobao en 20xx fue de 5206,1000, ocupando el primer lugar en ventas de todos los productos. Por tanto, es muy adecuado abrir una tienda Taobao centrada en ropa de mujer.
2. Análisis del cliente objetivo
Las necesidades de compra online de las mujeres son en su mayoría mujeres jóvenes que buscan la perfección y una personalidad a la moda, por lo que nuestros clientes objetivo son básicamente las siguientes categorías:
(1) Las mujeres de cuello blanco de moda son cada vez más independientes económicamente y su poder de consumo está mejorando; son jóvenes, enérgicas, dinámicas y libres, no tienen presión sobre la vida y tienen altos requisitos de calidad de vida. al mismo tiempo, están ocupadas con el trabajo y no tienen tiempo suficiente para ir de compras, es el grupo de clientes más grande de nuestra tienda en línea;
(2) Estudiantes universitarias y estudiantes universitarias también son un grupo. con gran demanda de moda. Al mismo tiempo, tienen más tiempo para utilizar Internet y es más probable que acepten cosas nuevas. Su capacidad financiera es media, por lo que la ropa con precios más bajos que las tiendas físicas de marca les resulta más atractiva.
(3) Algunas prendas de moda que no se pueden comprar localmente son más fáciles de encontrar en línea y muchas personas optarán por comprarlas en línea.
3. Posicionamiento de la tienda online
Con base en la investigación de la información actual y el análisis de grupos de clientes, determinar el posicionamiento de la tienda, es decir, una tienda de ropa femenina. Modelo de negocio: Modelo de negocio mixto que se complementa con productos periféricos relacionados con la variedad de producto principal. Al abrir una tienda en una etapa inicial, elija una tienda normal. Vende principalmente todo tipo de ropa femenina de moda. Completo con elegantes pantalones, zapatos y accesorios a juego.
3. Decoración de la tienda
En primer lugar, el nombre de la tienda debe ser distintivo y fácil de recordar, para que los compradores puedan entender claramente lo que vendes. En segundo lugar, es fundamental diseñar un logotipo bonito, que resalte la personalidad y la moda, y que combine estrechamente con las características de la ropa. El estilo de decoración de la tienda también debe ir acorde con el estilo de los productos. Puedes pedirle a alguien que embellezca tu tienda online que te ayude con el diseño. La distribución regional debe ser razonable, los nuevos productos deben colocarse en lugares llamativos, el área de ofertas especiales debe actualizarse cada mes y varios anuncios, actividades e imágenes deben ser atractivos. Puede aprender de tiendas famosas. Es mejor tener enlaces a otros productos relacionados alrededor de la descripción del producto para captar la atención del comprador. Lo mejor es encontrar una modelo femenina fresca y dulce que ayude a tomar fotografías de la ropa. Las fotografías deben ser claras y hermosas, y se pueden tomar fotografías después de tomarlas para despertar el deseo de compra de los compradores.
Cuarto, estrategia de marketing
1. Estrategia de producto
Dado que los clientes son principalmente mujeres jóvenes, la característica principal de los productos es la moda y los tipos de Los productos deben ser ricos. Es necesario clasificar los productos según diferentes grupos, clasificar sistemáticamente varias prendas, colocar la ropa de manera razonable y colocar los productos recién colocados frente a la tienda. Al mismo tiempo, deben aparecer frente a los clientes de una manera única. Asegúrese de que los estantes estén abastecidos todos los días, manténgase conectado con su familia, comprenda las descripciones de los productos con precisión y elija los horarios en los que esté más en línea.
2. Estrategia de precios
Lo que ganas cuando inicias una tienda online en los primeros días es reputación y flujo de clientes.
Por tanto, bajo la premisa de asegurar la calidad del mismo tipo de ropa, el precio es ligeramente inferior al de otras tiendas, para que sea más fácil llamar la atención de los clientes.
