Promoción del funcionamiento de la tienda Taobao
Método de promoción: también es necesario promocionar las tiendas Taobao, que se dividen principalmente en la estación Taobao y Taobao. El sitio de Taobao se divide en recursos gratuitos y recursos pagos. Categoría de recursos gratuitos A, optimización de búsqueda de Taobao B, charla del comerciante de Taobao C, ayuda de Taobao D, foro de Taobao E, centro de prueba de Taobao F, nuevos productos de Taobao G, Taobao ilustrado H, especiales del día I, promoción de Taobao J, monedas de oro de Taobao K, reunión Buen trato L, otras actividades oficiales? Recursos pagos A, tienda popular de Taobao B, obsequio con la compra C, paquete coincidente D, oferta por tiempo limitado E, gestión de relaciones con miembros F, consultor de mercado de tiendas en línea g, marketing pago del cubo de Rubik de datos A, a través del tren Taobao a través del tren son todos para Vendedores de Taobao Herramientas promocionales hechas a medida. Son servicios que logran una promoción precisa del producto mediante ofertas de palabras clave y pago por clic. (Límite diario 100, estimado 3.000 yuanes/mes) b. Diamond Booth El Diamond Booth es un producto hecho a medida para vendedores con altas necesidades de promoción. Se selecciona la mejor posición de visualización en Taobao, se clasifica por oferta y se cobra por visualización. (200-500 yuanes/día) es relativamente caro. Podemos elegir si utilizar este método de promoción según las características del producto en las etapas intermedia y posterior. c. Taobao "Promoción de Taobao" tiene como objetivo proporcionar a los vendedores de Taobao tráfico y mano de obra fuera de Taobao para ayudar a promocionar los productos. El vendedor paga una comisión una vez completada la transacción y el pago se basa en la transacción. La tasa de pago de la comisión se puede pagar en función de las ganancias del producto. En la etapa inicial, el objetivo principal es promover el conocimiento y la marca, por lo que la tasa de pago de la comisión puede ser relativamente alta. d. Sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa sobreventa (2000-10000 / vez) e Taobao Tianxia es un nuevo medio fuera de línea. Método de promoción que ayuda a promocionar productos en periódicos, revistas, mensajes directos, etc. El costo es alto y podemos discutir si adoptarlo más adelante. Objetivo operativo: aumentar las visitas a la tienda y la tasa de clics;
El boca a boca de Wuxin anteriormente tenía un tráfico mensual de más de 10 000, con un tráfico diario promedio de 300, con la cooperación efectiva de trenes directos. Después de la reputación de Wuxin, el tráfico mensual antes del diamante superó los 15.000 y el tráfico diario promedio fue de 500. Era un vínculo directo con el evento. Después del primer simulacro y antes del tercer simulacro, el tráfico mensual superó los 30.000 y el tráfico diario promedio fue de 1.000, que fue una combinación de trenes directos y actividades. El tráfico mensual después de la perforación 3 y antes de la perforación 5 fue de 45.000 y el tráfico diario promedio fue de 15.000. Las actividades y diversos métodos de promoción cooperan entre sí. Después de cinco simulacros, la facturación mensual superó las 60.000 y la facturación media diaria fue de 2.000. Las actividades se combinan con diversos métodos de promoción. Antes del Día Nacional, el tráfico diario es de 300 y el tráfico mensual es de 1000. Dependiendo de la tendencia de desarrollo de las tiendas y del entorno del mercado de Taobao, se determinará el ciclo para lograr ciertos objetivos de reputación. Mejore las tasas de conversión, alcance los objetivos de ventas en la tienda y genere tráfico. El objetivo final es esperar que los usuarios puedan completar la compra y convertirse en nuestros clientes reales. Para formar una tasa de conversión, es necesario "estimular" a los usuarios para que completen la compra. Este tipo de estimulación es diversa y se puede dividir a grandes rasgos en: decoración de la tienda, ventajas del producto, exhibición de imágenes, esfuerzos de promoción, actitud de servicio al cliente, logística y distribución, y servicio postventa. No hace falta decir que, de hecho, siempre que capte un "detalle" y se esfuerce por hacerlo perfecto, los consumidores definitivamente lo apoyarán. Logre objetivos de ventas mensuales o trimestrales mientras se concentra en mejorar el ROI. Antes de la reputación de cinco corazones, el objetivo mensual era 30 y el pedido promedio diario era 1. Después del estímulo, la reputación de cinco corazones estaba en proceso. Antes del simulacro, el objetivo mensual era 60 y el pedido promedio diario. fue 2. Después del estímulo, el simulacro de tren directo... el pedido del día anterior a noviembre fue 1, pedidos mensuales 30. Acuerdo de trabajo: concertado en septiembre, previsto tentativamente para un mes, porque hay un plan. Para lograr los objetivos mensuales anteriores, es necesario aclarar varias tareas. La principal forma de lograr tráfico mensual y volumen de pedidos mensuales es confiar en la clasificación natural de búsqueda y en la clasificación de ofertas directas.
