¿Qué formación necesita el personal de atención al cliente de las empresas de gestión inmobiliaria?

Un administrador de propiedades se refiere a una persona que, de acuerdo con un contrato de servicios de administración de propiedades, mantiene el saneamiento ambiental y el orden público en áreas relevantes y brinda servicios a los propietarios y usuarios a través del mantenimiento y administración profesional de edificios y sus equipos, instalaciones y sitios de soporte. . Un administrador de propiedades se refiere a una persona que administra una casa que se pone en uso y sus equipos e instalaciones auxiliares, y brinda diversos servicios integrales de pago a propietarios y usuarios. El personal de administración de propiedades debe tener educación secundaria o superior, tener ciertas habilidades de observación y fuertes habilidades de expresión y cálculo. Son una de las ocupaciones con acceso al empleo.

1. En primer lugar, entiendo el afán del propietario del coche por solucionar el problema. Es normal no comprender el contenido y los cargos de los servicios inmobiliarios. Se requiere paciencia. Sin embargo, el nivel cultural de los propietarios que tienen esta idea generalmente no es demasiado alto y la comunicación se basa mejor en teorías y casos.

2. Explique desde la perspectiva de los honorarios de administración de propiedades. Cada cargo tiene un alcance de servicio determinado, por lo tanto, explique la composición y el contenido del servicio de la tarifa de propiedad.

3. Explique el propósito de los honorarios de administración de propiedades. Los honorarios por servicios de propiedad se utilizan principalmente para reparaciones menores diarias de instalaciones y equipos en áreas públicas y costos de personal.

4. Descripción complementaria de otras tarifas y servicios. Las reparaciones y renovaciones importantes requieren fondos de mantenimiento. Si las piezas del propietario están dentro del período de garantía, el propietario puede comunicarse con la unidad de mantenimiento para realizar las reparaciones y el propietario correrá con los costos fuera del período de garantía. Otros servicios que deban brindarse, como servicios de limpieza, instalación eléctrica, reemplazo de cableado, etc. , el propietario puede confiar la propiedad para completarla, pero los servicios pagados no están incluidos en la tarifa de servicio de la propiedad.