3. Estrategia de promoción de la tienda
Una vez completada la construcción del sitio web, lo primero es enviar el nuevo sitio web a los principales motores de búsqueda. El propósito del envío a los rastreadores de los motores de búsqueda es permitir que los motores de búsqueda incluyan el sitio web en su base de datos de índice. En segundo lugar, debes participar a menudo en debates en foros e intercambiar experiencias con otros vendedores cuando te encuentres con festivales, abastecerte para las actividades del festival y esforzarte por no perderte ningún evento; algunos también pueden apresurarse a comprar espacio publicitario comunitario según la situación; .
4. Estrategia de promoción
Abrir un área de precios especiales, vender regularmente algunas prendas con descuentos e implementar políticas como envío gratuito por dos yuanes durante los festivales para promover las ventas; combinar algunas prendas y venderlas a precios reducidos; enviar pequeños obsequios a los compradores que ya han realizado compras, a menudo cargan de 1 a 3 artículos como artículos de subasta para acordar un precio adecuado y un contrato de flete, y estipular una estrategia de compra por tiempo limitado; un tiempo más corto para algunos de los productos similares más populares en las compras de Taobao Attract.
Gestión empresarial del verbo (abreviatura de verbo)
1. Canales de compra
Como quieres asegurar precios bajos en la ropa, debes elegir un gran mercado mayorista. , como el Templo de Dios de la Ciudad, el Mercado Mayorista del Río Yangtze, etc. Al mismo tiempo, para garantizar la calidad y las ventas de ropa, es necesario elegir varios mayoristas grandes o contactar directamente a los fabricantes para recoger la mercancía directamente y mantener una relación de cooperación a largo plazo. Lo mejor es implementar el acuerdo de reembolsar más y reponer menos según el volumen de ventas. Es necesario asegurar el suministro semanal.
2. Gestión logística
Cuando los productos propios de un comerciante están garantizados, la logística es el segundo representante. Incluyendo la velocidad de distribución logística, mantenimiento de mercancías, actitud de servicio del personal de logística y precios de logística. Por tanto, es muy importante elegir una empresa de logística con servicios satisfactorios y una amplia red. Principalmente STO Express, EMS Express, Tongyuan y ZTO Express, es necesario mejorar los servicios actuales. Al mismo tiempo, el personal de entrega en la tienda también debe ser puntual y eficaz.
3. Gestión del servicio
(1) Asegúrese de que el personal de servicio al cliente Aliwangwang esté en línea todo el día y reciba la información de las consultas del comprador de manera oportuna.
(2) El personal de atención al cliente debe ser amable, paciente y responder preguntas con seriedad. Sólo con una buena actitud los compradores pueden tener una buena impresión de la tienda.
(3) También se debe proporcionar servicio posventa para los bienes vendidos, siempre que las responsabilidades que deben asumir se resuelvan de manera oportuna y ayuden a los compradores a reducir problemas innecesarios, solo así podrán tenerlos. una oportunidad de ser reconocido y elogiado.
Método de pago del verbo intransitivo
En la plataforma Taobao se utiliza Alipay.
Siete. Análisis financiero
Analizar periódicamente acuerdos, ajustar planes estratégicos y tratar con políticas y mercados.
Plan de proyecto de la tienda de emprendimiento Taobao, muestra 2 1. Descripción general del proyecto
①Nombre del proyecto: Plan de diseño y planificación del proyecto de tienda en línea para hombres
Antecedentes del proyecto: Con Internet Con el rápido desarrollo de la tecnología, Internet ha entrado en miles de hogares y las compras en línea se han convertido en una moda y una nueva experiencia de vida. El “Undécimo Plan Quinquenal” de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma declaró que “La Estrategia Nacional de Desarrollo de la Informatización ha establecido la posición estratégica del comercio electrónico. Todas las regiones y departamentos han formulado sucesivamente medidas de apoyo para aumentar el apoyo al desarrollo del comercio electrónico. . La aplicación del comercio electrónico en toda la sociedad continúa aumentando, formando un buen ambiente social ”
Como una nueva forma de emprendimiento, las tiendas en línea han hecho realidad el sueño de iniciar un negocio y encontrar un negocio. trabajo para muchos jóvenes. Todos los miembros de nuestro equipo son especialistas en comercio electrónico y están familiarizados con la apertura de tiendas en línea y el marketing en línea. Espero que al abrir una tienda online pueda mejorar mi capacidad práctica, aplicar lo que he aprendido y promover el emprendimiento y el empleo.
