En esta guerra empresarial, la estrella más deslumbrante es sin duda Asia Mall. Sigue siendo uno contra cinco, destacándose y convirtiéndose en una leyenda empresarial.
Asia Mall ha creado muchas primicias en las operaciones comerciales de China:
Primero, contrató a camareras y ascensoristas;
También fundó el suyo propio. La guardia de honor insistió en izar la bandera nacional;
El primero no tenía motivos para retirarse. ...
Mucha gente está familiarizada con el anuncio "Viaje a las Llanuras Centrales - Zhengzhou Asia". El generoso vendedor que regaló un Audi a través de una lotería y el vendedor que era tan bueno como un asistente de vuelo fueron un tema candente entre la gente de Zhengzhou.
Sin embargo, 10 años después, el otrora glorioso Mall of Asia ha llegado a su fin, lo que hace que la gente suspire con pesar y también les hace pensar mucho.
Centro comercial Asia
El auge de Asia
El distrito Erqi está cerca del centro de Zhengzhou y se ha convertido en el centro comercial de Zhengzhou debido a su proximidad a la estación de tren. Después de años de operación y agregación, las industrias minoristas y mayoristas de la zona han formado el famoso "distrito comercial Erqi" a nivel nacional. La famosa guerra empresarial estalló en esta ciudad, y los centros comerciales asiáticos crecieron con fuerza en la feroz competencia y se hicieron famosos.
65438-0988, Zhengzhou Zhongyuan Real Estate Company invirtió más de 30 millones para desarrollar unos grandes almacenes en el lado sureste de la plaza Erqi, con una ubicación geográfica superior. Este centro comercial tiene una superficie de más de 12.000 metros cuadrados. Debido a que está ubicado en la esquina de Dehua, el centro comercial recibió el nombre de "Centro Comercial Dehua".
Ura Ye, directora general de Centaline Real Estate, es ambiciosa. Puso un anuncio en el periódico con anticipación para solicitar inversiones y planeó hacer algo grande. Pero, ¿qué tan fácil es salir adelante en el maduro “distrito comercial de Erqi”?
Una gran cantidad de dinero publicitario no logró atraer a algunos inquilinos. Al ver que el proyecto de los grandes almacenes estaba a punto de fracasar, Pu Ye decidió no alquilarlo y administrarlo él mismo.
Después de varias búsquedas, Pu Ye tomó la decisión más importante en su carrera inversora: encontrar al mago de los negocios Wang Suizhou para administrar todo el centro comercial.
Wang Suizhou
Wang Suizhou nació en 1958 en Zhengzhou. Ha estado involucrado en trabajo político en la Fuerza Aérea durante muchos años y ha desarrollado un estilo militar capaz. Después de jubilarse, Wang Suizhou ingresó a la política y se desarrolló bien. Una vez fue identificado como candidato a subdirector de la sucursal de ferrocarriles de la Oficina Industrial y Comercial de Zhengzhou.
Sin embargo, estimulado por la "locura empresarial" y la "marea" del yamen, abandonó su gran carrera y se hizo a la mar para convertirse en director general de una tienda de electrodomésticos. Después de hacer negocios, Wang Suizhou se volvió como pez en el agua y demostró excelentes habilidades de gestión empresarial, lo que hizo que el negocio del centro comercial fuera próspero.
Ante la cálida invitación del Sr. Pu, Wang Suizhou aceptó de inmediato. Necesitaba una plataforma más grande para demostrar su valía. Wang Suizhou solo tiene una solicitud para el Sr. Pu: "¡Soy responsable de todos los asuntos del centro comercial y la oficina central no puede interferir!". Puyue aceptó ser el comerciante que no interviene. Entonces Wang Suizhou asumió el cargo con un capital inicial de 400.000 yuanes.
Wang Shouzhou
Después de algunas investigaciones, al confiado Wang Suizhou se le ocurrieron sus "tres ejes":
Primero, cambió el nombre del centro comercial a "Centro comercial de Asia". En ese momento, "Héroes de Asia" de Wei Wei se escuchó en todas partes, en las calles y callejones, para generar impulso para los próximos Juegos Asiáticos en Beijing.
