Programa y contenido de la formación en atención al cliente del establecimiento

El cronograma y contenidos de la capacitación de la propiedad son los siguientes:

1. Capacitación en contenidos comerciales: capacitación sobre contenidos de cobro, estándares de cobro, bases de cobro, procedimientos de operación de manejo, etc.

2. Formación en etiqueta: Etiqueta en el trato con los propietarios (clientes). Capacitación en competencias laborales: cómo cobrar pagos, cómo cobrar pagos, cómo satisfacer a los clientes y conocimientos legales relacionados con el trabajo.

3. De acuerdo con el contrato de administración de la propiedad firmado, formular un plan de administración de la propiedad para el proyecto inmobiliario a cargo e informar periódicamente el estado de la administración a la empresa. ?

4. Formular el plan y presupuesto anual de la Oficina de Administración de Fincas, presentarlo a la empresa para su aprobación y organizar su ejecución. Supervisar, gestionar y dirigir el trabajo de los equipos de mantenimiento subordinados, equipos de gestión, equipos de limpieza y otras salas de equipos.

5. De acuerdo con los sistemas de gestión relevantes de la empresa y las condiciones específicas de la oficina de propiedad, formular el sistema de garantía de calidad y las reglas de gestión de la oficina de propiedad. 8. Completar otras tareas que le asigne la empresa.

6. Adoptar métodos de capacitación "continuos" y "continuos" para llevar a cabo capacitación a largo plazo sobre las responsabilidades laborales, el conocimiento empresarial y los requisitos de servicio;

7. (Departamentos de funciones de la empresa, administradores de propiedades de proyectos, jefes de departamentos de proyectos, etc.) Además de los conocimientos laborales y la capacitación comercial para los operadores de departamentos, también se debe llevar a cabo una capacitación integral en conocimientos. La formación se centra en mejorar la calidad de los directivos y se centra en la lectura, el intercambio de experiencias y la discusión de casos.