Los ciudadanos pueden denunciar cuestiones relacionadas con la gestión urbanística marcando el 12345 o 12319. Una vez integrada la línea directa, las consultas, sugerencias y quejas relacionadas con la gestión urbana informadas por los ciudadanos que llamen al 12319 se transferirán a través del sistema de órdenes de trabajo inteligente 12345 de la Oficina Municipal de Asuntos Digitales y se manejarán de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la plataforma de servicios gubernamentales 12345. .