Objetivo del proyecto: el objetivo final de la tienda online de ropa masculina es crear su propia marca de ropa masculina y establecer una empresa de comercio electrónico influyente. Este objetivo se logrará en tres pasos.
④Beneficios que aporta el proyecto:
2. Análisis de la demanda del proyecto
(1) Posicionamiento y análisis de mercado:
Este es el La tienda en línea está dirigida a jóvenes, incluidos estudiantes, jóvenes de la sociedad y trabajadores administrativos. Rompe el modelo tradicional de entrega y envío de tiendas físicas y descubre la popularidad del marketing y las compras en línea.
(2)Análisis de usuarios objetivo:
①Estudiantes de entre 16 y 30 años, oficinistas jóvenes, con cierta base económica y poder adquisitivo, y más exposición a Internet Aceptan fácilmente novedades. cosas, mantenerse al día con las tendencias sociales y poder aceptar compras y pagos en línea.
② Tengo mucho tiempo para estudiar y mucho trabajo, pero paso mucho tiempo online en mi tiempo libre.
③Seguir la moda, tener una personalidad distintiva, prestar atención al gusto y tener un concepto abierto de consumo.
(3) Entorno de mercado y perspectivas:
①Entorno de mercado: con la introducción de políticas nacionales relevantes y el fuerte apoyo de empresas relevantes en tecnología de comercio electrónico, el entorno de comercio electrónico Se ha optimizado aún más, la seguridad de los pagos continúa mejorando y la industria de la logística continúa desarrollándose. Como estilo de vida de moda, las compras en línea han ido penetrando gradualmente en la vida cotidiana de las personas y se están desarrollando rápidamente.
②Perspectivas: El potencial de desarrollo del mercado del comercio electrónico es ilimitado. Por un lado, los consumidores potenciales están evolucionando a un ritmo alarmante. Debido a las redes de información desarrolladas en las grandes ciudades y al cada vez más fuerte ambiente de compras en línea, las pequeñas ciudades y los mercados rurales se están abriendo gradualmente. Por otro lado, el volumen de transacciones del comercio electrónico ha aumentado rápidamente y más jóvenes se han unido a la comunidad de compras en línea.
Los datos del CNNIC muestran que a finales de febrero del 20xx, el número de usuarios de Internet en mi país alcanzó los 532 millones, superando a Estados Unidos, Japón, Gran Bretaña, Francia, Alemania y otros países combinados, y La industria de Internet está mostrando una gran vitalidad.
(4) Análisis de la competencia: desde 20xx hasta el presente, la ropa masculina en Taobao se ha desarrollado fuertemente y la competencia es feroz. Tomando a Taobao como ejemplo, hay más de 30.000 tiendas de ropa masculina. Al mismo tiempo, con el ascenso de Tencent Paipai.com y Baidu Youa, la presión competitiva se ha ampliado aún más. También existe una feroz competencia por parte de empresas B2C como Ke Fan.
Sin embargo, en comparación con los vendedores pequeños y medianos, la mayoría de ellos no son profesionales del comercio electrónico que inician sus propios negocios en Taobao y su conocimiento profesional no es tan sólido como el nuestro. Los estudiantes de comercio electrónico tienen más ventajas, con un punto de partida más alto, sólidas habilidades de aprendizaje y comprensión y un desarrollo más rápido.
