¿A qué se dedica principalmente el servicio de atención al cliente de la inmobiliaria?
El personal de atención al cliente de la inmobiliaria se encarga principalmente de recibir a algunos clientes o tratar negocios, además de atender el teléfono, atender quejas y sugerencias de propietarios de la comunidad e instalaciones públicas que necesitan reparación. y responder a los administradores de propiedades y trabajadores de mantenimiento de manera oportuna. Lo manejan de manera oportuna, y si no pueden manejarlo, deben informarlo al director de la oficina de administración.
¿Qué formación necesita la atención al cliente de una empresa inmobiliaria?
1. Formación de calidad
1.
2.gfd.
3. Tratar a los demás y aceptar respuestas.
En segundo lugar, formación empresarial
1. Políticas y normativas.
2. El contenido, características y principios de la gestión inmobiliaria.
3. Los compromisos y estándares de servicio de la empresa.
3. Entrenamiento de habilidades para este puesto
1.
2. Recibir clientes y resolver dudas de propietarios.
3. Consulta y respuesta sobre asuntos públicos.
4. Comprender el transporte, el servicio postal, la educación, la salud, la restauración, el alojamiento y otras condiciones circundantes del área de la propiedad.
Cuarto, actitud laboral
1. Obedecer el liderazgo: obedecer las disposiciones laborales y el despliegue de los superiores.
2. Sé estricto con tus deberes: apégate a tu puesto y no abandones tu puesto ni abandones tu puesto sin permiso.
3. Integridad: Ser honesto con superiores, compañeros y propietarios.
4. Unidad y cooperación: Los departamentos y empleados deben cooperar entre sí y trabajar juntos para resolver las dificultades.
5. Diligencia y eficiencia: Llevar adelante el espíritu de diligencia y sensatez, y completar el trabajo con alta calidad y eficiencia.
Quinto, contesta el teléfono
1. Todas las llamadas entrantes deben contestarse dentro de tres timbres.
2. Levante el teléfono y diga "Hola, xx Property" en un tono tranquilo.
3. Intenta no utilizar la tecla manos libres cuando hables.
4. Toma notas cuando sea necesario y repite los puntos clave a la otra parte.
5. Cuando digas "adiós" después de hacer una llamada telefónica, no tires el teléfono con fuerza.
Resumen del artículo: lo anterior es el contenido relevante sobre lo que el servicio al cliente de la empresa inmobiliaria hace principalmente por usted. Espero que pueda ayudar a algunos amigos que lo necesiten.