b. El servicio al cliente no debe mostrar una actitud de estar ansioso por cerrar un trato; la prisa genera desperdicio; c. Muchos propietarios de tiendas han sido castigados por quejas sobre transacciones y la evidencia de los compradores en los registros de chat de Wangwang es desfavorable para los vendedores. Por lo tanto, además de presentar características, parámetros, funciones y promesas del producto, no es necesario decir más para evitar quedarse atrás. d. Independientemente de si el cliente compra o no, el negocio no es humano. Primero haz amigos, o al menos déjales marcar tu tienda o tus tesoros como favoritos para que puedan ver nuevos productos la próxima vez. Si quieres charlar, habla con ellos cuando tengas tiempo y descubre lo que realmente piensan. También podemos pedir a nuestros clientes que hagan algunos comentarios y sugerencias sobre nuestra tienda, y no está de más saber más sobre ella. e. Nunca pelees con un invitado en Wangwang, ni digas palabras de enojo o insultos, sin mencionar que preferirías que un invitado te regañe que un invitado. f. Escuche más las ideas de los invitados, haga menos preguntas y elogie adecuadamente para que los invitados se sientan valorados y respetados. g. Cuando los clientes toman fotografías de los productos y están listos para pagar, pueden aprovechar la oportunidad para recomendar algunos productos relacionados, como almohadas, cojines de sofá, etc. h. Después de que el cliente tome la foto, asegúrese de copiar y pegar la dirección de entrega y la información de contacto del cliente en la ventana de chat de Want Want para que el cliente pueda verificarla nuevamente. Esto puede reducir los errores de entrega y hacer que el comprador sienta que usted es. dedicado.
Dado que esta es la etapa inicial de la apertura de una tienda, primero permítame brindarle algunas de las habilidades de comunicación de ventas mencionadas anteriormente. Cuando las ventas de la tienda son grandes, puede encontrar cursos de capacitación de servicio al cliente profesional relevantes y palabras de comunicación Want Want. No necesito demasiadas palabras para describir la gestión de entrega de los muebles de Taobao. La entrega debe ser rápida. Aunque las características de los muebles en sí determinan el ciclo de producción, aún es necesario completar el número de entrega urgente a Taobao lo antes posible. b Si es posible, envíe un mensaje de texto al cliente, informe el número de mensajería y recuerde a la otra parte que mantenga el teléfono abierto. c. Una semana después de la entrega, si el recibo no ha sido confirmado, puede preguntar en Want Want; si ha recibido los productos y llame para confirmar, si es posible, imprimir algunas tarjetas de presentación de la tienda Taobao y colocarlas en cajas de muebles también es una forma de publicidad para los clientes electrónicos, y la industria del mueble no admite devoluciones adeudadas; a su particularidad; pero los servicios de Taobao ofrecen devoluciones en 7 días. Si te unes, debes comunicarte activamente con el comprador y coordinar el proceso. Reseñas y posventa de Taobao Mientras haya ventas, debe haber problemas de posventa correspondientes que deben abordarse, no necesito decir nada más aquí. a. Ante las demandas posventa de los clientes, se debe mantener una actitud tranquila. Incluso si los requisitos del cliente son excesivos, no pelee ni abuse de Wangwang. En cualquier momento, convencer a las personas con razón; b. Siempre que se prometa a los clientes en Want Want antes, se debe cumplir después de la venta. Las promesas aleatorias sólo harán que los clientes se sientan engañados, sufrirán quejas y reembolsos, y no son rentables. c. Si el producto tiene defectos menores y puede convencer al cliente de que no lo devuelva ni lo cambie, puede negociar para compensar al cliente un poco y ganar un poco menos, lo que hará que el cliente se sienta mejor. d Si un cliente no es razonable y lo amenaza con un reembolso con una reseña negativa, no se preocupe e intente solucionarlo en Wangwang. Si la otra parte confirma directamente la reseña negativa, entonces puede presentar una queja. Siempre que tenga pruebas de reseñas maliciosas de los compradores, las reseñas negativas se eliminarán.
