Cuando la campana de Año Nuevo está a punto de sonar, damos la bienvenida al nuevo año XXXX con gran alegría y emoción. En este hermoso momento, todo el personal de la Oficina de Administración del Edificio GS desea extender nuestro agradecimiento especial. a los Líderes de todos los niveles de la empresa les envían sus mejores deseos y esperan en silencio que nuestra comunidad sea más hermosa, más cálida y más segura en el nuevo año
¡En xxxx, con el! Con el fuerte apoyo y supervisión de los líderes de la empresa y del comité de propietarios, la Oficina de Gestión de Edificios de GS implementó y completó con éxito el plan de trabajo anual y logró resultados gratificantes en todas las tareas. Con el fin de resumir la experiencia y encontrar brechas para que podamos aprovechar nuestras fortalezas y evitar debilidades en el trabajo futuro, la Oficina de Administración ha realizado un autoexamen y un resumen de los datos de evaluación colectiva avanzada anual xxx de la compañía, elemento por elemento, y por la presente informa a los dirigentes de la empresa.
1. Planificar cuidadosamente, implementar activamente e implementar en su totalidad los objetivos de gestión anuales para 2xxxx.
La Oficina de Gestión formuló un plan de trabajo anual detallado a principios de xxxx. A través del aprendizaje organizacional, las ideas y objetivos generales de estos planes de trabajo se implementaron en los pensamientos y acciones prácticas de cada empleado, y se lanzaron varias tareas en xxx a este respecto, con implementación estricta, inspección estricta y deducción de multas, para que cada empleado Cada trabajo específico se ha implementado de manera integral y estandarizada bajo estrictos procedimientos de supervisión e inspección, lo que ha mejorado la eficiencia de cada trabajo.
En xxxx, la oficina de administración estaba estrechamente unida en torno a la empresa, todos los departamentos trabajaron juntos y no se produjeron accidentes importantes de seguridad durante todo el año. No se produjeron accidentes de responsabilidad administrativa como robos de vehículos de motor, incendios importantes, daños a la estructura portante de la casa o decoración ilegal que dañara o cambiara la apariencia. No ocurrieron accidentes de seguridad laboral de empleados ni accidentes de seguridad pública. No ha habido desguaces ni daños a propiedades importantes de la empresa debido a incumplimiento del deber o incumplimiento del deber. No hubo ninguna disputa legal importante que resultara en que la empresa fuera considerada responsable.
Además, todo tipo de instalaciones y equipos en el edificio han establecido estrictamente un sistema de contabilidad de acuerdo con los estándares municipales de evaluación de excelencia. Bajo el cuidadoso mantenimiento del personal del departamento de ingeniería, las instalaciones y equipos del edificio están. todo en buenas condiciones y la tasa de integridad del equipo operativo alcanza el 100%.
2. Se debe asignar responsabilidad a cada persona, dividir el trabajo independientemente de la familia y se deben realizar esfuerzos concertados para completar plenamente los objetivos operativos anuales.
La empresa de administración de propiedades es una empresa de baja rentabilidad y las ganancias son la base para la supervivencia de la empresa. Para completar plenamente las diversas tareas operativas asignadas por la empresa este año, la oficina de administración ha. combinó sus propias características para cobrar los honorarios de gestión en su totalidad en la mayor medida posible, por otro lado, todos los empleados se unen como uno y se esfuerzan por ahorrar varios costos operativos.
En términos de cobro de tarifas de gestión, desde que la empresa implementó la evaluación cuantitativa del sistema de responsabilidad de tarifas, la tasa anual de recaudación de tarifas de gestión para las pequeñas empresas ha alcanzado el 99,73 (de las cuales algunas empresas han incumplido el pago debido a problemas de calidad de filtraciones de agua en las paredes exteriores de sus casas), comercios Excepto el piso M, que está en mora debido a problemas legales entre el promotor original y el comité de propietarios, el resto se ha cobrado en su totalidad. Los cargos de estacionamiento y los servicios pagos también superan los estándares calificados.
En términos de controlar estrictamente los costos operativos, la oficina de administración formula presupuestos de gastos mensuales basados en las necesidades reales y los implementa estrictamente de acuerdo con los estándares presupuestarios, esforzándose por garantizar que todos los artículos comprados deben planificarse e informarse. Al mismo tiempo, se establece internamente un sistema de restricción mutua para que cada centavo gastado se utilice de manera práctica para evitar el desperdicio repetido. Además, el departamento de ingeniería ha hecho todo lo posible para ahorrar agua, electricidad y energía en el edificio, y se esfuerza por ahorrar costos en todos los aspectos. En comparación con la empresa de administración de propiedades original, el costo de la fotoelectricidad se ahorra alrededor de 20.000 yuanes por mes. .
