Taobao es pequeño y hermoso, lo que significa que los servicios y funciones proporcionados por el sitio web de Taobao no son demasiado engorrosos ni complicados, pero logran la mejor experiencia de usuario de una manera sencilla. Otra característica de la pequeña pero hermosa empresa de Taobao es que se centra en los detalles y proporciona la máxima calidad de servicio en cada punto de contacto del usuario.
La aparición de la forma pequeña pero hermosa de Taobao surge de las crecientes demandas y expectativas de los usuarios en cuanto a la experiencia de compra. En esta era de big data, Taobao explora profundamente las necesidades y los patrones de comportamiento de los usuarios para brindarles servicios más precisos y eficientes. Este es también el concepto central de que Taobao es pequeño y hermoso.
Hoy en día, toda la industria del comercio electrónico se desarrolla y cambia constantemente bajo la presión del entorno externo. En esta era, la productividad, las capacidades técnicas y los modelos de negocios de Taobao se actualizan e iteran constantemente, pero no ha violado su intención original: convertirse en una plataforma de compras que realmente sirva a los usuarios y cree el encanto único de Taobao de ser pequeño y hermoso.