Con un destello de inspiración, Wang Suizhou cambió el nombre del centro comercial a "Asia Mall". Asia es también el lugar donde sale el sol y es mucho más exclusivo que el "Dehua Mall" de la esquina. Una vez que se determinó el nombre, Wang Suizhou comenzó a solicitar al público planes de diseño de logotipos e imágenes generales. El centro comercial aún no ha abierto, pero solo un nombre ha ganado mucha popularidad.
Asia Shopping Mall
En segundo lugar, Wang Suizhou decidió introducir el modelo de gestión militar. Construya un ejército de hierro comercial y gane la confianza de los clientes a través de la gestión y el servicio.
Wang Suizhou publicó un aviso de contratación en Zhengzhou Daily, prometiendo contratación con salarios altos. En ese momento, más de 3.000 personas se apresuraron a inscribirse. Después de la revisión y selección, se reclutó a más de 1.600 personas. A excepción de los directivos profesionales, casi 75 de ellos son chicas jóvenes y hermosas.
Wang Suizhou envió a estos enérgicos jóvenes a la Escuela de Formación de Cuadros de Zhengzhou para un entrenamiento cerrado. Además de aprender conocimientos y etiqueta comerciales, se trata principalmente de entrenamiento militar.
Luego, la empresa selecciona a niñas con apariencia y desempeño sobresalientes para formar un equipo de izado de bandera e invita a instructores del equipo de guardia de la bandera nacional a realizar un entrenamiento especial. Después de tres meses de entrenamiento, se ha creado una "mujer soldado" bien entrenada.
Equipo de izamiento de bandera
Un mes antes de la inauguración, estas personas entraron al centro comercial para realizar ejercicios prácticos. Wang Suizhou publicó los "Estándares asiáticos de gestión y servicios de calidad" con más de 500 páginas.
Cada puesto tiene responsabilidades claras y cada palabra y hecho tiene requisitos detallados. Por ejemplo, un vendedor en un mostrador de alimentos no sólo debe conocer los tipos y precios de los alimentos, sino también el contenido nutricional de los mismos y cómo comerlos. El equipo de izamiento de banderas practica frente a la plaza todos los días y los motociclistas despejan el camino a ambos lados.
Estos valientes abanderados atrajeron a muchos espectadores, y todos tenían curiosidad sobre "qué tipo de medicina se vende en la calabaza" en este centro comercial. Todo el mundo espera con ansias la inauguración del centro comercial y la revelación del misterio.
El equipo de izamiento de la bandera atrajo a la gente para que se detuviera.
El tercer truco de Wang Suizhou es el bombardeo publicitario. Antes de abrir, Wang Suizhou invirtió todos los fondos restantes en publicidad.
Durante un tiempo, los anuncios de "Viaje a las Llanuras Centrales - Zhengzhou Asia" se podían ver por todas partes en estaciones de televisión, periódicos, radios, autobuses y otros medios.
Después de una explosión de publicidad indiscriminada, la popularidad del Asia Mall ha aumentado rápidamente, convirtiéndose en un tema candente entre la gente de Zhengzhou y las áreas, condados y ciudades circundantes.
Después de los tres pasos de Wang, Asia Mall finalmente está “todo listo, esperando abrir”.
Gloria del Mall of Asia
El 6 de mayo de 1989, el Mall of Asia, de casi 50 metros de altura, se llenó de cestas de flores para celebrar su inauguración, y helicópteros sobrevolaban con pancartas. El salón de negocios en el sexto piso está muy iluminado y lleno de escenas animadas y festivas. Zhengzhou estaba muy concurrido en ese momento y cada vez más personas se reunían frente a la plaza.
Después de que los motociclistas con uniformes azules rodearon el centro comercial, una guardia de honor bien entrenada salió para realizar una ceremonia de izamiento de la bandera nacional y tocar el himno nacional, lo que entusiasmó a los clientes y creó una fuerte atmósfera. . * * * sonido.
A las 9 en punto, la puerta del centro comercial se abrió lentamente. Incapaces de contenerse, los clientes acudieron en masa al espacioso centro comercial.
