Las ruedas del tiempo vuelven a avanzar. Después de completar el trabajo aquí y comenzar un nuevo trabajo, debe resumir el trabajo y escribir un resumen del trabajo. Generalmente existen dos motivos: necesidades de la unidad o "autoinfligidas". ¿Cómo escribir un buen resumen de trabajo? Después de recopilar y clasificar, le presentamos un resumen conciso del trabajo de un recepcionista inmobiliario novato. Marque esta página para lectura posterior.
Un resumen de trabajo conciso para los novatos en la recepción de la propiedad 1 En un abrir y cerrar de ojos, el período de prácticas de dos meses llega a su fin. Mirando retrospectivamente el trabajo de prácticas de estos dos meses, tengo sentimientos profundos y gané mucho. En los últimos dos meses, bajo el cuidado y la guía cuidadosos de mis líderes y colegas, he adquirido una experiencia laboral y un conocimiento social poco comunes a través de mis incansables esfuerzos. Resumo mi experiencia y comprensión en los siguientes aspectos:
Primero, estudie mucho, integre la teoría con la práctica y mejore constantemente su capacidad laboral.
Durante mi pasantía en el puesto de administración de propiedades, siempre considero el aprendizaje como una forma y un método importante para adquirir nuevos conocimientos, dominar métodos, mejorar habilidades y resolver problemas, y utilizar eficazmente la teoría para armar la mente. orientar la práctica y promover el Trabajo. Sólo pensando de manera proactiva y aplicando activamente el conocimiento existente en la práctica social se puede probar en la práctica la utilidad del conocimiento.
Durante la pasantía de dos meses, mi mayor sensación es que aprendimos muchos conocimientos teóricos en la escuela, pero rara vez los usamos en la práctica social, por lo que la teoría y la práctica están muy desconectadas, por lo que en el Si no puede encontrar una dirección en su futuro estudio y vida, aplique lo que ha aprendido. Al mismo tiempo, el aprendizaje continuo en el trabajo también es una forma eficaz de compensar las propias deficiencias. En la era de la información, la sociedad está cambiando y la gente está cambiando. Si no estudias durante un día, te quedarás atrás. A lo largo de estos dos meses de pasantía, combinados con la situación real del puesto de administración de propiedades, estudiamos cuidadosamente las diversas políticas, sistemas de gestión y regulaciones laborales del puesto de administración de propiedades, para que las dificultades en el trabajo se resolvieran de la manera más efectiva. Al estudiar estas normas laborales, profundicé aún más mi comprensión de diversas tareas y pude llevarlas a cabo de manera pragmática.
En segundo lugar, resalte los puntos clave del trabajo, resalte los puntos clave y realice deberes y responsabilidades.
En este puesto de administrador de propiedades, trato cada trabajo con una actitud seria y responsable. Aunque al principio sentí que no podía encontrar nada que hacer y que no podía lograr el propósito del ejercicio debido a mi falta de experiencia y comprensión, pronto comencé a encontrar las razones por mí mismo, me comuniqué con mis colegas, me di cuenta de mis defectos, y rápidamente cambié de rol y orientación laboral. Para familiarizarme con el trabajo lo antes posible y asumir el puesto, por un lado, me tomé el tiempo para revisar información relevante y familiarizarme con mis responsabilidades laborales. Por otro lado, pregunté humildemente a mis líderes y colegas. para obtener asesoramiento, para poder tener una comprensión más sistemática y completa del trabajo del puesto de administración de propiedades. De acuerdo con la situación real del puesto de administración de la propiedad, combine sus propias ventajas, comprenda los puntos clave y las dificultades del trabajo y haga todo lo posible para completar las tareas del puesto de administración de la propiedad. Durante la pasantía de dos meses, mis colegas y mis líderes me elogiaron a menudo.
En tercer lugar, cambia de roles y dedícate a trabajar con mucha ilusión.
