Informe resumido del período de prueba del personal de administración de la propiedad 1
En un abrir y cerrar de ojos, el departamento de atención al cliente de la propiedad ha estado en el departamento de atención al cliente de la propiedad durante más de dos meses, y Cada detalle de trabajar aquí todavía está vivo en mi mente. ¡Realmente no es fácil para mí pasar de no saber nada al principio a poder manejar algunas emergencias por mi cuenta!
En los primeros días de mi llegada aquí, no entendía bien el trabajo de la recepción, por lo que siempre cometía errores y tenía muchos problemas en el trabajo. No hay nada de malo en tener preguntas. ¡Lo que pasa es que no sabes cómo analizar el problema! El tiempo pasa día a día, desde no saber qué hacer al principio hasta tomar la iniciativa de hacer cosas y encontrar cosas para los demás. ¡Este es mi propio progreso y progreso en mi vida! Fue lo correcto para mí venir aquí. Hay muchas opciones en la vida. Cómo tomar la decisión correcta, de hecho, solo necesitas entender lo que quieres obtener esta vez; dame la oportunidad de practicar la elocuencia y déjame saber cómo comunicarme bien con los demás.
Mientras trabajaba aquí, aprendí qué procedimientos se deben completar para cerrar la casa y a qué prestar atención durante el proceso de cierre de la casa. ¡Todo esto es un aprendizaje! La recepcionista de la recepción está muy bien formada. Para una persona despreocupada como yo, fue realmente un buen ejercicio. Aunque todavía hay muchos problemas con la presentación de formularios en la recepción, he logrado grandes avances en comparación con antes. Quiero esforzarnos más y conseguir mejores resultados. Esto es lo que la empresa necesita de nosotros: ¡que hagamos todos los empleados!
Nuestro supervisor siempre nos dice que ir a trabajar no se trata de cuánto dinero recibes, ¡sino de encontrar un sentido de pertenencia y honor en el trabajo!
Dos semanas después de mi llegada, el supervisor nos pidió que empezáramos a cobrar las tarifas de la propiedad. Conocí al propietario del Edificio 2 por casualidad. Siguió preguntándome sobre cómo solicitar un certificado de bienes raíces. En el trabajo, siempre recuerdo que cada acción que tomo ahora es para prepararme para mi trabajo futuro. Aunque al principio no tenía muy claro cómo solicitar un certificado de bienes raíces, todavía me tomé la molestia de ayudarlo a hacer muchas preguntas e hice todo lo posible para informarle más sobre cómo solicitar un certificado de bienes raíces. Más tarde vino a nosotros y pagó tres años de derechos de propiedad de una vez. Aunque solo cuesta más de 5.000 yuanes, es natural pagar tarifas de propiedad, pero sigo sintiendo que esto es una afirmación de mi trabajo. ¡Hemos encontrado un sentido de honor aquí!
Lo anterior es lo que he aprendido durante este período. No puedo simplemente salir a trabajar y estudiar, también necesito crear valor para la empresa. Aunque llegué al centro de servicio el 14 de mayo de 2010, con el fin de mejorar aún más mi calidad y nivel profesional, prometo voluntariamente lo siguiente:
1. Usar ropa de trabajo de acuerdo con los requisitos de la empresa. La ropa de trabajo debe estar limpia y ordenada, y se deben usar insignias de trabajo en el trabajo.
2. Al contestar la llamada del propietario, a los 3 timbres, levante el teléfono y informe claramente: "Hola, esta es la propiedad. ¿Qué puedo hacer? Escuche atentamente el motivo de la llamada". llamar. Si tienes algo que decir o preguntar, escríbelo uno por uno y responde con el mayor detalle posible. Una vez finalizada la llamada, dígale al propietario en un tono tranquilo: "¡Gracias, adiós!"
3. Al contestar el teléfono, salude a la otra parte de manera proactiva: "Hola, soy". - propiedad", utilice Honorífico, confirme el número de la habitación y el nombre de la persona que llama, explique claramente qué hacer y diga "gracias y adiós" una vez finalizada la llamada.
4. El propietario del automóvil debe acudir al centro de servicio para solicitar ayuda o presentar una queja. Al entrar, levántese y salude al propietario del automóvil con una sonrisa: "Hola, ¿qué puedo hacer por usted?". Escuche atenta y pacientemente los problemas planteados por el propietario y regístrese Completo y sin omisiones, trátelo de manera oportuna para garantizar una tasa de visitas repetidas del 100. Cuando el anfitrión se fue, se levantó y dijo: "¡Tómate tu tiempo, bienvenido a venir otra vez!". "
Informe resumido del período de prueba de empleados de propiedad 2
Hoy es mi primer día trabajando en China Shipping. ¡Hoy se cumple exactamente un año! Me siento muy honrado. He aprendido mucho de Habilidades profesionales aquí Conocimiento y principios en el trato con las personas. Sinceramente agradezco al administrador de la propiedad: gracias por su compañía durante el año pasado.