Cuando Wang Suizhou vio esto, inmediatamente dispuso restricciones de seguridad y los clientes detrás de él solo pudieron hacer cola y entrar en lotes.
Esa tarde, los clientes vaciaron más de 90 estantes y los proveedores corrieron al centro comercial para abastecer los productos. Este tipo de entusiasmo y gran ocasión no tiene precedentes en la comunidad empresarial de Zhengzhou.
Asia Mall se convirtió en un éxito instantáneo en Zhengzhou y rápidamente se estableció en el distrito comercial. Wang Suizhou no se muestra complaciente. Mejora constantemente los detalles de gestión e innova audazmente.
El centro comercial asiático está decorado al estilo de un hotel estrella. Hay flores y plantas verdes por todas partes; hay una cascada artificial en el centro de la sala y los músicos tocan una hermosa música en el piano. plataforma al lado. Escaleras de caracol, la gente va y viene en las escaleras mecánicas; el aire acondicionado central mantiene la temperatura y la humedad en el estado más confortable.
Es realmente un placer para los clientes comprar en un entorno tan hermoso y no quieren volver nunca más. Lo que realmente atrae a los clientes del Mall of Asia es su servicio atento y meticuloso.
El Mall of Asia es el primer gran centro comercial de China que cuenta con camareras, ascensoristas y guías de compras. Los dependientes de las tiendas del centro comercial tienen un aspecto tan dulce como azafatas uniformadas.
El dependiente saluda al cliente con una sonrisa, lo presenta con paciencia y se despide cortésmente cuando el cliente se va.
El personal no puede decir "no" a los clientes. Si realmente se sienten perjudicados, la empresa los recompensará. Al final de cada día, todos los empleados se ponen de pie y observan salir al último cliente.
Los centros comerciales asiáticos son los primeros en establecer departamentos de ropa para mujeres, departamentos de ropa para niños y mostradores de cosméticos para grupos comerciales clave, que están llenos de moda y frescura.
Se habilita un parque infantil en el centro comercial para brindar servicios como registro de falta de stock, entrega postventa y devoluciones sin motivo. Estas medidas fueron pioneras en operaciones comerciales y realmente implementaron el principio de servicio de "el cliente es Dios". Estas medidas aún no están obsoletas, lo que contrasta marcadamente con otros centros comerciales.
La publicidad y el marketing flexibles e innovadores siempre han sido la especialidad de Wang Suizhou.
En el centro comercial se realizan diversas charlas sobre conocimiento de productos, concursos de dibujo infantil, concursos de humor y otras actividades. Cada festival importante, diversas actividades de lotería de compras son deslumbrantes y coloridas.
Lotería del Asia Mall
Ganar el premio mayor y llevarse un Audi era definitivamente un gran problema en ese momento. Wang Suizhou luego colocó el anuncio en CCTV y se transmitió en CCTV durante un año consecutivo, que era uno de los pocos en ese momento.
La inversión de Wang Suizhou tuvo una gran influencia y Asia Mall rápidamente salió de Zhengzhou y se extendió a todo el país. Los huéspedes que vengan a Zhengzhou por negocios o turismo desde otros lugares irán al Mall of Asia. El impacto de esta publicidad es lo que los expertos llaman un "fenómeno asiático".
Wang Suizhou estaba decidido a reformar y persistir en la innovación, y pronto logró resultados fructíferos. En sólo 7 meses desde su apertura en Asia, ha alcanzado una facturación de 90 millones de yuanes. En 1990, el monto de las ventas alcanzó los 1,86 millones de yuanes y los beneficios e impuestos alcanzaron los 131.500 yuanes, ocupando el puesto 35 entre los grandes centros comerciales del país y el primero en Henan.
En los tres años siguientes, la facturación anual de los centros comerciales asiáticos aumentó en más de 30.654.380.995 hasta 47.654.380.000 millones de yuanes. Esta velocidad de desarrollo es un milagro empresarial.
Los centros comerciales asiáticos tienen altos requisitos para los empleados, pero el trato que brindan también es envidiable. El salario mensual de un empleado ordinario podía alcanzar los 900 yuanes, que era entre 2 y 3 veces el ingreso promedio de los residentes en ese momento.
