Proceso de compra en línea de boletos de autobús de Shenzhen (Cuenta oficial de Transporte de pasajeros y autobuses de Shenzhen)
1 Busque y siga la cuenta oficial "Transporte de pasajeros y autobuses de Shenzhen" en WeChat y haga clic. Comprar boletos en la barra de menú inferior: comprar boletos para líneas de pasajeros;
2. Ingrese a la página de compra de boletos y seleccione la estación de salida de pasajeros;
3. seleccione el destino;
4, después de confirmar la estación de salida y el destino, haga clic en Consultar;
5. Haga clic para filtrar la fecha de salida y seleccione el vuelo; >6. Agregue la información del pasajero y haga clic en WeChat Pay para completar la compra después de confirmar que el boleto es correcto.
Consejos para comprar boletos:
1. Si utiliza los canales anteriores para comprar boletos de autobús para las ocho principales terminales de pasajeros de Shenzhen Passenger Transport Company, solo podrá comprar el boleto de autobús. para una hora más tarde; si necesita comprarlo, se emitirá dentro de una hora. Para los boletos, vaya a la ventanilla de la terminal de pasajeros para comprarlos.
2. La compra de boletos con nombre real se implementa en la terminal de pasajeros. Al comprar boletos, complete la información de identidad real del pasajero y lleve la tarjeta de identificación del pasajero a la estación para recoger el boleto. Si su información de identidad es incorrecta, no podrá viajar.
3. Al comprar los billetes, consulta el punto de embarque y sube al autobús en el punto de embarque. Por favor, fortalezca su propia protección e insista en "no reunirse ni usar una máscara al salir".
Reglas de reembolso y cambio:
La plataforma de compra de boletos WeChat "Transporte de pasajeros en autobús de Shenzhen" ha abierto reembolsos en línea y actualmente no se admiten cambios en línea.
1. Se cobrarán tarifas de reembolso a los pasajeros al manipular los boletos en la terminal de pasajeros. No se realizarán reembolsos después de conducir.
2. Normas de tarifas de reembolso:
1. Si el pasajero no puede tomar el autobús en la fecha especificada en el billete, puede acudir a la taquilla para solicitar un reembolso. billete visado y cambio de autobús 2 horas antes de la salida del autobús; cambiar un billete a un nuevo autobús con visado sólo se permite en la misma línea, y el billete sólo se puede cambiar una vez si el autobús no cambia con visado. dentro de las 2 horas posteriores a la conducción, se reembolsará el billete.
2. Los pasajeros que quieran reembolsar sus boletos por cualquier motivo pueden solicitar un reembolso en línea o dirigirse al sitio de compra de boletos y dirigirse a la ventanilla designada de la terminal de pasajeros para gestionar los trámites de reembolso. Las solicitudes de reembolso en línea deben realizarse 10 minutos antes de la salida. Si excede este tiempo, diríjase a la terminal de pasajeros para su procesamiento. WeChat no puede solicitar reembolsos en línea. Si tiene alguna pregunta, puede consultar al personal de servicio al cliente de WeChat.
3. Los pasajeros que deseen reembolsar un boleto por cualquier motivo deben realizar los procedimientos de reembolso antes de que el autobús salga a la hora especificada; la terminal de pasajeros cobrará una tarifa de reembolso de acuerdo con las regulaciones (si se realiza un reembolso); procesado 2 horas antes de la salida del autobús de pasajeros, se cobrará una tarifa de reembolso basada en el valor nominal de 10 RMB si se realiza un reembolso dentro de las 2 horas antes de la salida del autobús de pasajeros, se cobrará una tarifa de reembolso según el valor nominal de 20 RMB); no se procesará ningún reembolso una vez que el autobús haya conducido.
4. No se emitirán reembolsos después de conducir.
5. Después de que la solicitud de reembolso sea exitosa, el reembolso se realizará dentro de 3 a 5 días hábiles.
6. Si necesita cambiar su billete, diríjase a la terminal de pasajeros "de origen" antes de la salida.
7. El autobús lanzadera está suspendido debido a horarios anormales en la estación. En este caso, los pasajeros deben recoger los boletos en la estación y presentarse en la ventanilla de reembolso designada para obtener un reembolso completo (en el caso). en caso de suspensión del autobús de enlace, el reembolso será completo (si solicita un reembolso en línea en WeChat, se le cobrará una tarifa de gestión y no se reembolsará la tarifa de gestión cobrada);
Gracias por utilizar el sistema de servicio de emisión de billetes WeChat móvil "Transporte de Pasajeros de Shenzhen" de la Red de Conveniencia de Transporte de Pasajeros por Carretera de la Provincia de Guangdong. Antes de usar, lea atentamente los siguientes términos de servicio. Solo si acepta y cumple con todos los siguientes términos de servicio podrá continuar comprando boletos en línea.
Instrucciones para la emisión de billetes de WeChat del "Transporte de pasajeros de Shenzhen":
La emisión de billetes WeChat móvil del transporte de pasajeros de Shenzhen es el centro de emisión de billetes móvil del Centro de emisión de billetes en línea para el transporte de pasajeros y automóviles del Departamento de Transporte de la provincia de Guangdong, que puede proporcionarle un servicio de pedido de billetes dentro de la provincia de Guangdong en las terminales de autobuses conectadas en red. A través del servicio de emisión de boletos WeChat para teléfonos móviles de Shenzhen Passenger Transport, puede comprar boletos para las estaciones de pasajeros conectadas relevantes en la provincia de Guangdong (consulte la "Lista de estaciones de pasajeros conectadas" para obtener más detalles).
