1. Marketing inicial
(1) “Las áreas rurales rodean a las ciudades”. Debido a que el Estado ha reforzado su supervisión de los mensajes de texto, un gran número de sitios web pequeños y medianos y sitios web personales han perdido su fuente de ganancias y son insostenibles. Taobao coloca anuncios en estos pequeños sitios web para que los consumidores sepan que existe un sitio web de comercio electrónico C2C.
(2) ¿Taobao y MSN? Esperando la alianza del portal. Debido a que las opiniones de la gente sobre Taobao han cambiado mucho, Taobao comenzó a formar alianzas estratégicas.
(3) Utilizar medios para marketing. Desde la Semana Internacional de Radio y Televisión de Beijing en 2004, Taobao ha utilizado las películas de Año Nuevo más vendidas para aumentar su popularidad y también ha puesto accesorios en Internet para subastar.
2. Calidad del sitio web
(1)? Taobao continúa mejorando e innovando para que la pantalla del sitio web sea más concisa.
(2)Centro de atención al cliente. Una vez que los usuarios tienen alguna duda que no entienden, pueden acudir al centro de atención al cliente para buscar soluciones. El centro de atención al cliente incluye cuatro secciones: Centro de ayuda, Barra de ayuda de Taobao Friends, Universidad de Taobao y Seguridad comercial.
(3) Comunidad virtual. El éxito de la comunidad virtual de Taobao promueve la confianza de los consumidores. La comunidad virtual consta de sala de sugerencias, oficina de consultas, Escuela Alipay, historias y experiencias de Taobao, etc.
3. Ventaja gratuita
Cuando Taobao se lanzó con éxito en julio de 2003, rápidamente abrió el mercado C2C chino con una marca "gratuita" y la reemplazó en sólo tres años. se ha convertido en el mayor actor C2C de China. El 10 y 19 de junio de 2005, Alibaba anunció que "Taobao seguirá siendo gratuito durante otros tres años". El 8 de junio de 2008, Taobao anunció en una conferencia de prensa que seguiría siendo libre.
4. Sistema de crédito
Autenticación de nombre real de Taobao. Una vez que Taobao descubre que el contenido principal de la información de registro del usuario es falso, Taobao puede rescindir el acuerdo de servicio con el usuario en cualquier momento.
Utilizar la información de la red para establecer un sistema de evaluación crediticia abierto y transparente. El principio básico del sistema de evaluación crediticia de Taobao es: después de una transacción exitosa, ambas partes se dan una evaluación crediticia mutuamente.
5. Plataforma comercial
Para resolver el problema de pago del sitio web C2C, Taobao ha creado la plataforma tecnológica "Alipay Service". Es un servicio de reconocimiento de identidad lanzado conjuntamente por Zhejiang Alipay Network Technology Co., Ltd. y el departamento de seguridad pública. El lanzamiento de Alipay ha resuelto las preocupaciones de los compradores que no podían obtener los productos que compraron o que recibían productos de calidad inferior que no concordaban con lo que el vendedor dijo en línea. Al mismo tiempo, también resuelve la preocupación de que los vendedores no reciban su pago si realizan el envío primero.
6. Sistema de seguridad
Taobao también presta atención a la construcción de integridad y seguridad, introduce un sistema de autenticación de nombre real y distingue entre autenticación de usuario personal y autenticación de usuario comercial. Estas dos certificaciones requieren la presentación de materiales diferentes. La autenticación de usuario personal solo requiere prueba de identidad y la autenticación de comerciante también requiere una licencia comercial. Una persona no puede solicitar ambas certificaciones al mismo tiempo.
7. Transferencia de tienda en línea
Me enteré por Taobao que la entrada en línea para "transferencia de tienda en línea" se abrió oficialmente el 24 de julio de 2003 en 2065438, lo que significa que las operaciones de la tienda en línea. En el futuro, siempre que el inversor cumpla algunas condiciones necesarias, podrá solicitar la "transferencia" a la plataforma. Después de la transferencia, la reputación de la tienda online permanece sin cambios y se conservan todas las actividades comerciales. Al mismo tiempo, Taobao también tiene ciertas restricciones en ambos lados de la transferencia de tiendas. Por ejemplo, varios acuerdos de servicio firmados por la tienda original deben hacerse cargo después de la transferencia.
8. Servicios especiales
También es la plataforma de comercio en línea más grande y segura de Asia, que ofrece todo tipo de ropa, belleza, muebles para el hogar, servicios digitales, recarga de facturas telefónicas y tarjetas. 200 millones Productos especiales de alta calidad, así como servicios de garantía de transacciones seguras, como transacciones garantizadas (reciba primero, pague después), compensación anticipada, licencia sin motivo de tres a siete días y mantenimiento digital gratuito.
Datos ampliados:
Escala del sitio web
A finales de 2014, Taobao tenía casi 500 millones de miembros registrados, más de 654.382 millones de usuarios activos diarios y 10. 100 millones. En el mercado c2c, Taobao representa el 951% de la cuota de mercado. Taobao se está desarrollando rápidamente en los teléfonos móviles. Según el último informe de compras móviles de 2014 publicado por Analysys, la cuota de mercado de los dispositivos móviles Taobao y Tmall alcanzó el 85,1.
Hasta ahora, Taobao ha creado 4,677 millones de oportunidades de empleo directo.
Con la expansión de la escala de Taobao y el aumento de usuarios, Taobao también se ha transformado de un único centro comercial en línea C2C a un modelo integral de comercio electrónico que incluye C2C, distribución, subasta, suministro directo, financiación colectiva, personalización y otros modelos de comercio electrónico.
Enciclopedia Baidu: Taobao.