1. No repetir opiniones negativas (incluso las negativas). Un político respondió mal a sus escandalosas acusaciones diciendo: "No soy un mentiroso". Esta frase le ha estado molestando y no puede deshacerse de ella. Al responder una pregunta, no repita la parte negativa de la pregunta. Por ejemplo, cuando alguien pregunta "¿Su empresa es todo o nada?", evite responder "No, no ponemos todos los huevos en la misma canasta". Imagínese lo malo que sería si el titular del informe de los medios fuera "No, nuestra empresa no pone todos sus huevos en la misma canasta, dice el CEO".
No comentaré esta pregunta, solo respóndela. A menudo escuchamos a los oradores decir: "Esa es una buena pregunta". Esto puede ser una táctica dilatoria, un intento de ganar algo de tiempo para pensar en la respuesta, o puede ser una respuesta sincera a una pregunta reflexiva del interrogador. Pero cualquiera que sea la razón, la pregunta de evaluación parece condescendiente. Su función es responder preguntas, no juzgar a la audiencia. Si usted dice que es bueno hacer algunas preguntas, ¿eso significa que es malo hacer otras preguntas? Sólo respóndelas.
3. No especules. Supongamos que alguien le pide un número específico. Si los datos son confidenciales o no está seguro de los datos específicos, no especule. Puedes decir: "Aún no hemos publicado estos datos, pero lo que puedo decirte es..." Si no conoces los datos, puedes decir: "Me alegro de haberlos encontrado para ti". /p>