Cuando te encuentras con este tipo de problema, debido a que la pulsera está rota, no puedes saber si fue causado por un daño provocado por el hombre, por lo que no debes devolverla ni cambiarla.
Pero si la pulsera está rota, debe estar dentro del alcance del servicio posventa para que pueda enviarle por correo el cordón de la pulsera y dejar que lo vuelva a colocar él mismo.
Si se lo cambias, no te lo cambiará más tarde, y la diferencia de precio se compensará según el descuento que haya en tu tienda en ese momento