1. Los billetes de tren se pueden adquirir con 59 días de antelación. Los pasajeros pueden reservar billetes a través del sitio web oficial de billetes de tren 12306 o llamando al 95105105. El periodo de preventa online para billetes de tren normales es de 60 días y el periodo de preventa en taquilla es de 58 días. Los billetes de tren son de 25 días y el plazo en taquilla es de 25 días. El plazo de preventa es de 20 días. Si el usuario reserva billetes online: Los reembolsos online sólo se podrán realizar 2 horas antes de la salida del tren y no se han recogido los billetes. Si el billete ya se ha recogido, o faltan menos de 2 horas antes de la hora de salida del tren, el pasajero debe presentar el documento de identidad original utilizado al reservar el billete en la ventanilla de la estación de tren para solicitar un reembolso. No se pueden procesar reembolsos en. el punto de venta de la agencia. Después de reservar los billetes online, los pasajeros pueden reembolsar sus billetes en la ventanilla de reembolso de la estación de tren, independientemente de si los han recogido o no.
Si el usuario reserva el billete en la estación de tren: antes de que el tren empiece a circular, o en circunstancias especiales, se podrá reembolsar el importe completo dentro de las 2 horas siguientes a la conducción, y se cobrará una tasa de reembolso. Los pasajeros del grupo deben presentar la solicitud 48 horas antes de conducir. Si compró su billete en línea y no lo cambió por un billete impreso, también puede iniciar sesión en el sitio web para gestionar el procedimiento de reembolso a más tardar 2 horas antes de conducir.
2. Clasificaciones de billetes de tren
1. Billetes temporales
El departamento de ferrocarriles suele acelerar los trenes temporales durante las horas punta de viaje, es decir, los trenes que comienzan con " Autobús L". El período de preventa de billetes para este tipo de trenes suele ser más largo que el de los billetes de tren normales. Los viajeros deben comprar lo antes posible.
Los billetes Linke se pueden comprar online con 25 días de antelación, y en estaciones de tren o puntos de venta, con 23 días de antelación.
2. Billetes de tren ordinarios
Los billetes de tren ordinarios se refieren a billetes de tren designados, incluidos los billetes de tren que comienzan con "K/C/G/D/Z/T". El período de preventa de dichos billetes de tren es de 20 días. Es decir: los pasajeros pueden comprar los billetes de tren mencionados anteriormente online con hasta 20 días de antelación.
El periodo de preventa de billetes de tren es el siguiente:
Período de preventa de reserva telefónica: 4-20 días de antelación (incluido el día de la reserva, billetes 3 días antes de conducir) no se puede reservar por teléfono) Billetes) Proceso de reserva telefónica de billetes de tren
Hora de desarrollo del sistema de reserva telefónica: 6:00~23:00
Período de reserva y recogida telefónica: Para reservas realizadas antes de las 12:00, como máximo. Recoja sus entradas antes de las 12:00 del día siguiente. Si reserva después de las 12:00, podrá recoger sus entradas como máximo antes de las 24:00 del día siguiente.
Periodo de preventa de reserva de billetes online: 1-20 días de antelación (incluido el día de la reserva, no se permite la reserva online 2 horas antes de conducir) Proceso de reserva de billetes de tren online
Horario de apertura del sistema de reserva de boletos en línea: 7:00 ~ 23:00 (tenga en cuenta que los boletos solo se pueden reservar antes del día 19 a partir de las 7:00)
Punto de venta/ventanilla de la estación/máquina expendedora automática de boletos antes -período de venta: 1- antelación de 18 días (algunas ventanillas de estaciones pueden ajustarse según condiciones reales) Consultar horario comercial de los puntos de venta
Base legal: "Reglamento de Transporte Ferroviario de Viajeros"
Artículo 8 Las empresas de transporte ferroviario deben publicar información como los horarios de funcionamiento de las estaciones, los tiempos de parada de inspección de boletos, los artículos de servicio y las normas de cobro, y un catálogo de artículos prohibidos o restringidos para los pasajeros.
Artículo 11 Las empresas de transporte ferroviario venderán los billetes de forma justa y contratarán servicios de venta manual de billetes. Alentar a las empresas de transporte ferroviario a ofrecer a los pasajeros múltiples canales de venta de billetes, como Internet y máquinas expendedoras automáticas de billetes, para facilitar a los pasajeros la compra, recogida, reembolso y cambio de billetes.
Alentar a las empresas de transporte ferroviario a ofrecer boletos regulares, boletos de viajes múltiples, boletos de conexión, tarjetas de viaje y otros servicios para brindar a los pasajeros servicios diversificados.