La línea directa de atención al cliente manual de la plataforma Didi es 400-000-0999.
Además, la línea directa para conductores proporcionada por Didi es 400-000-0666, la línea directa para pasajeros también es 400-000-0999 y el horario de atención al cliente es de 8:00 a 22:00. En las opciones de atención al cliente en Didi APP, puedes elegir atención al cliente en línea o atención al cliente telefónica para realizar consultas. Didi también proporciona una cuenta oficial de WeChat. Puede buscar y seguir la cuenta oficial de Didi en WeChat y luego realizar consultas a través de las opciones de servicio al cliente en la cuenta oficial.
Didi también ofrece un servicio de Weibo. Puede buscar y seguir el Weibo oficial de Didi en Weibo y luego realizar consultas a través de mensajes privados o mensajes. Cabe señalar que diferentes métodos de contacto pueden ser adecuados para diferentes tipos de problemas y urgencias. Se recomienda elegir el método de contacto adecuado según la situación real. Al mismo tiempo, cuando se comunique con el servicio de atención al cliente, intente proporcionar información detallada y describir las circunstancias específicas del problema para que el servicio de atención al cliente pueda ayudarle mejor a resolver el problema.
Consejos para usar Didi
1. Mejorar el nivel de servicio: mantenga siempre una buena mentalidad y actitud de servicio, comuníquese efectivamente con los pasajeros y evite conflictos innecesarios.
2. Preste atención al mapa de calor: a través del mapa de calor, puede comprender las áreas densas de pedidos. Conducir vehículos a estas áreas para esperar puede aumentar la probabilidad de recibir pedidos.
3. Complete los requisitos correctamente: antes de aceptar un pedido, debe completar el punto de inicio y el punto final exactos, seleccionar el modelo de automóvil apropiado e indicar si está dispuesto a esperar o si lo desea. compartir viaje, etc., lo que ayudará a mejorar la tasa de éxito de su pedido.
4. Confirme que la información sea correcta: después de recibir el pedido, el propietario del automóvil debe confirmar la información del automóvil, como el color de la carrocería, el número de placa, etc., para evitar problemas innecesarios causados por información inconsistente. .
5. Elegir técnicas de conducción adecuadas: como conducir despacio, mantener una distancia segura, utilizar correctamente los intermitentes, etc., para mejorar la seguridad en la conducción.