Capítulo 1
1. Continuar mejorando la calidad de los empleados: Nuestro departamento insiste en organizar y estudiar la "Guía de educación sobre seguridad para conductores de vehículos de motor" y Libros de texto de "Capacitación Laboral", para que la mayoría de los conductores amen su trabajo y se esfuercen por alcanzar la excelencia en su trabajo. Se recomienda prestar atención a la belleza del lenguaje al conducir y a la cualidad ideológica de ser cortés con los tres primeros y tener gran estilo.
2. Fortalecer los niveles de servicio del departamento: para mejorar la satisfacción del cliente con la logística y la distribución y lograr una situación beneficiosa tanto para las empresas como para los clientes, nuestro departamento visita activamente a los clientes y distribuidores en varios lugares para comprender al cliente. ventas Para solicitar las sugerencias de los clientes sobre el trabajo de transporte, nuestro departamento desarrollará una tarjeta de servicio para conductores para permitir a los distribuidores brindar opiniones más valiosas a los conductores y departamentos. También alienta a los conductores del departamento a convertirse en portadores de banderas rojas y mejorar continuamente los niveles de servicio.
3. Mejorar continuamente el sistema de gestión: debido a la falta de reglas y regulaciones sistemáticas en el departamento de logística en el pasado, existían lagunas en el trabajo de gestión para este departamento, en función de las condiciones específicas del. puesto, el departamento ha formulado sucesivamente la "Formulación de gestión para conductores de camiones pequeños", el "Reglamento de gestión para conductores de montacargas", el "Reglamento de gestión para conductores de camiones en marcha atrás", el "Programa de turnos de camiones pequeños", el "Proceso de entrada y salida de repuestos de vehículos". "Formulario de solicitud de reemplazo de llantas de vehículos", este departamento parte de los intereses generales y los implementa de acuerdo con el sistema, castiga severamente a los empleados individuales que son poco disciplinados y perjudiciales para los intereses de la empresa, y recompensa a aquellos con un desempeño sobresaliente y magníficas habilidades.
4. Acelerar la construcción de puestos directivos: En la actualidad, hay 54 personas en diversos puestos en el departamento, incluidos 9 personal de logística y 41 conductores, que básicamente pueden satisfacer las necesidades de las personas en cada puesto. Según la situación específica del trabajo, nuestro departamento seleccionará un líder de equipo entre los empleados para que sea responsable de la gestión diaria del grupo; seleccionará a una persona del equipo de despacho para que actúe como jefe de despacho y sea el despachador principal; responsable de todos los trabajos de producción, seguridad y despliegue en el departamento de logística. Gradualmente se ha formado una estructura organizacional racional de "implementación específica en el nivel inferior, supervisión y orientación en el nivel medio y control macro en el nivel superior". Deje que el personal de cada puesto aclare sus responsabilidades para que pueda desempeñar sus funciones y cumplir con sus responsabilidades en el trabajo, y luego esforzarse por ser el primero en alcanzar la excelencia.
5. Reducir la contabilidad de costos operativos: para reducir los costos operativos, el departamento ha tomado una serie de medidas efectivas. Con el aumento en la tasa de costos, la vida útil de los neumáticos comunes es demasiado corta y fácil de reducir. romperse y explotar, no solo el costo es más alto, sino que también presenta peligros ocultos para la seguridad en la conducción. Después de una exhaustiva investigación de mercado y comparaciones, decidimos cambiar a los neumáticos de la serie "Giti" con calidad confiable y precio razonable, y firmamos un acuerdo. Contrato de punto fijo y confiable para controlar eficazmente el reemplazo de neumáticos por parte del conductor a voluntad. Al mismo tiempo, también buscamos repuestos y compramos repuestos con calidad y precio más razonables, lo que redujo los costos operativos hasta cierto punto. Sin embargo, el alto consumo de combustible afectó directamente la eficiencia operativa del vehículo, por lo que establecimos nuestro. propio depósito de petróleo se convirtió en la solución.