Me acabo de graduar y creo que me he desempeñado bien. No existe un mal estilo de trabajo como la pereza y la evasión.
Ser capaz de exigirse estrictamente en el trabajo, no tener miedo a las dificultades y estar dispuesto a trabajar duro.
Al recordar los últimos tres meses, he experimentado cambios de personal, desafíos laborales, fluctuaciones emocionales y dificultades en la vida.
Déjame hablar sobre mis diferentes sentimientos y fenómenos en los últimos tres meses.
Sentimiento 1: Indefenso.
Ante la partida de un colega con el que había estado durante un año, experimenté enormes fluctuaciones en mi corazón. A partir de entonces, enfrenté todas las dificultades solo, sin un respaldo sólido y confiable detrás de mí.
Sentimiento 2: Realidad
Algunas personas dicen que los sueños son plenos pero la realidad es flaca. Como contemporáneo me va bien, pero comparado con otras personas mejores parezco más humilde y más pequeño. Trabajo duro ahí fuera. Después de todo, todavía no me he graduado adecuadamente y luego le pido dinero a mi familia. Todas las necesidades básicas de la vida, incluida la alimentación, la ropa, la vivienda y el transporte y, por supuesto, las interacciones sociales diarias, descansan sobre los hombros de una sola persona. Esta es la realidad. Debemos aprender a ser fuertes, aprender a adaptarnos y aprender a protegernos.
Significado 3: Estamos en el mismo barco.
Siento el poder del equipo aquí. Ella es tan indestructible y está firmemente arraigada en el corazón de todos los chinos. Durante mi mandato, me conmovió mucho ver cuántos colegas hicieron todo lo posible para ayudar a compartir la presión y las tareas.
Sentimiento 4: Da un paso atrás.
Como personal de atención al cliente, a veces me veo obligado por las malas palabras de los clientes. Piénsalo. Todos son personas no calificadas. ¿Por qué debería permitir que el comportamiento de otras personas afecte mi estado mental normal?
Sentimiento 5: Buscar la sofisticación en la estabilidad
A veces puedes entrar en pánico porque estás "asediado" por un gran grupo de personas. ¡Asegúrate de mantener la calma, ven de uno en uno y no cometas errores rápidamente! Esfuércese por lograr la estabilidad y la perfección en su trabajo.
Informe resumido del período de prueba 3 para empleado de propiedad
Durante este período de trabajo y estudio, tengo una comprensión relativamente completa de la empresa; , gerencial y personal Tener una comprensión clara de las responsabilidades. En el proceso de familiarizarme con el trabajo, gradualmente comprendí los valores fundamentales de la empresa, como la integridad, la diligencia, el pragmatismo y la innovación, lo que añadió nueva vitalidad al desarrollo constante de la empresa. La siguiente es mi autoevaluación durante el período de prueba y también es un resumen de mi desempeño laboral.
En el trabajo:
Mi puesto principal es el de Especialista en Atención al Cliente. En el trabajo, hago todo lo posible para hacer bien mi trabajo y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. Como servicio al cliente de propiedades, debe poner a los propietarios en primer lugar y hacer todo lo posible para cumplir con sus requisitos. Mientras domino las habilidades relacionadas con el servicio al cliente, es con esta firme convicción que me exigiré estrictamente, estudiaré el negocio asiduamente y me esforzaré por convertirme en un experto. Sentó una buena base para el buen desarrollo de mi trabajo futuro.
En términos de aprendizaje:
Exígete estrictamente, corrige tu actitud laboral e integra la teoría con la práctica, mejorando así tus fortalezas y cualidades ideológicas y culturales, incluido el aprendizaje de buenos hábitos; Hábitos de vida, actitud sustancial y organizada, rigurosa ante la vida y buen estilo de vida, entusiasta y generoso, honesto y digno de confianza, dispuesto a ayudar a los demás, tener buenos principios de trabajo y poder vivir en armonía con los compañeros.