De la universidad a un puesto de administrador de propiedades, al principio fue difícil adaptarse al cambio de rol y encontrar el problema y solucionarlo. Pensé que no había nada que hacer, así que me sentí un poco decepcionado. Mi entusiasmo inicial se desvaneció un poco y no pude encontrar mi dirección en absoluto. Pero todavía hago todo lo posible para mantener mi entusiasmo original y quiero hacer cosas útiles, y constantemente hago algunas tareas. Al mismo tiempo, también tengo el coraje de ayudar a mis colegas a hacer todo su trabajo y poco a poco encontrar mi papel y comprenderlo. lo que debo hacer. Ésta es una cuestión de pasión. Mientras mantenga un gran entusiasmo, creo que seré reconocido. No hay nada que no pueda hacer, nada que no pueda hacer bien, siempre y cuando estés dispuesto a hacerlo. Cambiar el rol de uno de estudiante a miembro del personal no es sólo un cambio de rol, sino también un cambio de concepto.
En cuarto lugar, cultive el espíritu de equipo y coopere con otros colegas mientras completa su propio trabajo.
En el taller, puedo ganarme la plena confianza de mis líderes. Al mismo tiempo, puedo ayudar activamente a otros colegas a realizar algunas tareas domésticas mientras completo a tiempo varias tareas asignadas por mis superiores. Sólo integrando las capacidades individuales en el equipo se podrá lograr el mayor valor. Durante mis prácticas, me di cuenta plenamente de la importancia del espíritu de equipo.
La esencia del equipo es * * * el progreso. Sin progreso y cooperación, el equipo es un desastre. Cooperando entre sí, el equipo trabaja en conjunto para convertirse en un colectivo fuerte. Mucha gente suele confundir equipos y grupos de trabajo.
De hecho, existe una diferencia esencial entre los dos. Un excelente grupo de trabajo, al igual que un equipo, se caracteriza por poder compartir información, ideas y creatividad, tomar decisiones para ayudar a cada miembro a trabajar mejor y al mismo tiempo fortalecer los estándares de trabajo individuales. El grupo de trabajo descompone principalmente los objetivos laborales en individuos, lo que esencialmente gira en torno a objetivos y responsabilidades personales. Las metas del grupo de trabajo son simplemente la suma de las metas individuales. Los miembros del grupo de trabajo no serán responsables de resultados más allá de sus propias obligaciones, ni intentarán lograr los efectos de valor agregado del trabajo conjunto de varios miembros.
Problemas con los verbos (abreviatura de verbo).
Aunque he hecho algunos esfuerzos en los últimos meses, todavía hay una gran brecha entre los requisitos del liderazgo. Por ejemplo, mi nivel teórico y mi capacidad de trabajo necesitan mejorar aún más, no lo estoy. familiarizado con el puesto de administración de propiedades, etc. Para estos problemas, estoy decidido a mejorar y resolver el informe de prácticas en mi futuro trabajo y estudio, para poder hacer mejor mi trabajo.
Un resumen conciso del trabajo para principiantes en la recepción de la propiedad 2. El día que comencé mis prácticas en Savills Property Management (Beijing) Co., Ltd. también fue el día que comencé a aprender de nuevo. Como estudiante de banca, no sé mucho sobre el conocimiento de la propiedad, pero seguí los pasos de mis predecesores con una actitud de aprendizaje, realicé un estudio y una exploración en profundidad de la administración de la propiedad y obtuve una comprensión profunda del conocimiento de la administración de la propiedad. Con la ayuda de mis líderes y colegas, pronto completaré la transición de estudiante a empleado. Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En apenas unos días, comprendo y aprecio esta frase. Cada palabra y acción en la recepción representa a la empresa. Los huéspedes que reciben visitas de la empresa deben ser recibidos cortésmente, lo que me permite aprender en el trabajo, progresar en los estudios y beneficiarme mucho.
Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo. Sólo al unirme al gran grupo de Savills Property Management (Beijing) Co., Ltd. entendí realmente la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad e innovación". En tan buen ambiente de trabajo, también uso estas diez palabras para definirme. Me dedicaré a trabajar con una actitud positiva y optimista, haré bien mi trabajo, descubriré deficiencias en mi trabajo de manera oportuna y me comunicaré con el departamento. de manera oportuna. Este ha sido el objetivo y la dirección del trabajo futuro. Los siguientes puntos son el resumen de mis prácticas en Savills Kerong Property Management Company:
1. Mejorar la calidad del servicio y estandarizar los servicios de limpieza.
Desde que la empresa lanzó el "servicio de mayordomo personalizado" desde el principio, no importa los problemas que encontremos en nuestro trabajo diario, podemos hacerlo sin eludir.