Parte 2
Con el fin de garantizar que el trabajo del departamento de logística de la empresa se pueda realizar con normalidad y fluidez, para que la empresa ahorre costes relativos y permita a la empresa para evaluar mi trabajo, haré planes en las siguientes áreas para mejorar la eficiencia del trabajo y realizar mejor el trabajo.
1. Continuar mejorando la calidad de los empleados y fortaleciendo la conciencia del servicio de los empleados.
Las personas son la base de todas las cosas y los empleados son el alma de la supervivencia de una empresa. Sólo una empresa realmente valora. sus empleados, se preocupa por ellos y les hace sentir. Sólo cuando los empleados sientan la calidez de la empresa podrán contribuir a ella con mayor pasión. Por supuesto, nuestra empresa necesita empleados de alta calidad que pongan a la empresa primero y luego a las personas. Por lo tanto, debemos fortalecer la capacitación de los empleados, mejorar el entusiasmo de los empleados, mejorar las cualidades personales de los empleados y hacer que los empleados tengan más espíritu de equipo y dedicación. Mientras las cualidades personales de los empleados mejoren verdaderamente y puedan realmente preocuparse por la empresa, el nivel de servicio de nuestro departamento mejorará en consecuencia y todo el trabajo podrá realizarse sin problemas. Esto entra en un círculo virtuoso. En este sentido, presenté dos sugerencias a la empresa: primero, no se recomienda trabajar horas extras, por supuesto, bajo la condición de que el trabajo sea altamente eficiente y se completen las tareas planificadas; segundo, se deben combinar recompensas y castigos, y el castigo; No se debe dar sin recompensa, y viceversa. No, los dos se complementan y uno no puede existir sin el otro.
2. Mejorar continuamente el sistema de gestión
Dado que el departamento de logística no es un departamento que crea valor económico directamente y el departamento de logística carece de reglas y regulaciones sistemáticas y lagunas en el trabajo de gestión, Por lo tanto, los empleados del departamento a menudo los malinterpretan como si no fueran valorados por la empresa, lo que tiene un cierto impacto en el entusiasmo laboral de los empleados.
En este sentido, es necesario mejorar continuamente el sistema de gestión departamental e implementar el "Sistema de responsabilidad de puesto", el "Sistema de entrega de turnos", el "Sistema de gestión de vehículos", el "Sistema de gestión de documentos", el "Sistema de recompensas y castigos", etc. .
3. Acelerar la construcción de puestos directivos
Optimizaré paulatinamente la estructura organizativa en función de las condiciones laborales específicas de los puestos directivos del departamento, de modo que sea "una implementación concreta a nivel nivel de base y supervisión y orientación en el nivel medio”. Deje que el personal de cada puesto aclare sus responsabilidades para que pueda desempeñar sus funciones y cumplir con sus responsabilidades en el trabajo, y luego esforzarse por ser el primero en alcanzar la excelencia.
IV.Contenido y disposición
1. Ordenar y mejorar el proceso de recepción y envío, e instar a los empleados del departamento de logística a seguir estrictamente los estándares e implementar un sistema de responsabilidad laboral. Desarrollar métodos para prevenir posibles errores, detectar y corregir oportunamente métodos de trabajo incorrectos.
2. Tener una reunión matutina de diez minutos todos los días para planificar los arreglos de trabajo del día, resumir el progreso del trabajo del día anterior, los problemas y dificultades que han surgido, los arreglos para los puestos del departamento que requieren asistencia y cooperación. , elogie el progreso y el trabajo Sea más proactivo y proactivo para inspirar la pasión laboral de los empleados.
3. Verifique el estado de finalización de cada trabajo antes de salir del trabajo todos los días, incluidos los elementos completados, los elementos sin terminar, los elementos pendientes, los elementos que deben entregarse al día siguiente o los elementos urgentes. hacer artículos. Verifique el suministro eléctrico y si las puertas y ventanas están cerradas. Si la limpieza está en su lugar, etc.
4. Todos los días, el responsable de facturación comprueba la exactitud y la integridad de los documentos del día antes de salir del trabajo y si se envían al departamento financiero a tiempo. Verifique todos los documentos en el sistema para ver si hay alguna anomalía y si hay datos anormales en el inventario. Los problemas se descubren y resuelven inmediatamente.
