1. Comparación entre productos genuinos y falsos: Luego de comparar la información con productos genuinos, el producto se considera pirateado.
2. El motivo de la queja debe especificar los puntos de comparación entre productos genuinos y falsos.
3 Al mismo tiempo, proporcionar pruebas que demuestren la diferencia entre productos genuinos y falsos; Los productos pirateados se pueden señalar comparando imágenes y enviando documentos de respaldo.
Después de enviar la queja, la revisión tardará entre 3 y 5 días hábiles en completarse. Si se aprueba la revisión de calificación, se puede iniciar una queja.
Datos ampliados:
Taobao prohíbe estrictamente a los comerciantes vender libros y productos audiovisuales pirateados, y no permite en absoluto ninguna venta falsificada. Al mismo tiempo, se abrió un portal de informes en la página del producto y los consumidores y otros miembros pueden supervisar los informes en cualquier momento. Una vez verificados, serán severamente castigados.
Cualquier transacción que implique la compra de productos falsificados puede respaldar los reembolsos a los consumidores. Taobao cooperará con los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses y también se ocupará de las ventas falsificadas de los vendedores.
Después de enviar el informe al vendedor, el asistente de Taobao lo verificará después de recibir el informe. El tiempo de procesamiento es de 7 días hábiles y debe prestar atención a los resultados del procesamiento en cualquier momento.
Centro de ayuda de Taobao: los productos de los vendedores son pirateados. ¿Qué credenciales se requieren?
Centro de ayuda de Taobao: ¿Qué debo hacer si los productos que recibo son falsos?