El proceso de la investigación del comprador misterioso incluye determinar el contenido de la investigación, capacitar a los investigadores, realizar la investigación, supervisar y corregir el proceso, recopilar cuestionarios, inspeccionar y auditar, ingresar y resumir los cuestionarios, realizar análisis y redactar informes. , etc.
Las encuestas de mystery shopper se pueden utilizar como encuestas auxiliares para la investigación de canales, encuestas de satisfacción, encuestas de hábitos y actitudes de uso, etc., o se pueden realizar de forma independiente. Dado que la encuesta de "comprador misterioso" pertenece a la categoría de investigación observacional y tiene algunas características de las visitas domiciliarias, tiene muchas particularidades en comparación con las evaluaciones de capacitación ordinarias. Para lograr los objetivos de investigación del proyecto de encuesta de comprador misterioso, se debe realizar. de forma específica.