Pertenezca o no a este puesto, debemos darle seguimiento e implementarlo para asegurar la continuidad de todo el trabajo de la empresa, mantener el trabajo en buen estado y mejorar enormemente la eficiencia de nuestro trabajo y la calidad del servicio. . Según registros y estadísticas, mientras implementaba el "servicio de mayordomo personalizado", también participé en diversas capacitaciones organizadas por la empresa. Se centra principalmente en los estándares de servicio al cliente, la terminología de los estándares de servicio para el personal de recepción y entrega de comidas, modales y etiqueta, apariencia y etiqueta, despedir a los invitados, responder a la etiqueta, apariencia y comportamiento, etc. Después de la capacitación, se llevarán a cabo simulaciones en el sitio e inspecciones diarias como "sonreír, saludar y regular". Premiamos y castigamos según el desempeño habitual hasta fin de mes, lo que mejoró enormemente mi nivel de servicio y fue ampliamente reconocido por los propietarios.
2. Estandarizar el proceso de servicio y profesionalizar la gestión inmobiliaria.
Con la promulgación e implementación del nuevo "Reglamento de administración de propiedades" y la mejora de otras leyes y regulaciones relevantes, las personas tienen requisitos cada vez más altos para las empresas de administración de propiedades. La gestión inmobiliaria ya no se conforma con el status quo de andar al límite, sino que avanza hacia la especialización, los procedimientos y la estandarización. En el manejo diario de la comunidad controlamos estrictamente la situación y fortalecemos las inspecciones, y se constata que existen operaciones ilegales y conductas de decoración en la comunidad. Desde la perspectiva de los servicios de gestión, proporcionamos persuasión de buena fe, nos detenemos rápidamente y damos sugerencias razonables, y nos comunicamos con los departamentos pertinentes de la empresa para formular las medidas correctivas correspondientes, como la construcción de terrazas y soláriums sin permiso. Una vez descubierto, emitiremos inmediatamente un aviso de rectificación para solicitar una rectificación inmediata.
En tercer lugar, reforzar la formación y mejorar los estándares profesionales.
La experiencia es importante para nosotros los administradores de propiedades. Experiencia práctica insuficiente. El entorno del mercado se está formando gradualmente y llevará mucho tiempo tomar el camino correcto. Estas condiciones objetivas determinan que nuestros empleados necesiten aprender continuamente las leyes, regulaciones y tendencias de esta industria, lo cual es muy beneficioso para hacer bien nuestro trabajo.
Atención al cliente es el departamento que interactúa de forma más directa y frecuente con los propietarios. La calidad de los empleados representa la imagen de la empresa, por lo que la empresa ha estado mejorando continuamente la capacitación de los empleados y mejorando nuestro nivel general de servicio.
Los principales contenidos de nuestra capacitación son:
(1) Proporcionar capacitación en etiqueta y estandarizar la dgf.
Una buena imagen da a las personas una agradable sensación de propósito. La gestión inmobiliaria es ante todo un sector de servicios. Al recibir la visita del propietario, somos cálidos y considerados, sonrientes y amigables, de modo que incluso si el propietario viene con emociones, nuestro servicio atento se reducirá, para que podamos ayudarlo a resolver el problema. El personal de servicio de recepción debe estar de pie para servir y los líderes de la empresa deben saludar a los propietarios cuando se reúnen. Esto no solo mejora la imagen del servicio al cliente, sino que también mejora en cierta medida la imagen de toda la empresa de administración de propiedades, destacando el servicio. Naturaleza de la sociedad gestora de inmuebles.
(2) Proporcionar formación en conocimientos profesionales y mejorar las habilidades profesionales.
Además de la formación en etiqueta, es importante la formación en conocimientos profesionales. La empresa también forma periódicamente a sus empleados en este ámbito. Combinado principalmente con el "Reglamento - Estatutos de gestión de propiedades de la provincia de Shandong", las "Medidas de gestión de decoración de interiores residenciales" y otras leyes y reglamentos y conocimientos jurídicos pertinentes, puede resolver legalmente los problemas encontrados en la práctica y dejar claro que la gestión de propiedades no siempre está garantizada. , ni es una transacción. Después de pagar la tarifa de administración de la propiedad, la empresa inmobiliaria es responsable de todo. La empresa también utilizó algunos casos clásicos para discutir, analizar y estudiar cuánta responsabilidad debería asumir la empresa inmobiliaria en caso de disputas. Necesitamos seguir aprendiendo y acumulando experiencia en el trabajo.