5. Resumir la situación laboral de la semana/mes cada semana/mes, presentar sugerencias/planes ejecutables para los problemas y dificultades que surjan en el trabajo, lograr logros en el trabajo, lograr avances significativos y hacer sugerencias. para la empresa, o elogiar o recompensar a quienes trabajan duro y hacen lo mejor que pueden.
6. Al apilar y transportar diversos materiales al almacén, deben colocarse primero dentro, luego afuera, primero hacia abajo y luego hacia arriba. Compruebe si los productos en los estantes se exhiben de acuerdo con las regulaciones, si todo el almacén está limpio y ordenado, si hay algún desorden y si los nombres, etiquetas y precios de los productos son consistentes.
7. Llevar a cabo estrictamente las operaciones diarias de acuerdo con los procedimientos de gestión del almacén. El personal de recepción y envío del almacén debe registrar con prontitud los negocios que ocurren ese día, garantizar la compensación y la liquidación diarias y garantizar la exactitud del material. datos de entrada y salida y saldo. Revisar las discrepancias físicas y de inventario de vez en cuando. Si se encuentran discrepancias el mismo día, las discrepancias se procesarán el mismo día para averiguar los motivos y corregir los errores.
9. El almacén debe clasificar claramente y establecer las cuentas detalladas correspondientes en función de la situación real y la naturaleza, uso y tipo de los distintos tipos de materias primas. Todas las mercancías sin etiquetas deben estar identificadas y etiquetadas con el. mismo estilo (número de estilo, tamaño, precio), en principio, toda la ropa de colores claros debe envolverse en bolsas de embalaje exteriores.
10. Hacer un buen trabajo en la verificación diaria de todo tipo de materiales y productos. El personal de recepción y entrega del almacén debe verificar e inventariar periódicamente todo tipo de materiales del inventario y asegurarse de que las cuentas, etiquetas y artículos estén en orden. coherente. Si hay algún cambio, infórmelo al supervisor y a los departamentos funcionales relevantes de manera oportuna para un ajuste oportuno.
11. Si se encuentran problemas y errores durante el inventario de materiales del inventario, identificar las causas de manera oportuna y manejarlas en consecuencia. Si hay escasez y es necesario desecharlo, el líder debe revisarlo y aprobarlo de acuerdo con los procedimientos de aprobación antes del procesamiento; de lo contrario, no se permitirán ajustes. Si se descubre algún material faltante o problemas de calidad (como humedad o daños, etc.), infórmelo a los departamentos pertinentes por escrito de manera oportuna.
12. Los productos calificados, productos vencidos, productos vencidos, materiales de desecho, productos reparados, etc. se almacenan en categorías y se contabilizan por separado. Los materiales de desecho se utilizan racionalmente según las condiciones reales. No se permite tirar diversos materiales.
13. Las entradas y salidas de los pasillos del almacén deben mantenerse despejadas, y el almacén debe limpiarse a tiempo y mantenerse ordenado. Todos los documentos deben estar firmados por el responsable y escritos con claridad.
14. Hacer arreglos de transferencia de trabajo para que los empleados dentro del departamento soliciten/salgan con anticipación y hacer arreglos de conexión con otros departamentos.
15. Comprender la situación básica, las necesidades y las dificultades de los empleados, ayudarlos a resolver problemas, preocuparse verdaderamente por cada empleado y hacerlos sentir a gusto en el trabajo. Incentivar a los empleados a aprender, crear un ambiente de armonía, unidad y progreso, para que los empleados sientan que trabajar es una alegría.
5. Enfoque de Trabajo
1. Mejorar razonablemente los procedimientos operativos del departamento de logística, centrándose en la mejora de los procesos de entrada y salida de mercancías para garantizar que la entrada y salida de mercancías sean correctas y precisas. y oportuno.
2. Gestionar la mercancía en el almacén para garantizar que las etiquetas de la mercancía estén completas, exactas y exactas.