Con el sicómoro, por supuesto, el fénix dorado es indispensable. Asia es el hogar de las chicas más guapas de Zhengzhou. Tanto es así que algunos estudiantes escribieron: "Mi ideal es ser dependiente de una tienda en Asia".
Como dice el refrán, "Los centros comerciales son como campos de batalla. El fuerte auge de los centros comerciales asiáticos se ha roto". El patrón comercial original seguramente impresionará a otros centros comerciales.
En 1990, cinco edificios comerciales de propiedad estatal, incluidos los grandes almacenes Zhengzhou Hualian, el edificio Zhengbai, el edificio Shangcheng, el centro comercial United y los grandes almacenes Zijinshan, formaron una alianza y enviaron cartas a los proveedores prohibiéndoles suministrar a Asia. Centro comercial. Al mismo tiempo, se quejó ante Yamen de que Asia Mall estaba alterando el orden del mercado con la intención de aislar a Asia Mall.
Ante la represión y el bloqueo conjuntos de sus pares, Wang Suizhou decidió ser duro y lanzó la guerra de precios más brutal en la historia comercial de Zhengzhou. El departamento mayorista de Zhengzhou no tenía suministro de bienes, por lo que Wang Suizhou compró productos de los departamentos mayoristas y fabricantes de los condados circundantes con anticipación y preparó un suministro suficiente con anticipación.
Después de una cuidadosa planificación, Asia Mall lanzó una promoción única de 500.000 yuanes. Los clientes se apresuraron a comprar y la "alianza estatal" inmediatamente hizo lo mismo y bajó los precios.
Wang Suizhou estaba sentado en su oficina, escuchando constantemente la información proveniente de los principales centros comerciales. Siempre que el precio del oponente sea más bajo que el del centro comercial asiático, Wang Suizhou inmediatamente pide al departamento de ventas que baje el precio a través del intercomunicador.
Durante un tiempo, el distrito comercial de Zhengzhou se llenó de humo y muchas pequeñas y medianas empresas se vieron obligadas a involucrarse, lo que desencadenó una "guerra empresarial de las llanuras centrales" a nivel nacional de la que los consumidores también obtuvieron enormes beneficios. .
Después de la coordinación por parte de los superiores, la guerra empresarial fue amainando gradualmente. Los ojos de los clientes son agudos. A pesar de la disparidad de fuerzas, Asia Mall ganó este feroz enfrentamiento y ha tomado la delantera desde entonces. Los proveedores se enorgullecen de poder introducirse en las cadenas de suministro de Asia.
Esta "guerra empresarial de las llanuras centrales" ha vuelto a hacer famosos a los centros comerciales asiáticos.
CCTV filmó seis episodios del especial de televisión "Business War" con este tema, y Asia Mall es sin duda la protagonista más deslumbrante. Después de la transmisión televisiva, más de 180 grupos empresariales de todo el país acudieron al Asia Mall para aprender de ella.
Los centros comerciales asiáticos han trascendido la categoría comercial y se han convertido en un modelo de la reforma minorista de los grandes almacenes de China. Es una tarjeta de presentación de la que Zhengzhou e incluso Henan están orgullosos.
El declive de Asia Mall
En 1992, Asia Mall tomó la iniciativa de completar la reforma de las sociedades anónimas en Zhengzhou. Lleno de elevados ideales, Wang Suizhou comenzó a liderar los centros comerciales asiáticos fuera de Zhengzhou y expandirse por todo el país.
Inesperadamente, la crisis de los centros comerciales en Asia comenzó a brotar, encaminándose hacia el declive y la desaparición.
Asia Group invirtió más de mil millones y tomó la iniciativa en la apertura de cuatro tiendas operadas directamente en Puyang, Nanyang, Luohe y Kaifeng. Luego, en forma de participación accionaria, se establecieron más de 10 cadenas comerciales a gran escala en Beijing, Shanghai, Guangdong, Shaanxi y otros lugares, y fueron denominadas "Grandes almacenes Qiancun".
Wang Suizhou incluso planea abrir sucursales en Rusia y Australia. Se dice que para el año 2000, el negocio del grupo cubrirá el comercio minorista, los bienes raíces y las finanzas, con ventas anuales que superarán los 50 mil millones de yuanes.