3. Análisis de viabilidad del proyecto
1. Análisis de viabilidad técnica:
Etapa inicial:
(1) Taobao, Pai. y espera. Proporcione una buena plataforma con muchos recursos ricos que se puedan utilizar, eliminando la dificultad técnica de crear un sitio web.
②Como estudiantes de comercio electrónico, Liu Jianjun y Xie Ming saben cómo usar PS y han adquirido conocimientos sobre la construcción de sitios web, la producción de publicidad de promoción de tiendas y la decoración de tiendas en línea. Todos tienen una base determinada, comienzan rápidamente y tienen una tasa de conversión rápida.
Etapa posterior: después de que la tienda alcance un cierto nivel y tengas tiempo de comprar productos, las ganancias aumentarán. Comience a crear su propio sitio web, utilice algún software de creación de sitios web o reclute a algunos estudiantes universitarios de informática para que cooperen, lo que básicamente puede cumplir con los requisitos de la construcción de sitios web.
2. Análisis de viabilidad económica:
En comparación con otros proyectos de inversión, las tiendas online requieren menos inversión de capital que otros proyectos empresariales, con menores riesgos y resultados más rápidos. Una vez bien hecho, el retorno de la inversión es considerable y la tasa de éxito es relativamente alta.
3. Análisis de viabilidad de implementación:
① Los miembros del equipo tienen un alto grado de cooperación, una clara división del trabajo, unidad y tienen el mismo deseo e ideas empresariales para el desarrollo de e. -comercio. Están muy interesados en abrir una tienda. Hay cierto nivel de reconocimiento y confianza.
②Ahora los miembros del equipo son todos estudiantes de comercio electrónico, tienen cierto conocimiento y base práctica y tienen dos tiendas en línea independientes haciendo negocios. Una de ellas está en Zuanshang y se está desarrollando rápidamente, y se está planificando otra tienda en línea, Sixin.
③ Si tiene más tiempo libre, puede utilizarlo para desarrollar una tienda en línea, acumular experiencia, mejorar su reputación y acumular una cierta cantidad de fondos. Encontraré un trabajo en medio año y luego podré administrar la tienda en línea a tiempo completo y hacerla más grande y más fuerte.
Cuarto, el plan general del proyecto
1. Ubicación de destino
①El negocio principal de la principal tienda en línea se mantiene sin cambios, centrándose en la ropa de hombre, la orientación. la generación más joven, la tienda sub-online se especializa en textiles para el hogar. En el futuro, es posible que abramos varias tiendas online una tras otra para hacerlas más grandes, más fuertes y desarrollarnos de forma coordinada.
②Desarrollar la empresa en tres pasos.
La primera etapa: en un futuro próximo, antes de las vacaciones de verano, mejorar la reputación de la tienda, aumentar las ventas, aumentar las ganancias y construir las tiendas online principales y secundarias.
La segunda etapa: desde las vacaciones de verano hasta noviembre, encuentre fuentes de productos, brinde servicios profesionales, actualice la tienda en línea, desarrolle su propia marca y servicios y mejore aún más el rendimiento y las ganancias.
Paso 3: establezca su propia empresa de comercio electrónico después de graduarse, integre los recursos de las tiendas en línea principales y auxiliares, establezca un sitio web de ropa y textiles para el hogar y administre la tienda en línea a tiempo completo para expandirse aún más. El mercado, profundizar la marca, fortalecer el equipo y lograr un rápido desarrollo.
Plan de proyecto de Taobao Startup Store Muestra 3 1. Antecedentes del proyecto
En el mercado de compras en línea, el mercado C2C sigue siendo la principal plataforma de compras para los internautas y la escala de transacciones está creciendo de manera constante. . El líder Taobao amplió aún más su posición de liderazgo en este campo, con una cuota del 90,5%.