A medida que la empresa siga desarrollándose, la escala del departamento de logística también se ampliará. Trabajaré con los intereses de la empresa como centro, el servicio al cliente como propósito y la reducción de costos y la mejora de la eficiencia como objetivo. Fortalecer la gestión y la construcción del departamento, mejorar continuamente la calidad de los empleados y fortalecer la conciencia del servicio de los empleados. Deje que todos los empleados trabajen juntos y trabajen duro para lograr mejores resultados.
Tercera parte
1. Descripción general de la empresa
1 Nombre de la empresa: Starry Sky Logistics Co., Ltd.
2. : Our Logistics Co., Ltd. es una empresa de logística de terceros profesional, moderna y orientada a servicios integrales. La empresa es una empresa de logística profesional que integra transporte, almacenamiento, distribución de carga y planificación de planes logísticos.
2. Escala empresarial
(1) Escala empresarial
El servicio durará para siempre, la sinceridad lo atraviesa todo y los intereses lo acompañarán. Como plataforma de desarrollo de logística de terceros, nos damos cuenta de que la logística sigue siendo una industria emergente y se desarrolla día a día. Nuestra empresa también es una empresa de reciente creación. Cuando nos dirigimos a los clientes objetivo, no debemos lanzar una red amplia, sino seleccionar una. pocos. Una industria con gran demanda de logística.
En la sociedad actual, el modo de transporte único básico ya no es la tendencia de la sociedad logística y los servicios logísticos que los clientes ya no necesitan. Si queremos mejorar la competitividad del mercado y ampliar la participación en el mercado, debemos hacerlo. cambiar el modo único de transporte. El modelo de desarrollo debe alinearse con un modelo de desarrollo avanzado e integral y transformarse a un modelo de desarrollo que combine transporte, almacenamiento y distribución. El mismo principio se aplica a los mercados nocturnos en ciencia, tecnología y gestión.
(2) Nuestros servicios
Forma de servicio: el negocio principal incluye el negocio básico de logística, es decir, transporte, almacenamiento, embalaje y distribución.
Ventajas del servicio: utilización integral de los recursos, reduciendo el desperdicio de recursos, reemplazando la situación existente de "luchar entre sí".
3. Selección de la ubicación de la empresa
Nos centraremos en un mercado con potencial de desarrollo (la región de las Llanuras Centrales), elegiremos una ciudad con buena infraestructura (Xinyi) y confiaremos en las políticas preferenciales locales, todo. comienza desde cero, apoyándonos en nuestras capacidades y nuestra tecnología para desarrollar la industria logística en la región, para luego unir el mercado interno e ingresar al mercado internacional.
IV.Gestión de Recursos Humanos
Al inicio de su creación, la empresa adoptó una estructura de árbol combinada con trabajo horizontal para establecer departamentos completos, apoyándose en directores de proyectos para trabajar en conjunto con varios departamentos para completar nuestras tareas Servir. Los gerentes de todos los niveles forman un equipo, aclaran sus responsabilidades y hacen lo mejor que pueden. Establecer un mecanismo de incentivos eficaz y establecer un buen ambiente de trabajo para los empleados. Creemos en el concepto de servicio de "sirvo a todos", y la esencia de los servicios de logística sigue siendo servir a las personas. Las personas no son sólo un grupo de clientes fuera de la empresa, sino que dentro de la empresa podemos aprovechar al máximo los talentos de todos para garantizar que todo se aproveche. Damos forma a la cultura corporativa basándonos en los conceptos de respetar a las personas, unirlas, y servir a la gente. Cooperaremos con universidades cercanas para capacitar periódicamente a nuestros pilares empresariales y mejorar continuamente la calidad de nuestros empleados. Consideramos el crecimiento de las personas como la base para el crecimiento empresarial, y la educación continua de las personas siempre será considerada la clave para el desarrollo sostenible de las empresas.
V. Planificación de la empresa
En el primer año, se estableció la empresa, se establecieron espacios de almacenamiento y oficinas, se completó el diseño del proceso comercial, se completó la construcción de la plataforma de información y se realizó la planificación inicial. El negocio se estableció en la red del área de Xinyi y trata de desarrollarse en las áreas circundantes.
