1. Mejorar la calidad del producto.
Para que los productos de las estanterías sean de buena calidad, ni los materiales ni la mano de obra son inferiores.
2. Al entregar la mercancía, los trabajadores encargados de la entrega en el almacén deben tener cuidado y no pueden ser descuidados si hay un problema con la calidad de la mercancía, no deben ser enviadas al comprador; ; no se arriesgue, incluso si el producto tiene pequeños defectos no se puede entregar al comprador.
Antes del envío y embalaje se deben cuidar algunos pequeños detalles. Por ejemplo, para los productos de ropa, antes del embalaje, comprobar si hay algún problema de calidad en la ropa, además, cortar algunos hilos.
3. Además, ofrezca a los compradores algunos pequeños obsequios de forma adecuada. Los regalos no tienen por qué ser caros, pero sí deben ser significativos y prácticos. Por ejemplo, si vende ropa para niños, coloque una libreta pequeña en cada paquete (el precio de una libreta pequeña suele rondar entre 1 y 2 yuanes).
De esta manera, cuando los compradores reciban los productos y vean que los productos son de buena calidad y hay obsequios, deben estar de muy buen humor; los compradores le darán a su tienda una evaluación más alta.
4. Mejorar la calidad del servicio.
No subestimes la calidad del servicio, como el servicio de atención al cliente previo a la venta; esta función está directamente orientada al comprador. Si la actitud de servicio al cliente no es buena, o la respuesta es lenta, o las preguntas del comprador no son muy buenas, responder rápidamente afectará directamente la calificación de la tienda por parte del comprador;
5. Si se contrata el servicio de atención al cliente de su tienda, se debe realizar una capacitación antes de aceptar el trabajo, como lenguaje cortés, capacitación del servicio al cliente para que domine la naturaleza u operación de todos los productos; en la tienda.
6. Muchas veces, los compradores darán puntuaciones bajas a las tiendas debido a la lentitud de la logística; aunque la empresa de mensajería es una empresa de terceros, la velocidad de la tienda de logística no se puede controlar. Pero siempre que la tienda elija una buena empresa de entrega urgente, también debe realizar un seguimiento de la logística de manera oportuna, identificar los problemas, manejarlos de manera oportuna y explicar la situación al comprador.
Los compradores generalmente entienden si haces esto. Incluso si el comprador no está contento, no lo culpará porque sabe que usted hizo todo lo posible para solucionar el problema. Por lo tanto, al calificar, no daremos una puntuación demasiado baja.