Paipai de Tencent ocupó el segundo lugar con una cuota de mercado del 8,9% y eBay ocupó el tercer lugar con un 0,6%. Estas plataformas de compras en línea también ofrecen plataformas de tiendas personales en línea, y muchas de ellas se ofrecen de forma gratuita, lo que hace que sea más conveniente para los estudiantes universitarios abrir tiendas en línea. Impulsados por el deseo de iniciar un negocio, decidimos crear nuestra propia tienda online en Taobao para tener más oportunidades de aprender y practicar.
2. Introducción al proyecto
(1) Información básica de la tienda online:
1. Dirección:
3. El servicio al cliente está en auge:
4. Correo electrónico:
(2) Modelo de negocio: compre en línea y luego envíe directamente al comprador. ganar dinero Toma la diferencia.
(3) Principales productos: prendas de vestir y complementos para hombre y mujer.
(4) Características del producto: alta calidad y bajo precio, estilo novedoso, características distintivas, liderando la tendencia.
(5) Posicionamiento de la tienda online: La tienda online es solo una tienda especializada o plataforma de ventas de nuestra empresa, que vende principalmente sus propios productos. Todos estos productos son seleccionados por nosotros y los precios son más asequibles, lo que facilita el reconocimiento y la confianza de los consumidores. Con el apoyo de las empresas, siempre que la tienda en línea sea refinada, podremos lograr ventas relativamente grandes. .
(7) Posicionamiento del cliente: jóvenes de 18 a 25 años: Los consumidores de este grupo de edad son principalmente estudiantes y personas que acaban de empezar a dedicarse al trabajo social. Les gusta navegar por Internet y tienen tiempo para navegar por Internet, pero la mayoría de ellos no son económicamente independientes ni completamente independientes. La búsqueda de estándares de ropa por parte de este grupo de personas se centra principalmente en la moda y la frescura, y son el grupo más rápido en cambiarse de ropa. Tienen cierto conocimiento de las marcas, pero la mayoría de ellos no pueden permitirse el lujo de comprar ropa de marca. Este es el cliente objetivo de nuestra tienda online.
(8) Posicionamiento de precios:
Hoy en día los productos que se venden en las tiendas online son los mismos, por lo que todo el mundo lucha por un precio muy alto. Para tiendas en línea de nueva creación como la nuestra, podemos adoptar este método de fijación de precios: según el precio de costo, elija un precio moderadamente bajo entre productos similares en línea. Compense la falta de popularidad de las tiendas online con servicios de venta perfectos.
1. El precio de los productos principales: ropa para hombres y mujeres es inferior a 100 yuanes.
2. Precio del producto de segunda mano: accesorios dentro de 20 yuanes.
Principio: No perseguir grandes ganancias, pero no puede ser no rentable, y mucho menos rentable.
3. Análisis de mercado
(1) Análisis de la demanda del mercado: la búsqueda de la moda por parte de las personas es cada vez más intensa y su definición de belleza no es única. A los amantes de la moda les gustan especialmente todo tipo de ropa y accesorios nuevos. Por lo tanto, la ropa de moda y los diversos accesorios exquisitos que opera nuestra tienda inevitablemente se desarrollarán enormemente.
(2) Análisis de la competencia: la ropa y los accesorios son opciones populares para todas las empresas y seguramente habrá innumerables competidores en el mercado. Por lo tanto, si queremos destacar en Taobao, debemos aprovechar al máximo la singularidad y distinción de nuestra tienda, resaltar el estilo de la ropa y los accesorios de nuestra tienda, y estar siempre a la vanguardia de la moda y liderar las tendencias.
1. Ventajas: Realizamos pedidos online y los enviamos directamente a los compradores. Por un lado, puede reducir la inversión inicial. Por otro lado, puede reducir los aspectos complejos de la gestión. Podemos concentrarnos en promocionar la tienda.