20xx será un año completamente nuevo. Con la mejora continua de la calidad de nuestro servicio y el aumento en el número de propietarios de comunidades, la administración de la propiedad avanzará hacia metas más altas y más sólidas. Todo el personal de servicio al cliente mantendrá un gran entusiasmo por el trabajo como siempre y recibirá el nuevo año con más plenitud. espíritu. * * *¡Trabaja duro para escribir una página nueva y gloriosa para nuestra First Pacific Kerong Property Management (Beijing) Co., Ltd.!
Desde que me asignaron a Shanghai Zhongxin Property Co., Ltd. en julio de este año, trabajé duro para adaptarme al nuevo entorno y puesto de trabajo, estudié con humildad, trabajé duro, cumplí con mis deberes y logré con éxito completó diversas tareas. El siguiente es un resumen de mi trabajo de este mes.
Este semestre solicité una empresa de administración de propiedades en Chongming, que es un tipo de administración de propiedades comunitarias. Al principio pensé que el trabajo no sería difícil ni complicado. Debería poder hacer esto bastante rápido. Pero cuando entré por primera vez en contacto con la administración de propiedades, descubrí que no sabía mucho sobre las responsabilidades y tareas de la administración de propiedades. Solo había visto la apariencia antes, pero todavía no entendía muchas de las cosas integradas. Para adaptarme lo antes posible al nuevo puesto y entorno laboral, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí consejo con humildad, aclaré constantemente mis ideas de trabajo y resumí mis métodos de trabajo. Después de una semana de adaptación, básicamente pude hacer mi trabajo.
Como sigo haciendo un trabajo relativamente sencillo, otros todavía me cuidan bien. Por un lado, aprendo haciendo, dominando métodos constantemente y acumulando experiencia. Preste atención a la tarea como tracción, confíe en la mejora del aprendizaje laboral y comprenda rápidamente la situación laboral a través de la observación, la exploración, el acceso a la información y ejercicios prácticos. Por otro lado, consulta libros y compañeros para enriquecer continuamente tus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, nunca asistí a reuniones y nunca me familiaricé. Poco a poco entendí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.
Al principio, solo ayudaba, pero lo más largo que hice fue que la gente viniera, trajera té y agua y ayudara a decorar la sala de conferencias. Más tarde, poco a poco comencé a ayudar a organizar algunos materiales sencillos para las reuniones. Archivos de tipo de ayuda. Debido a que es una propiedad comunitaria y hay muchos residentes en la comunidad, muchos residentes siempre acuden a la empresa de administración de propiedades en busca de ayuda. Entonces, también vi a muchas personas diferentes. Siempre hay algunas personas con las que es más difícil tratar, pero vi a tíos y tías tomarse la molestia de ayudarlos a resolver sus problemas. No importa a qué tipo de persona te enfrentes, siempre podrás afrontarla con calma. Creo que puedo aprender mucho de ellos también.
La finca comunitaria también dispone de almacén propio. Durante el trabajo, ayudaba a mis mayores a organizar el almacén. Al organizar el almacén, debemos verificar cuidadosamente la información del libro mayor del almacén, ser responsables de almacenar, recibir y descargar productos, garantizar el suministro adecuado de los productos del inventario principal e informar los productos esporádicos al departamento de compras de manera oportuna. La alta dirección también debe informar periódicamente sobre los defectos y los retrasos en los productos del inventario, y ajustar y reducir racionalmente los nuevos retrasos en el inventario. Aprovechar plenamente el papel del ejército de reserva. Después del trabajo, pregunte sobre los nombres y usos de los consumibles de ingeniería para conocerlos bien. Cuando los materiales se ingresen al almacén, los procedimientos de almacenamiento se realizarán con base en el albarán de entrega. Se rechazará el ingreso al almacén de materiales no calificados o incompletos. Se eliminará el fenómeno de tener solo facturas sin ellos. Se comprobarán estrictamente las especificaciones, modelos, certificados y demás elementos de los materiales. Los materiales que se encuentren incompletos en cantidad, calidad y documentación no podrán almacenarse en el almacén y los materiales que no califiquen serán devueltos.