Todo el personal de la oficina de gestión empieza por ahorrar cada papel, cada bolígrafo, cada kilovatio hora de electricidad y cada gota de agua que hay a su alrededor. La frugalidad es una virtud, la frugalidad es la forma de administrar un hogar y también es una buena cualidad que la empresa xxx debe llevar adelante.
3. Gestión estricta, prestar mucha atención a la formación de los empleados y mejorar integralmente la calidad empresarial y el nivel de habilidades de los empleados.
Para que un excelente colectivo tenga una eficacia de combate permanente, debe contar con un equipo con una fuerte calidad profesional.
A principios de este año, la oficina de administración formuló planes de capacitación anuales y mensuales con base en el contenido del plan, llevó a cabo capacitación sistemática y estandarizada sobre servicio al cliente comunitario, administración de viviendas, equipos de ingeniería, seguridad pública y protección contra incendios, y ecologización ambiental. La formación y el aprendizaje periódicos se consideraron eventos importantes, y se implementaron en forma de un sistema, para que cada empleado pueda asumir plenamente las responsabilidades que tiene y cumplir con los requisitos de estar familiarizado con el negocio, cumplir con sus deberes y ser dedicado. a su trabajo. Además, combinamos la autoformación de los empleados con la formación integral de la dirección para crear un buen ambiente de aprendizaje en toda la dirección, de modo que todos puedan convertir conscientemente la formación y el aprendizaje en un hábito.
Debido a la grave escasez de recursos humanos en el mercado de Shenzhen, el equipo de guardias de seguridad de esta oficina de gestión es inestable. Pero a pesar de ello, la dirección sigue trabajando arduamente para educar a los empleados, al mismo tiempo que lleva a cabo una gestión humanizada y toma diversas medidas preventivas. Al mismo tiempo, también ha aumentado considerablemente la dificultad de capacitar al equipo de seguridad de la oficina de gestión. En este sentido, la gerencia respondió activamente y adoptó capacitación en el trabajo uno a uno, es decir, el líder del equipo fue personalmente a cada puesto para realizar simulacros y explicaciones para los nuevos miembros del equipo. Gracias al esfuerzo conjunto de todos, no ha habido incidentes de seguridad causados por factores internos entre los empleados durante el año pasado, lo que garantiza la seguridad de los propietarios de los edificios.
Por supuesto, estos métodos de formación por sí solos están lejos de ser suficientes. En nuestro trabajo de formación el próximo año, adoptaremos métodos más flexibles para que los empleados se den cuenta de la importancia de la formación y el aprendizaje. Porque sólo mejorando continuamente la calidad y el nivel profesional de los empleados podremos realmente garantizar la estabilidad a largo plazo del edificio y hacer que la bandera de Xinjujia Company ondee con el viento.
4. Movilizar el entusiasmo laboral de los empleados y mejorar integralmente la conciencia del servicio y el nivel de gestión.
A principios de xxxx, sobre la base de resumir el trabajo de xxxx, los empleados individuales fueron tomados como unidades y departamentos realizaron un informe y evaluación de la situación laboral anual, y con base en esto, se realizó la evaluación Se llevó a cabo y se seleccionaron los empleados destacados. 2 colectivos avanzados y 8 empleados destacados fueron elogiados y premiados. A través del poder del ejemplo, se impulsa el trabajo general y se moviliza el entusiasmo de los empleados por el trabajo. Al mismo tiempo, la oficina de administración puso la conciencia del servicio en la cima del trabajo de administración de propiedades en xxxx.
Para mejorar de manera integral y sistemática la calidad del servicio y el nivel de gestión, el director de la oficina de gestión se adhiere personalmente al sistema de inspección diaria y resuelve los problemas de inmediato si se descubren de manera oportuna. Y además, a través del trabajo de inspección semanal de la oficina de administración, supervisamos activamente cada departamento para completar diversas tareas con calidad y cantidad. Al mismo tiempo, entre las tres certificaciones nacionales de sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad ocupacional IS09002, 14000 y 18000 realizadas por la empresa, la Oficina de Gestión de Edificios de GS tomó la iniciativa en la realización de la certificación y aceptación. Al establecer un sistema de gestión, ha desempeñado un papel positivo en la estandarización de nuestra gestión y en la prestación de mejores servicios de calidad a nuestros propietarios.
Además, todos los empleados trabajan juntos para construir una buena plataforma de relaciones entre la oficina de administración y los clientes a través del "Centro de Atención al Cliente", la principal ventana de atención a los clientes. Precisamente gracias a la comunicación sincera entre cada empleado y el propietario, y también gracias al arduo trabajo de todos poco a poco, el propietario nos ha enviado cestas de frutas, ollas de aromática sopa de pollo y porciones de dulces. snacks. Postres... Aunque el regalo es pequeño, su cariño es particularmente precioso. En la visita de regreso a los propietarios para conocer sus opiniones en xxx, nos dieron la mayor sorpresa: la tasa de recuperación del formulario de consulta anual fue de 98,21 y la tasa de satisfacción del propietario alcanzó 98,87. Esto aumenta la confianza de cada uno de nuestros empleados y promueve en gran medida el entusiasmo por el servicio de todos.