Pero Wang Suizhou todavía sobrestimó los niveles de consumo de la gente y subestimó la competitividad de los competidores.
Abrir una sucursal requiere una gran inversión, la mayor parte de la cual proviene de préstamos. Sin embargo, el volumen de ventas no fue tan alto como se esperaba, lo que provocó una escasez de capital en la cadena y, a menudo, se produjeron atrasos en los pagos a proveedores y salarios de los empleados. Wang Suizhou no tuvo más remedio que derribar el muro este para compensar el muro oeste o pedir dinero prestado en todas partes.
Después de la "Guerra Empresarial de las Llanuras Centrales", otros grandes centros comerciales comenzaron a reorganizarse y remodelarse. Sumado a la entrada de gigantes empresariales extranjeros en China, las ventajas originales de Asia ya no existen y enfrenta presión competitiva de muchos rivales.
En segundo lugar, el nivel de gestión de Asia no puede seguir el ritmo de expansión.
Antes de iniciar un negocio, la mayoría de los altos funcionarios dimitieron o fueron secuestrados por sus rivales. En ese momento, la reserva de cuadros asiáticos era evidentemente insuficiente. Algunas personas fueron enviadas a otros lugares para ocupar puestos importantes apenas un mes después de incorporarse al regimiento. Naturalmente, no estoy acostumbrado a la gestión, así que no puedo hacerlo. Aunque Wang Suizhou tiene tres cabezas y seis brazos, no puede estar solo.
Con el aumento de los beneficios de las empresas, varias conexiones han llevado a la gente a trabajar en Asia. Los líderes de varios departamentos son nepotistas e independientes, lo que da como resultado facciones corporativas, órdenes gubernamentales deficientes y baja eficiencia. Corrupción en los sectores del petróleo y el agua, como las adquisiciones, la promoción de inversiones y el desarrollo de infraestructura. La gestión interna está fuera de control.
Wang Suizhou prestó demasiada atención al embalaje, los trucos y otros métodos publicitarios, sin importar los costos, pero ignoró los beneficios. Asia abrió el Asia Hotel en Hainan, con una magnífica decoración y publicidad por todas partes, pero la comida era extremadamente mediocre y decepcionó a los clientes. Después de apenas sostenerlo durante 10 meses, terminó en quiebra.
Bajo la influencia de múltiples factores, el Grupo Asiático comenzó a decaer rápidamente.
Cuando los grandes almacenes Guangzhou Qiancun abrieron sus puertas en 1996, no había tantos clientes como vendedores. En 2011, la sucursal de Tianjin cerró y la sucursal de Xi'an nació muerta. Del 65438 al 0997, las sucursales de Guangzhou y Beijing cerraron una tras otra.
Asia y Asia caen como fichas de dominó. Sólo Zhengzhou Asia Mall debe 654.380 millones de yuanes en pagos a proveedores y tiene más de 70 millones de yuanes en préstamos bancarios, lo que lo convierte en insolvente.
Wang Suizhou se vio abrumado por muchos acreedores y tuvo que dimitir como director general de Asia Group.
En 2000, el Tribunal Intermedio de Zhengzhou dictaminó que Zhengzhou Asia estaba en quiebra. Desde entonces, la estrella más deslumbrante de la industria minorista de China ha llegado a su fin.
Wang Suizhou es un talentoso hombre de negocios. Aprovechó la gran oportunidad de la transformación económica planificada, llevó a los centros comerciales asiáticos a la vanguardia de los tiempos, creó milagros empresariales y dejó una profunda impresión en la historia empresarial de China.
Sin embargo, los héroes también tienen limitaciones. La vida es próspera, la muerte es repentina. En cualquier caso, sigue siendo vergonzoso que un barco mercante que alguna vez fue una estrella haya caído.
En septiembre de 2020, Wang Suizhou murió repentinamente a causa de una hemorragia cerebral. Tanto Wang Suizhou como Asia que dirigió han desaparecido en el largo río de la historia. Quizás su gloria pasada sólo pueda encontrarse en la memoria.