2. Desventajas: Una nueva tienda online y una marca que no ha sido reconocida tiene poca visibilidad y carece de capacidad de innovación. El equipo directivo ya se ha establecido inicialmente y es necesario ajustarlo, y los canales de ventas aún no se han establecido. Especialmente en el caso de las tiendas en línea que recién comienzan a operar, su reputación es muy baja y los clientes tienen miedo de comprar productos en dichas tiendas.
(3) Análisis de riesgos: los clientes de la tienda Taobao también son nuestros competidores, lo que no favorece la acumulación estable de clientes. Lo que es aún más cruel es que si nos enfrentamos a un acoso intencional por parte de compradores o competidores maliciosos, unas cuantas “malas críticas” pueden dañar gravemente nuestra credibilidad. La supervivencia y el desarrollo de las tiendas en línea dependen de la credibilidad.
Cuarto, gestión de operaciones
Gestión de tiendas
1. Decoración de tiendas: puede decorar según los tutoriales de decoración de tiendas de Taobao y leer libros relevantes para la decoración.
2. Inicie sesión en productos: seleccione ropa y accesorios de mujer distintivos y de moda en tiendas en línea en Taobao, Paipai y otros sitios web, y luego muéstrelos en su propia tienda en línea para una inspección periódica.
① El tiempo en línea de todos los productos es de 1 semana (los productos que están a punto de finalizar se muestran en la parte frontal de las tiendas Taobao de forma predeterminada, y el número de visitas cuando los productos están a punto de finalizar también es el más alto), asegurando que los productos se coloquen y retiren de los estantes todos los días.
② Seleccione el horario en el que hay más personas en línea para iniciar sesión en el producto. Los horarios más adecuados son: 10:30-12:00, 12:30-14:00, 15:30. -18:30.
(3) Después de seleccionar un período de tiempo, lanza el producto cada 10-15 minutos.
4 Wangwang debe estar en línea en todo momento, especialmente 1 o 2 horas antes de que los productos se retiren de los estantes. Cuanto más se acerque la fecha de eliminación, más arriba aparecerán nuestros productos en los resultados de búsqueda, que es cuando el volumen de transacciones es mayor.
(2) Estrategia de promoción:
1. Estrategia de producto: ¡Encuentra tus propias características y crea tu propio estilo! ¡Construye tu propia marca! Mayor calidad, menor precio.
2. Estrategia de precios: dado que el costo de venta de productos en las tiendas en línea es menor que el de los canales de venta del mercado tradicional, generalmente se adoptan estrategias de precios bajos, es decir, al fijar los precios, la mayoría utiliza el costo más un; beneficio cierto o incluso beneficio cero, que es más bajo que los canales de venta tradicionales del mercado El precio de productos similares en el mercado. Esta estrategia también se utiliza para ampliar la publicidad y abrir rápidamente una nueva situación en el mercado online.
3. Estrategia de promoción en línea
①Promoción de descuento en línea: dado que los productos vendidos en línea no pueden brindar a las personas una impresión completa e intuitiva, y no se pueden probar ni tocar, más el costo de envío y el pago. método La complejidad y el entusiasmo de las compras y los pedidos en línea son mucho menores que los de los lugares de compras tradicionales, como los supermercados. Al elegir el momento adecuado para bajar los precios, podemos atraer a más consumidores y derrotar a nuestros competidores.
② Configure un área especial: podemos configurar un área especial para presentar algunos productos más vendidos cada semana y promocionarlos a precios bajos. Aunque las ganancias de este producto son bajas, puede traer popularidad a Wangpu y aumentar las ventas de otros productos, por lo que el rendimiento aumentará naturalmente.
(3) Oferta limitada: Esto siempre da al consumidor una sensación diferente. Por ejemplo, lemas como "¡Solo quedan 2 días de rebajas!" Pero debe ser auténtico, de lo contrario acabarás perdiendo la confianza de los consumidores.