5. No tener miedo de los peligros y obstáculos y cooperar plenamente con el trabajo de gestión integral de los departamentos gubernamentales competentes.
El edificio GS está situado en Guiyuan Road, una antigua zona urbana de Shenzhen. El entorno de seguridad que lo rodea es complejo. El problema de las "casas dentro de una casa" siempre ha sido un problema difícil en materia de seguridad y incendios. gestión de esta zona, lo que ha traído grandes consecuencias a la vida residencial de los residentes. Debido a cuestiones históricas que quedaron de la empresa administradora de propiedades original, nuestro edificio también tiene algunas "casas dentro de casas". En xxxx, las calles bajo la jurisdicción del distrito organizaron un equipo especial de aplicación de la ley para llevar a cabo la rectificación y demolición integral de todas las "casas dentro de las casas" de la comunidad. En este sentido, nuestra oficina de gestión ha cooperado activamente.
Dado que la mayoría de los "segundos propietarios" son antiguos residentes de Shenzhen con antecedentes sociales complejos, y el trabajo de demolición involucra directamente sus medios de vida y recursos financieros futuros, los "segundos propietarios" están decididos a resistir hasta el final durante los trabajos de renovación y demolición. Encontramos una tremenda resistencia. Por un lado, intentaron solucionar el problema en privado "llenando sobres rojos" y otros métodos, por otro lado, al ver que la dirección se mantenía firme en su determinación de desmantelarlo, recurrieron a amenazar e intimidar a nuestro personal; En este sentido, la oficina de administración nunca ha dado marcha atrás. Por un lado, ha hecho un buen trabajo al notificar a los inquilinos de la casa para persuadirlos de que se vayan. Por otro lado, se ha puesto en contacto repetidamente con el departamento gubernamental. ** y convocó a todos los segundos propietarios para consultas y reuniones en las calles, comités vecinales y Con el esfuerzo conjunto de la oficina de administración, estos "segundos propietarios" finalmente tuvieron que hacer concesiones, completando así con éxito los trabajos de renovación y demolición. Ha recibido elogios unánimes de los líderes distritales y propietarios comunitarios.
6. Únase como uno y esfuércese por crear colectivos avanzados y unidades sobresalientes.
En xxxx, GS Building fue honrado como la “unidad (comunidad) estilo jardín de Shenzhen”. Para hacer más efectivas las actividades de creación de unidades estilo jardín y estilo jardín, el Proyecto de embellecimiento del entorno urbano y espíritu de construcción de la civilización ha alcanzado un nivel superior. A finales de xxxx, la Oficina de Gestión Urbana Municipal organizó un equipo especial de inspección y aceptación para realizar inspecciones de aceptación una por una. Durante el trabajo de inspección y aceptación, las comunidades no calificadas serán eliminadas de la lista. Además, esta revisión es una inspección sorpresa y el tiempo es bastante escaso. Con la ayuda personal y la orientación de los líderes de todos los niveles de la empresa, todos los empleados de la Oficina de Gestión de Edificios de GS trabajaron horas extras, asignaron responsabilidades a cada persona una por una de acuerdo con los estándares de evaluación y llevaron a cabo vigorosamente la mejora del saneamiento ambiental comunitario y la ecologización. construcción. Finalmente, completamos todo el trabajo de rectificación en el menor tiempo y pasamos con éxito la revisión y aceptación.
Además, el ambiente limpio y el saneamiento del edificio GS siempre han sido un excelente punto de demostración en el distrito de Guiyuan. En 2009, los líderes del distrito nos elogiaron y elogiaron. En la evaluación de las diez mejores unidades de salud del distrito, nuestro edificio, como la única unidad recomendada en el distrito, pasó con éxito la inspección especial de salud del distrito y fue honrado como una de las diez mejores unidades de salud del distrito de Luohu.
Sabemos que los gratificantes logros mencionados anteriormente no se pueden lograr sin el gran apoyo y ayuda que nos brinda la empresa, así como el meticuloso cuidado y orientación de cada líder de la empresa, y tampoco se pueden separar. de parte de Todo buen colega y buen amigo que trabaja en primera línea en la Oficina de Gestión. ¡Todos los honores son de todos! Gracias a la empresa, gracias al Sr. Ding, gracias a todos los líderes y gracias a todos los buenos colegas. ¡Tenemos plena confianza en la selección de colectivos avanzados de la empresa en xxxx ;