Ideológicamente:
Respetar conscientemente las normas y reglamentos de la empresa de administración de propiedades e insistir en participar en todas las capacitaciones brindadas por la empresa de administración de propiedades. Debo ser proactivo, cuidar cada pieza de la empresa y dedicarme siempre a aprender y trabajar con actitud rigurosa y entusiasmo positivo. Aunque hay lágrimas por el éxito y amargura por el fracaso, la competencia social cada vez más feroz también me ha hecho comprender plenamente la importancia de convertirme en un excelente trabajador con un desarrollo integral de la moral, la inteligencia y la aptitud física.
Durante este período, aunque aprendí algunos conocimientos teóricos en la escuela, la situación actual no puede satisfacer las necesidades del trabajo. Para dominar la industria del comercio electrónico y la industria del baño lo antes posible, insisto en venir a la empresa todos los días para conocer el sistema y los conocimientos teóricos de la empresa. Durante las horas de trabajo, aprenderé operaciones prácticas con mis mayores y ayudaré con algunas pequeñas cosas. Por la noche, discutía el contenido del trabajo con mis mayores y hablaba sobre los inconvenientes del trabajo, mi insatisfacción y mis deficiencias. Las personas mayores me brindarán apoyo y estímulo moral en el trabajo. Después de un largo periodo de formación, superación y trabajo duro, poco a poco me iré convirtiendo en un empleado cualificado.
Aunque solo duró unos meses, los logros obtenidos en el proceso son imborrables y no se pueden lograr sin la ayuda de los líderes y colegas de la unidad.
Siempre he creído que no importa lo brillante que sea una cerilla, sólo puede producir tanta luz como un frijol. Pero si enciendes un montón de cerillas con una cerilla, arderá intensamente. Espero utilizar mi brillante juventud para entusiasmar a cada invitado, inspirar a los colegas a contribuir a nuestra causa, seguir adelante y crear juntos un mañana mejor. Por supuesto, mi trabajo todavía tiene deficiencias y deficiencias. Continuaré estudiando mucho y haré lo mejor que pueda en el futuro. Nuestro trabajo requiere un espíritu trascendente y creo que a través del trabajo duro, nuestro trabajo será cada vez mejor.
Informe resumido del período de prueba del empleado de propiedad 4
Una vez finalizado el trabajo de prueba de servicio al cliente, también me estoy preparando para convertirme en un empleado regular de nuestra empresa de administración de propiedades. Estaba emocionado y nervioso al mismo tiempo. También sé que tengo que seguir trabajando duro y hacerlo mejor. También hice un buen trabajo en atención al cliente durante el período de prueba y fui reconocido. El siguiente es un resumen.
Nunca antes había estado expuesto a esta industria. Aunque también he trabajado en atención al cliente, soy comercial de atención al cliente y tomo la iniciativa de contactar con los clientes. Sin embargo, la atención al cliente inmobiliaria no es así. En su lugar, responda las llamadas de los clientes y ayúdelos a resolver problemas. Nuestros clientes también son nuestros propietarios. En el trabajo, también desempeño mis funciones, me comunico bien, alivió las emociones de los propietarios, los ayudo a resolver problemas y me comunico con otros compañeros de la empresa. A veces es hora de vigilar. Por supuesto, también sé que hay algunas cosas que deben abordarse. Además de la actitud de servicio, también debes estar familiarizado con este asunto para poder hacerlo bien. Por ejemplo, cuánto tiempo llevará la reparación y qué tipo de dificultades pueden surgir es en realidad lo que nuestro servicio de atención al cliente necesita saber. No solo necesita informar sobre los problemas del propietario, sino que también requiere una comprensión clara de una cosa y cómo. para solucionarlo.
También estoy aprendiendo activamente, familiarizado con los conocimientos del trabajo inmobiliario y tratando de aprender más sobre mis colegas. Les preguntaba a mis colegas sobre los problemas que encontraron los propietarios, pero no los entendía. Una vez que los conocí, fue más fácil tratar con ellos. Como persona de servicio al cliente, también sé que la actitud de servicio es imprescindible, por lo que incluso si el propietario está emocionado, me aseguraré de que no me afecte, pero haré lo que debo hacer según sea necesario y haré lo mejor que pueda. Después del trabajo, revisaré el trabajo del día y descubriré qué no es lo suficientemente bueno, qué necesita mejorar y qué no entiendo. También buscaré información para entenderlo claramente. El progreso cada vez no parece ser mucho, pero en los últimos meses he hecho un buen trabajo en atención al cliente y el propietario también me ha dado mucha afirmación, manejando bien las cosas y apaciguando las emociones del propietario.