Asegúrese estrictamente de que el personal designado recoja los consumibles diarios. Los recolectores y los gerentes de almacén verifican cuidadosamente los nombres, las especificaciones, las cantidades y la exactitud de los artículos. Solo se pueden recolectar después de que los recolectores firmen para garantizar cuentas precisas. Mantenga el almacén ordenado y apile las mercancías adecuadamente para evitar incendios, robos y otros accidentes. Inspeccione y verifique con frecuencia los productos bajo custodia para garantizar que las cuentas coincidan con los productos, informe verazmente sobre la escasez o los problemas de calidad (como humedad, vencimiento, etc.), realice un inventario de rutina todos los meses e informe rápidamente el monto de la compra para el mes siguiente. a los superiores.
La trivialidad de un trabajo aparentemente simple sólo se puede sentir en el trabajo. Al principio pensé que podría haber algún trabajo en el almacén. No es un lugar para apilar mercancías. Sólo trabajando en él puedo darme cuenta de la dificultad y la alegría del trabajo. En el último mes de trabajo, tengo que hacer inspecciones irregulares por la mañana y por la tarde con mis mayores todos los días. Durante las inspecciones diarias, camino más, pregunto más, leo más y tomo notas. Informe cualquier problema encontrado de manera oportuna y regístrelos en detalle para que estén bien documentados. Para muchos problemas de ingeniería que no entiendo, suelo pedir consejo a mis colegas y obtener información relevante. Debido a que esta comunidad es una comunidad de reasentamiento, un grupo de nuevos residentes se ha mudado recientemente, por lo que hay muchos trabajadores de renovación, lo que significa que hay mucha más gente de fuera de la ciudad. Para no afectar la vida de todos, se han estipulado las rutas de entrada y salida del personal de decoración y los canales de transporte de materiales de decoración para no afectar a las empresas que ya se han instalado. Clasifique estadísticamente los nombres y cantidades de consumibles de bajo valor necesarios para la limpieza de edificios, formule un sistema de inspección diaria para el personal de ingeniería y prepare una lista de verificación del proyecto. Registre los problemas descubiertos, comuníquese activamente con la empresa de bienes raíces y resuelva los problemas restantes del proyecto de manera oportuna. Organice técnicos de ingeniería para que lideren el equipo preparatorio para inspeccionar el edificio de vez en cuando, explicar los conocimientos básicos de ingeniería en el sitio y responder preguntas comunes de ingeniería.
La disposición de los nuevos residentes también es un gran problema, porque estos residentes acaban de mudarse a la comunidad desde áreas rurales y no están acostumbrados a muchos lugares, por lo que esto requiere comunicación y ajustes por parte de la administración de la propiedad. He estado trabajando en Zhongxin Real Estate durante casi un mes, completé algunos trabajos y obtuve algunos resultados.
En resumen, tenemos las siguientes experiencias y logros:
(1) Sólo posicionándote correctamente y trabajando duro para familiarizarte con el negocio básico podrás adaptarte a lo nuevo. trabajo lo antes posible.
(2) Sólo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.
(3) Sólo si se adhiere a los principios de implementación del sistema y una gestión cuidadosa podrá la biblioteca cumplir bien con sus responsabilidades.
(4) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
Debido a la falta de práctica laboral y experiencia laboral relevante, tengo las siguientes deficiencias en mi trabajo:
(1) Falta de conocimientos y experiencia laboral relacionados con la ingeniería de propiedades;
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(2) Falta de comunicación y coordinación;
Ante las falencias en el trabajo de los últimos meses, para realizar un buen trabajo en el siguiente paso, debemos resaltar los siguientes aspectos:
(1) Cooperar activamente con Coordinar con los propietarios para enderezar aún más la relación;
(2) Fortalecer el aprendizaje y la mejora del conocimiento empresarial, innovar los métodos de trabajo y mejorar el trabajo. eficiencia;
Los anteriores son mis principales objetivos en los últimos meses Trabajo y algunas experiencias. En el trabajo futuro, debo llevar adelante los logros, superar las deficiencias, cambiar conceptos y defender la gestión científica bajo el liderazgo directo de los líderes de la empresa. Con base en la actitud de trabajo de buscar la verdad a partir de los hechos y estar decididos a innovar, mejoraremos constantemente, nos autoacumularemos, aprovecharemos nuevas oportunidades, enfrentaremos nuevos desafíos, abriremos nuevas situaciones, haremos las debidas contribuciones a la gestión de la propiedad del edificio y hacer que las diversas tareas de la empresa de gestión inmobiliaria vayan más allá.