¿Qué plataformas existen para la promoción de Taobao?
1. Promoción en Taobao: Este método es más confiable en la actualidad, porque es un negocio que se promociona primero y se paga después. Por ejemplo, en una plataforma conocida de alto tráfico como Niudan, tanto la visualización como los clics son gratuitos, y la comisión de Taobao se paga solo después de que se completa la transacción. Este método de promoción se utiliza ampliamente en la actualidad.
2. Promoción de regalos: el editor cree que esta también es una buena forma de promoción. Cuando la compra de bienes alcanza una determinada cantidad, a mucha gente le gusta "regalar" cosas. los obsequios en sí no son valiosos, pero satisfarán la vanidad de muchas personas y sentirán que se lo han ganado, por lo que la promoción de obsequios es una buena opción.
3. Promoción de la comunidad de Taobao: como las compras en línea siguen siendo populares, han surgido muchas comunidades de Taobao. Tanto los compradores como los vendedores disfrutan de estar en la comunidad. Los compradores quieren encontrar los productos que necesitan y los vendedores promocionan sus productos aquí. Cualquiera puede convertirse en su cliente potencial, pero debe prestar atención a algunas reglas de la comunidad al realizar la promoción.
4. Promoción de foros: los foros también son los lugares más utilizados y populares, como el Foro Tianya, conocido como la comunidad de comunicación más grande en chino.
La gran cantidad de gente demuestra su popularidad. Por supuesto, también hay muchos foros populares. Este es un gran lugar para la promoción. Por supuesto, foros como Tianya prohíben la publicidad y las publicaciones no deseadas, por lo que es necesario tener habilidad para publicar. Las firmas en los foros también pueden desempeñar un papel promocional.
5. Promoción grupal de QQ: como herramienta de chat más utilizada, QQ es, naturalmente, una herramienta de promoción poco común. Podemos unirnos a algunos grupos de comunicación de compradores o vendedores de Taobao y promocionar nuestros productos a través del chat. Por supuesto, no vayas demasiado lejos, ya que el líder del grupo podría expulsarte del grupo.
6. Promoción de blogs: el marketing de blogs es más popular ahora.
Vale, nuestros blogueros conocidos como Han Han tienen enlaces a tiendas online. Si puedes abrir un blog y poner un enlace a una tienda en línea en el blog, el tráfico de esa persona aumentará.
7. Promoción directa: Este es el método de promoción más directo para aumentar el tráfico en la tienda. Sólo tienes que elegir el bebé que creas que tiene ventajas y competitividad, y luego colgar el tren. Debido a que se trata de una promoción paga y no hay garantía de una transacción, debe ser muy particular en cuanto a la selección de productos, control de precios, canales y métodos de listado, etc. Este tipo de quema de dinero es muy caro, por lo que debes prestar atención a las precauciones.
Modelo operativo de Taobao
Investigación de mercado En cualquier industria, la investigación de mercado es necesaria. Si tiene suficiente presupuesto, puede comprar un cubo de datos para poder analizar el mercado general de la industria que desea ingresar en el sistema Taobao, incluido el análisis de mercado, el análisis de compradores, el análisis de vendedores, etc. y comprender los hábitos de búsqueda, los hábitos de compra, la información del comprador, las clasificaciones y el análisis de escala de las tiendas populares.
2. Posicionamiento de marketing El posicionamiento de marketing de una tienda online es muy importante. Es la base para guiar la decoración, la redacción publicitaria y los atractivos de los puntos de venta de la tienda online. El posicionamiento consiste básicamente en crear un mercado con su propia competitividad única en un mercado de moda. Los productos de nicho tendrán un buen efecto de cola larga en Taobao.
3. Decoración de la tienda online Generalmente se recomienda subcontratar la decoración de la tienda a un equipo de diseño profesional. Estos servicios se pueden buscar en Taobao, pero es necesario describir claramente sus necesidades relevantes.