Después del período de prueba, me dieron la oportunidad de convertirme en empleado a tiempo completo, lo que también fue una afirmación de mi trabajo. Seguiré haciéndolo bien y al mismo tiempo seguiré mejorando algunas áreas que necesitan mejorar y lo haré mejor. Creo que a través del trabajo duro, mi trabajo de servicio al cliente puede ser mejor y obtendré más reconocimiento de los propietarios. Al mismo tiempo, haré todo lo posible para resolver los problemas del propietario lo antes posible.
Informe resumido del período de prueba del empleado de propiedad 5
Primero que nada, gracias por darme la oportunidad de trabajar, crecer y aprender en la empresa de administración de propiedades. Durante el período de prueba de un mes, mi principal tarea fue familiarizarme con el entorno, el personal y los procesos del sistema. A través del estudio conocí todo el proceso operativo de los proyectos de la empresa. En el trabajo, siempre he sido estricto conmigo mismo y he completado todas las tareas asignadas por el líder de manera concienzuda y oportuna. Al mismo tiempo, tomé la iniciativa de compartir las preocupaciones del líder y proponer buenas ideas. Pedí consejo a mis colegas sobre cuestiones que no entendía sobre el proyecto y mejoré y enriquecí constantemente. Espero poder integrarme al trabajo lo antes posible y hacer mayores aportes a la empresa. Con la ayuda de los líderes de la empresa, todos los empleados han estado trabajando durante más de un mes. El informe de trabajo durante este período es el siguiente:
1. Totalmente familiarizado con la empresa, el entorno del personal del proyecto y los procesos del sistema. y sentir la cultura corporativa de la empresa.
Cuando me uní a la empresa, todos los empleados de la empresa, bajo el liderazgo del jefe, eran entusiastas y proactivos, presentando una atmósfera empresarial vigorosa y progresista. Animado por esta buena cultura corporativa, rápidamente me puse a trabajar.
2. Corregir errores y hacer sugerencias razonables:
Debido a diversas razones en la etapa inicial, el trabajo del centro de servicios de administración de propiedades se quedó atrás, especialmente en el mantenimiento de ingeniería. A través de esfuerzos para abordar cada caso uno por uno, la investigación completa y la aplicación científica y razonable de diversos asuntos explicados por los líderes de la empresa combinación razonable de las características de gestión de la propiedad de las viviendas de reasentamiento de los agricultores sobre la premisa de referirse a la operación; reglas de la misma industria, se ajustó el trabajo de administración de propiedades de este proyecto.
3. Estandarizar el sistema de gestión y mejorar las capacidades de ejecución del proyecto:
Después de asumir un proyecto, hablaremos con los empleados del departamento uno por uno para mejorar la comprensión y utilizaremos reuniones y reuniones periódicas. Reuniones temporales de capacitación, incluyendo normas de administración de propiedades, decoración, normas de calidad de la construcción, períodos de garantía de calidad y otras normas nacionales, provinciales y municipales. Descubrir problemas y peligros ocultos en el trabajo, explicarlos rápidamente y aprender a eliminarlos, y al mismo tiempo mejorar y establecer algunas reglas y regulaciones sobre la base de hacer un buen uso del sistema original:
1. sistema de inspección;
2. Sistema de ejecución de servicios semanal del departamento de seguridad;
3. Plan de asignación del flujo de trabajo del servicio de limpieza;
Después de las especificaciones y ajustes preliminares, cada empleado cumple verdaderamente con su responsabilidad, se otorgan recompensas y castigos a todos y se llevan a cabo capacitaciones y evaluaciones periódicas para mejorar de manera efectiva el conocimiento y las habilidades del servicio profesional de los empleados; En la actualidad, la conciencia de servicio y las capacidades de atención al cliente de los empleados del proyecto han logrado grandes avances. Después de más de un mes de trabajo, aunque se han logrado algunos resultados, todavía existen algunas deficiencias. Por ejemplo, el mantenimiento de otros proyectos no se puede resolver completamente a tiempo y estamos tratando de encontrar formas de resolverlos uno por uno. Creo que bajo el liderazgo del Gerente General Ye y con el apoyo de los líderes de la compañía, el trabajo del Centro de Servicios Inmobiliarios de Guilin Cuidao seguramente logrará mayores avances.
★Ensayos de muestra seleccionados sobre el resumen del período de prueba para empleados de administración de propiedades.
★Ejemplo de resumen del período de prueba para el personal de administración de propiedades.
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★Resumen del período de prueba para los empleados de administración de propiedades en 2020
★Resumen del trabajo del período de prueba para el personal de administración de propiedades
★Resumen del período de prueba para el personal de administración de propiedades en 2020 .
★ Informe resumido de confirmación del periodo de prueba de la propiedad.