1. Compra de boletos
1. Para garantizar la calidad del servicio, Shenzhen Passenger Transport Ticketing solo ofrece servicios de compra de boletos a precio completo y no acepta la compra de otros descuentos. entradas. Si necesita ocuparse de otros asuntos de emisión de boletos (incluidos boletos para estudiantes, boletos para personal militar discapacitado, boletos gratuitos para niños, etc.), comuníquese directamente con la estación de autobuses local para comprar boletos. Shenzhen Passenger Transport no ofrece actualmente lo mencionado anteriormente. servicios especiales de venta de entradas.
2. Shenzhen Passenger Transport solo puede comprar boletos dentro del período de preventa de cada estación de pasajeros. En el mismo pedido, el mismo pasajero solo puede comprar no más de 5 boletos (incluidos) para el mismo vuelo. a la vez.
3. Cuando utilice Shenzhen Passenger Transport para comprar boletos, asegúrese de completar con sinceridad la información personal y de contacto relevantes (vale de recolección de boletos válido, información de contacto, etc.). Al enviar un pedido, confirme que la información personal y la información de contacto que ingresó son correctas y mantenga la comunicación abierta para que podamos comunicarnos con usted a tiempo. Debido a que la información que dejó es desconocida o incorrecta, o el número de teléfono que proporcionó no ha recibido respuesta o está ocupado durante mucho tiempo y no podemos comunicarnos con usted a tiempo, usted será responsable de cualquier pérdida causada por esto.
4. Utilice Shenzhen Passenger Transport para comprar boletos con anticipación 6 horas después de la hora actual en cada terminal de pasajeros. La normativa específica está sujeta a la normativa vigente de cada terminal de pasajeros. Si tiene alguna pregunta, puede llamar a la línea directa de servicio unificado de Transporte de Pasajeros de Shenzhen: 88895000 durante el período de atención al cliente.
2. Pago
1. Shenzhen Passenger Transport debe utilizar WeChat Pay para completar transacciones en línea a través de WeChat Pay. Confirme que la función WeChat Pay se haya activado y siga los procedimientos de pago pertinentes. Completa el pago en línea.
2. Al comprar un billete, deberás completar el pago dentro de los 20 minutos siguientes a la reserva exitosa del billete. De no hacerlo se considerará una cancelación de la compra del billete, y la reserva quedará automáticamente cancelada. .
3. Para los pasajeros que compren boletos con éxito en Shenzhen Passenger Transport, Shenzhen Passenger Transport proporcionará el número de pedido correspondiente. Utilice este número de pedido y un certificado de identidad válido para canjear los boletos en la estación de salida y abordar el tren. Por lo tanto, recuerde que Shenzhen Passenger Transport emitió información sobre el servicio de compra de boletos relacionados.
4. Si el tiempo que tarda el usuario en completar el pago excede el tiempo especificado, es posible que se pague el boleto pero que el pedido no sea válido. En este caso, te reembolsaremos el importe total de la compra del billete en un plazo de 5 a 10 días laborables y te lo notificaremos por SMS.
5. Por favor, no envíe pedidos repetidos. Después de completar el pago, verifique el estado del pedido. Si ocurre un error en el estado del pedido u otra situación anormal en el sistema, comuníquese con nosotros a tiempo para confirmarlo. No envíe el pedido repetidamente antes de que se finalice el resultado de la compra del boleto para evitar gastos innecesarios. consecuencias para usted.
3. Recogida de billetes
1. Después de comprar correctamente el billete, diríjase a la máquina expendedora de billetes de autoservicio o a la ventanilla de servicio de la estación de salida durante el horario comercial de la estación de salida. con su número de pedido e identificación válida. Recoge el ticket original.
2. Por favor, comprenda el horario de recogida de billetes Para evitar retrasos en la recogida de billetes durante los períodos de mayor actividad en la estación, se recomienda completar los procedimientos de recogida de billetes pertinentes en la estación 60 minutos antes del servicio de transporte. se marcha.
4. Reembolso
Los pasajeros que quieran reembolsar sus boletos por cualquier motivo pueden solicitar un reembolso en línea o dirigirse al sitio de compra de boletos y dirigirse a la ventanilla designada de la terminal de pasajeros. para gestionar los procedimientos de reembolso. También puede solicitar un reembolso en línea. Las solicitudes de reembolso en línea deben realizarse 10 minutos antes de la salida. Si excede este tiempo, vaya a la terminal de pasajeros para procesarlo. Si tiene alguna pregunta, WeChat no puede solicitarlo. Personal de atención al cliente de WeChat (88895000).
Solicitud en línea para el proceso de reembolso: barra de menú de la cuenta oficial: Mi-Pedido-Pedido exitoso-Ingrese los detalles del pedido (haga clic en el pedido exitoso nuevamente) -se puede ver en la página (solicitar reembolso), haga clic para solicitar reembolso ¡Reembolso de operación de pago!
5. Seguro
Puedes adquirir el servicio de accidentes de viaje proporcionado por Guoren Insurance al comprar tu billete. Si ocurre un accidente automovilístico, comuníquese directamente con la línea directa de atención al cliente las 24 horas de Guoren Insurance 4008667788 para recibir ayuda oportuna y resolución de reclamos.
VI.Notas
1. Al comprar boletos, asegúrese de que la información del boleto sea precisa. Usted es el único responsable de cualquier pérdida financiera causada por la compra incorrecta de boletos debido a información incorrecta. como hora, persona de contacto, etc.).
2. Al pagar en línea, asegúrese de conservar su número de cuenta bancaria personal, contraseña, recibo y otra información. Usted será totalmente responsable de cualquier daño causado a usted, a Shenzhen Passenger Transport o a cualquier tercero debido a que no conserva su número de cuenta, contraseña, recibo y otra información personal.
3. Algunos términos de este aviso pueden modificarse debido a circunstancias específicas. Preste atención a los anuncios relevantes de Shenzhen Passenger Transport.