A partir del segundo año, cooperaremos con empresas de las zonas circundantes para construir una red logística regional. Póngase en contacto gradualmente con empresas nacionales y extranjeras y conviértase en su proveedor de servicios logísticos en el sur de Shandong y el norte de Jiangsu.
El plan a largo plazo es convertir la empresa en una poderosa empresa de logística en la región de las Llanuras Centrales, con negocios que abarquen todo el país, involucrando negocios en el extranjero e instalaciones técnicas completas.
6. Composición y gestión de la empresa
La empresa contratará algunos técnicos en logística, personal informático con experiencia en desarrollo de plataformas de comercio electrónico y personal con experiencia laboral relevante para formar la empresa inicial. Estaremos orientados a las personas, en línea con el concepto de servicio de "uno para todos, todos para uno", y crearemos una empresa logística con servicios humanizados. Mejoraremos la calidad de los empleados y fortaleceremos el concepto de equipo como base para la empresa. supervivencia de la empresa y crear servicios de primera clase y servicios de primera clase.
7. Mejorar la calidad de los empleados y fortalecer la conciencia de servicio de los empleados.
Las personas son la base de todas las cosas y los empleados son el alma de la supervivencia de una empresa. Sólo una empresa valora verdaderamente su existencia. empleados, se preocupa por ellos y los hace sentir Con la calidez de la empresa, los empleados se dedicarán a la empresa con mayor pasión. Por supuesto, nuestra empresa necesita empleados de alta calidad que pongan a la empresa primero y luego a las personas. Por lo tanto, debemos fortalecer la capacitación de los empleados, mejorar el entusiasmo de los empleados, mejorar las cualidades personales de los empleados y hacer que los empleados tengan más espíritu de equipo y dedicación. Mientras las cualidades personales de los empleados mejoren verdaderamente y puedan realmente preocuparse por la empresa, el nivel de servicio de nuestro departamento mejorará en consecuencia y todo el trabajo podrá realizarse sin problemas. Esto entra en un círculo virtuoso. En este sentido, me gustaría hacer dos sugerencias a la empresa: en primer lugar, no se recomienda trabajar horas extras, por supuesto, siempre que la eficiencia del trabajo sea alta y se completen las tareas planificadas
; Las recompensas y los castigos deben combinarse, y los castigos no pueden ser los únicos. Por supuesto, no es posible no recompensar, y viceversa. Los dos se complementan y son indispensables.
8. Mejorar continuamente el sistema de gestión
Dado que el departamento de logística no es un departamento que crea valor económico directamente y el departamento de logística carece de reglas y regulaciones sistemáticas y lagunas en el trabajo de gestión, Por lo tanto, los empleados del departamento a menudo los malinterpretan como si no fueran valorados por la empresa, lo que tiene un cierto impacto en el entusiasmo laboral de los empleados. En este sentido, es necesario mejorar continuamente el sistema de gestión departamental e implementar el "Sistema de responsabilidad de puesto", el "Sistema de cambio de traspaso", el "Sistema de gestión de vehículos", el "Sistema de gestión de documentos", el "Sistema de recompensas y castigos". etc.
9. Reducir la contabilidad de costos operativos
Para reducir los costos operativos, el departamento ha tomado una serie de medidas efectivas con el aumento de la tasa de costos y la vida útil de los neumáticos comunes. Es demasiado corto y fácil de romper, es explosivo, no solo costoso, sino que también presenta peligros ocultos para la seguridad en la conducción. Después de una exhaustiva investigación de mercado y comparaciones, decidimos cambiar a los neumáticos de la serie "Giti" con calidad confiable y precio razonable. Y firmó un contrato de punto fijo y confiable para controlar eficazmente El conductor cambia neumáticos y accesorios a voluntad. Al mismo tiempo, también buscamos repuestos y compramos repuestos con calidad y precio más razonables, lo que redujo los costos operativos hasta cierto punto. Sin embargo, el alto consumo de combustible afectó directamente la eficiencia operativa del vehículo, por lo que establecimos nuestro. propio depósito de petróleo se convirtió en la solución.