(3) Gestión de logística: elija la empresa de entrega urgente STO Express según las necesidades del cliente: 8 ~ 15 yuanes, llegada en 2 ~ 3 días. SF Express: A partir de 20 yuanes, llegada en 1 a 2 días. EMS: desde 20 yuanes hasta 6 yuanes por kilogramo (disponible en lugares donde no se puede llegar a la entrega urgente). Correo terrestre: 5 ~ 12 yuanes, entrega en 7 ~ 15 días (disponible en lugares donde la entrega urgente no puede llegar).
(4) Gestión financiera:
1. Verifique el estado del pago periódicamente (12:00 y 23:00) y pague al comprador después de que el comprador confirme el recibo del pago.
2. Utilizar la herramienta Excel para crear libros de cuentas. Diseñar informes de ventas, informes financieros, gestión de clientes, estadísticas de productos y tablas de clasificación para tiendas online. Dedique algo de tiempo todos los días a completar varios formularios estadísticos, resuma una vez a la semana y resuma cuidadosamente una vez al mes.
(5) Gestión de clientes: Establecer clientes nos ayuda a mantenerlos.
1. Durante el proceso de transacción, comprender la ocupación o la ciudad del comprador y otros antecedentes puede ayudarnos a resumir los artículos adecuados para diferentes grupos de personas.
2. deberíamos ser nosotros Resumen de los puntos clave. Convertir estos grupos en compradores leales ayudará a expandir nuestro negocio;
3. Definir a los compradores leales como nuestro grupo de clientes VIP y formular las políticas preferenciales correspondientes en la tienda para permitirles disfrutar de los productos con un 20 % de descuento, etc. .
(6) Gestión posventa:
1. Orientación para la evaluación del comprador: la evaluación es la visión final de una transacción entre el comprador y el vendedor, y también es un factor importante para el prospecto. compradores para consultar. Un buen crédito tranquilizará a los compradores, mientras que las malas críticas a menudo desanimarán a los posibles compradores. Por lo tanto, una vez completada la transacción, debemos recordarle al comprador que realice una evaluación buena y verdadera. 2. Maneje las quejas con tranquilidad: como se mencionó anteriormente, es imposible para cualquier vendedor satisfacer a los compradores al 100% y se producirán quejas de los clientes. Atender las quejas de los clientes significa escuchar su insatisfacción, corregir constantemente nuestros errores y mantener nuestra credibilidad. Si se utiliza adecuadamente, este enfoque no sólo puede mejorar y solidificar las relaciones con los clientes, sino que también puede generar mayores ventas.
5. Análisis de inversión en tienda
(1) Inversión inicial:
1. Coste de apertura de tienda
Inversión inicial (primer año). Incluye principalmente el depósito del servicio de protección al consumidor de Taobao, la tarifa de franquicia (o depósito previo), la tarifa de publicidad y promoción, etc. La logística y la distribución requieren una cierta cantidad de capital de trabajo. El precio estimado es de 3500 RMB.
2. Costos operativos diarios de la tienda
En esta etapa, el volumen de negocio se expandirá significativamente, las compras y el envío requerirán más capital de trabajo y se contratarán empleados cuando sea necesario.
Dado que la tienda Taobao tiene un tráfico muy rápido, se estima que 20.000 RMB son suficientes.
3. Otros gastos
Computadora: 4.000 yuanes; cámara digital: 1.500 yuanes; tarifa de Internet: 100 yuanes al mes; servicios de valor añadido y software de herramientas de marketing de Taobao: 80 yuanes al mes. mes.
6. Análisis de ingresos de la tienda
El año anterior fue una etapa de acumulación de crédito, no habría grandes ganancias y los costos estarían garantizados.
A juzgar por las ventas actuales de las tiendas Taobao, se estima que las ventas diarias promedio de las tiendas ordinarias son generalmente de alrededor de 300 yuanes, las de las tiendas de diamantes pueden alcanzar más de 1.000 yuanes y las de las tiendas de la corona pueden llegar a más de 3.000 yuanes o incluso más.
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