1. ¿Puede el servicio de atención al cliente manual de Taobao ver el historial de negociaciones?
El servicio de atención al cliente manual de Taobao puede ver el historial de negociaciones.
Beneficios tanto para compradores como para vendedores. Si solicita intervención de atención al cliente, es para el camarero.
Cuando el comprador se queja con el vendedor, necesita subir pruebas, como imágenes, vídeos o mensajes, en el historial de negociación. El vendedor carga pruebas a su favor basándose en las credenciales del comprador. En este momento, ambas partes pueden ver el mensaje y el camarero aceptará el juicio una vez enviado. En este momento, todo era para Xiao Er.
2. ¿Cuánto tiempo lleva la revisión manual de los productos lanzados en Taobao?
Los productos de las tiendas Taobao deben revisarse antes de poder verse. El tiempo de revisión es de unos 10 minutos.
Debido a la gran cantidad de ediciones de la lista de productos, habrá algunos retrasos. Si la revisión no se completa en más de 10 minutos, debemos esperar 3 horas para prestar atención a los resultados de la revisión.
Para reducir el riesgo de ser castigado por infracciones después del lanzamiento del producto, Taobao lanzará el proceso de "revisión previa al lanzamiento" para el lanzamiento del producto en lotes.
No todos los productos requieren auditoría. El sistema determinará si las mercancías riesgosas han entrado en el proceso de revisión y la página le preguntará si las mercancías han sido liberadas con éxito o han entrado en el proceso de revisión.
Después de revisar el producto, todavía existe el riesgo de ser examinado o sancionado. Dado que la dimensión de la auditoría no incluye todo el alcance de las inspecciones de Taobao, preste atención al autoexamen.