Las tres perspectivas propuestas por el presidente de China Post, Liu Aili, se refieren a la perspectiva del cliente, la perspectiva de la competencia y la perspectiva óptima de la industria.
Tomando como punto de partida la construcción de un sistema de gestión estandarizado, gradualmente estableceremos un sistema de benchmarking integral jerárquico y clasificado. Hacer un buen uso de la metodología de tres perspectivas y tres leyes para comparar productos, servicios y rentabilidad desde la perspectiva del cliente; comparar los beneficios, la eficiencia y la participación de mercado desde una perspectiva competitiva; comparar cada eslabón y elemento desde una perspectiva óptima para la industria; perspectiva.
Siga las leyes de la industria, compare las rutas de éxito de los competidores y aprenda de la experiencia útil de la industria; siga las leyes del mercado, compare las mejores configuraciones de cada enlace y la configuración óptima de cada elemento; ; seguir las leyes del valor, enlaces de referencia, acuerdos de liquidación e iniciativas de incentivos.
El proceso estratégico de China Post va desde la "estrategia de seguimiento" a la "estrategia de homogeneización" y a la "estrategia de diferenciación", pasando por la "estrategia de colaboración". Sobre la base de los dos principios fundamentales de "tres perspectivas" y "tres leyes", debemos encontrar brechas, buscar innovación, promover reformas y generar ventajas.
Cambios provocados por las tres perspectivas:
Basado en la "perspectiva del cliente": los pequeños y micro comerciantes valoran los precios de las tarifas de manejo, mientras que los medianos y grandes comerciantes valoran los escenarios de pago y la experiencia del cliente. . Para satisfacer las necesidades de varios comerciantes, hemos introducido sucesivamente los productos de adquisición de tres empresas, incluidas WeChat Pay, Guotong Xingyi y Tonglian, para crear una cartera de productos de "etiqueta de agua con código QR + altavoz en la nube" y "equipo de caja registradora". + escena inteligente" para lograr la dotación del producto. Función, mejorando la experiencia del comerciante.
Basado en la "perspectiva de la competencia": las unidades de base y los puntos de venta realizan periódicamente encuestas entre pares para comprender las características, las estrategias de precios y los métodos de competencia de sus productos de adquisición, confiando en sus propios productos y optando por productos de alta calidad. servicios como base. Implementar un marketing diferenciado basado en benchmarks.
Basado en la "perspectiva de mejores prácticas", los principales bancos estatales se encuentran en el nivel líder en la industria en términos de desarrollo comercial y construcción de ecosistemas de pagos. Aprovecharemos al máximo las ventajas de los puntos de venta postales que cubren áreas urbanas y rurales, el marketing colaborativo profesional, la asistencia y el apoyo del equipo y los empleados que son diligentes en las visitas y nos centraremos en las pequeñas y microempresas y en los hogares industriales y comerciales individuales que tienen una tienen una fuerte disposición a depositar y son fácilmente ignorados por otros bancos para implementar marketing diferenciado.
Referencia del contenido anterior: China Post: encontrar brechas con "tres perspectivas" y promover reformas con "tres leyes principales" y profundizar la reforma de "dos concentraciones" para construir ventajas competitivas de la red de entrega postal